對比 salesforce 和魔售 兩款CRM 應用，發(fā)現(xiàn)最基本的 客戶關系管理就是 業(yè)務機會錄入 ?以及跟蹤，在頁面顯示上則要強調每個業(yè)務機會點歷史活動記錄的跟蹤。 ?從管理側出發(fā)則有銷售目標的制定以及儀表盤報表公管理層從宏觀層面把握進度。

對比業(yè)務機會詳情在兩個平臺的界面? salesforce 更強調當前機會處于什么狀態(tài)，而魔售則強調了整個業(yè)務機會的歷史活動記錄。 ?不管是從管理者還是 基層工作者來看，salesforce布局顯得更合理一些。強調狀態(tài)以及可查看業(yè)務機會的客戶的對外狀態(tài) 。還可以登錄twitter查看合作者的twitter信息。

salesforce針對通用的CRM并沒有提供合同功能，魔售的CRM則有針對財務對接的合同功能，不清楚是不是針對中國業(yè)務特殊定制，通過LKK的實際案例也會發(fā)現(xiàn)他們的實際流程中會加入對于財務的對接。 但在魔售的CRM中加入OA等功能是不是能收到買家的歡迎則要存疑了。 因為功能越多帶來的弊病就是操作復雜。

對于業(yè)務機會狀態(tài)的枚舉：

salesforce: Qualification ?Needs Analysis ? Proposal ? Negotiation ?close

魔售： 初步洽談? 輸單? 需求確定? 談判審核? 方案/報價? 贏單

結合LKK的業(yè)務機會狀態(tài)來看，當具體實施的時候和公司的項目流程比較貼近，可能后續(xù)這里的狀態(tài)需要可定制化