作為售前需要不斷培養(yǎng)自己元認知能力，即面對售前環(huán)境，尤其是售前演示交流時面對問題的行為、認知、心理活動的下意識的反應(yīng)處理方式，需要我們一是定期規(guī)范自己，二在大腦中建立監(jiān)視器，監(jiān)視行為是否和規(guī)范不一致，及時調(diào)整，調(diào)整成有城府、從容不迫的態(tài)度，調(diào)整交流方式，講例證、板書式交流、調(diào)整客戶和公司預(yù)期、演講時不面面俱到留痕、注意聆聽客戶想法，用關(guān)鍵字進行還原，重構(gòu)學習方法，硬攻堅業(yè)務(wù)、苦練基本功、總結(jié)自己的問題，哪里做的好，哪里做的不好，怎么做更好,思路有什么問題?

通過不斷的自我管理，修煉十種能力。

1、第二反應(yīng)模式有“城府”

避免第一反應(yīng)模式，即面對優(yōu)質(zhì)客戶表現(xiàn)放松、積極，面對刁難客戶下意識表現(xiàn)出不知所措、尷尬、爭辯等方式。消極情況下，容易把事情搞糟。

隱藏第一反應(yīng)，有修養(yǎng)，從容不迫，不慌不忙，有城府，胸有溝壑。

2、講例證

必須講例證，即講故事。面對客戶難以理解的情況，進行例證闡述，形成“貫口”習慣，比如“其實啊，這個操作，我們上上周在深圳做過，當時的情況是這樣，然后怎么怎么樣”，代入感，生動鮮活。

3、板書式交流

身邊有白板的情況下，可以嘗試板書式交流，增強互動，引導(dǎo)客戶。

4、調(diào)整預(yù)期

管理客戶的預(yù)期期望，將客戶的期望目標快速和公司的產(chǎn)品和能力進行對標，超出的期望變成功能引導(dǎo)至公司產(chǎn)品范圍，部分情況下根據(jù)競爭對手情況適當拔高客戶預(yù)期打擊對手。

調(diào)整自己的預(yù)期，做好持續(xù)作戰(zhàn)準備，從容，不卑不亢。

5、演講切忌面面俱到、切忌“完美”

切忌一上來項目還沒影就滔滔不絕、面面俱到，客戶可能會疑慮，會有一些尖銳問題，同時暴露優(yōu)勢，讓競爭對手調(diào)整策略。

招不用老、勢不用盡。

6、學會聆聽

記住客戶所講關(guān)鍵字，還原客戶問題。

7、學會重構(gòu)學習法

業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品涉獵廣泛。學習PPT時抓住PPT核心（技術(shù)架構(gòu)、功能藍圖、原理圖、系統(tǒng)圖），進行重構(gòu)（可加入自己理解），遇到問題可參考原圖可百度，然后對此技術(shù)話題能侃侃而談半小時講給別人聽，目標達成。

8、不說謊、不忽悠，練習說服甲方

回歸正途、硬攻堅業(yè)務(wù)、提升說服能力

9、善于總結(jié)

經(jīng)常總結(jié)，每次交流出征回來進行總結(jié)，方法、技巧、思路、話術(shù)四方面總結(jié)。

哪些做對了，哪些沒有做對，這個問題怎么回答更好？思路上有哪些問題？

10、從元認知到自我管理

元認知：關(guān)于認知的認知，對自己的行為、思考進行觀察感知和評價，了解自己。當面對復(fù)雜環(huán)境時候，能夠意識到自己出了問題，及時進行修正。

有了元認知能力以后，需要對此能力進行自我管理和培養(yǎng)。

如何自我管理呢，一是規(guī)范自己的行為、認知和心理活動，二是自己監(jiān)視自己，自己在大腦中裝個監(jiān)視器，監(jiān)視自己的行為是否符合預(yù)期，不符合時候進行及時調(diào)整，將自己情緒穩(wěn)定下來。演講PPT時思維混亂，意識到思維混亂以后，元認知能力認為思維混亂的原因時不聚焦、缺乏邏輯、重點不突出，這時候通過PPT標題進行聚焦。

有了元認知以后可以進行情緒管理、反應(yīng)管理等。

自我管理能力是售前最重要的能力，一頂九。