那些在職場上被嫌棄的人，往往都有不少通病。
蔣方舟曾在談話節(jié)目上自曝是“職場豬隊友”。
她說，一件事本來不太想做，出于討好，她會答應(yīng)下來。
但在執(zhí)行階段，自己就會變成鴕鳥，拖延任務(wù)躲避任務(wù)。
對方?jīng)]辦法掌握事情的進(jìn)展，到最后甚至完全聯(lián)系不上她，任務(wù)變成了“懸案”。
這就是典型的個人能力強(qiáng)，職場能力弱。
蔣方舟缺乏的，正是不少職場人都忽略的素質(zhì)——“閉環(huán)思維”。
1
閉環(huán)思維模型是什么
“閉環(huán)”的理論根據(jù)是“PDCA循環(huán)”，由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出，被廣泛用于現(xiàn)代企業(yè)管理中。
“PDCA循環(huán)”將管理分為四個階段：
計劃（Plan）
執(zhí)行（Do）
檢查（Check）
行動（Act）
所謂的“閉環(huán)思維”，指的就是這四個動作組成的環(huán)路。
按順序不斷重復(fù)這四個動作，可以讓一件事情完成得很高效。
它的核心內(nèi)容就是，“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。
2
靠譜的人
都懂得對上司閉環(huán)
職場上，上司提拔員工并不總是那些有高學(xué)歷的人。
但所有被青睞的人幾乎都有一個共通點(diǎn)——“靠譜”。
他們平時是怎么做事的？
? 上級交代完任務(wù)之后，他會用自己的話將任務(wù)復(fù)述一遍，確保和上級理解一致。
? 即使上級只交代了任務(wù)，沒有安排完成時限，他也會主動提出一個匯報時間。
? 不管完成質(zhì)量如何，他都會在約定時間點(diǎn)向上級反饋任務(wù)進(jìn)程。
? 不斷地重復(fù)履行以上三點(diǎn)。
其實說到底，就是讓上級每時每刻都能掌握三個要素：
1. 匯報時間
2. 當(dāng)前內(nèi)容
3. 完成進(jìn)度?
能夠做到這幾點(diǎn)的員工，即使辦錯事，錯誤也往往在萌芽狀態(tài)就能得到及時解決。
最后的結(jié)果就是：他們做事更容易得老板的心意。
紀(jì)實綜藝《新職員誕生記》里，就有一個典型的對比案例。
八位職場新人需要在一家律師事務(wù)所進(jìn)行為期一個月的實習(xí)，最后只有兩名能獲得正式offer。
律師布置給大家圍繞案例搜集資料的任務(wù)，給出四個小時時限。
完美主義實習(xí)生李時勛，因為搜集大量資料無法及時完成任務(wù)，最終遲交了一個小時。
在晚交的一個小時里，汗水密密麻麻布滿了他的臉，他的耳朵也因為焦躁變紅。
他自己也認(rèn)識到遲交是讓人失望的錯誤。
提交任務(wù)后，合伙人找他談話：“在真的無法按時提交的情況下，重要的就是掌握與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧，應(yīng)該盡量面對面請求上司給予寬限。”
而不是自己默默拖延卻一聲不吭，讓上司掌握不了你的工作進(jìn)度。
PDCA中的“C”有四層含義：Check（檢查）、Communicate（溝通）、Clean （清理）、Control（控制）。
時刻和對方共享任務(wù)完成狀況，不僅有利于對彼此的督促，對于任務(wù)本身來講，一次溝通就是一次檢查點(diǎn)（checkpoint）。
職場里最讓人反感的一種人，就是悄無聲息把事情搞砸了的人。
同樣的任務(wù)，實習(xí)生林賢書給出了另一種解決方式。
他先掐準(zhǔn)時間，按時提交了一份資料。
然后又對資料做了進(jìn)一步完善和修改，重新提交了一次。
如果上司要立刻開展工作，就可以暫時使用第一份資料。
演播室的觀察員們都贊嘆這是高招。
所有人都希望對未來有準(zhǔn)確的預(yù)測，靠譜的員工會將事情的掌控權(quán)共享給上級，讓上級擁有掌控進(jìn)程和內(nèi)容帶來的安全感。
企業(yè)管理有一種5W2H分析法，也叫七問分析法。
在一項任務(wù)開始前，最重要的是搞清任務(wù)的關(guān)鍵及需求，從而明確什么可以優(yōu)先，會遇到什么問題，有哪些事項一定要注意……先形成一輪自我可控的閉環(huán)思考。
如果實在有困難不能按時完成，就及時溝通，并給出能想到的解決方案，不能營造問題等別人來解救；
主動告知領(lǐng)導(dǎo)及同事完成情況，最好附上自我體會和對經(jīng)驗改進(jìn)的總結(jié)。
小到微信里一個“收到”，大到項目方案的及時溝通確認(rèn)，區(qū)分一個人是否靠譜，閉環(huán)思維是重要的一項。
3
生活中的閉環(huán)
看出一個人的智慧
閉環(huán)思維同樣適用于生活。
馮唐在《無所畏》中細(xì)數(shù)油膩青年的幾大特征，其中之一就是不靠譜。
“工作沒有時間表，赴約隨時隨地看心情。不理解一個唾沫一根釘，不明白口齒當(dāng)作金，不認(rèn)可君子一言駟馬難追，以為一時是所有時，混過一時是一時?！?/p>
不靠譜的人有個普遍的特征，就是不能做到“共享信息”。
取消約會，等你出門了他才告訴你；
明明有事無法準(zhǔn)時到達(dá)，還一口一個“快了快了”；
你辛辛苦苦幫了別人的忙，人家輕描淡寫一句“XX已經(jīng)幫我弄好了”……
往往等到事情已經(jīng)造成后果，不得不說，他們才會把事情告訴你，并且伴隨各種各樣的理由，“我沒說，不是因為你沒問嗎？”
越是和同事朋友相處，越要注意“閉環(huán)思維”。
相比于“聽到這個消息他會不高興的”來說，耽誤整件事情，甚至搞砸整件事情，真切損傷了對方的利益才更容易導(dǎo)致友盡。
“交情”不是用來消費(fèi)的，是需要雙方呵護(hù)培養(yǎng)的。
4
把閉環(huán)應(yīng)用到自身
同樣考驗一個人的能力
閉環(huán)模型也能用來提升自己的能力。
作家道格·萊莫夫在書中提到約翰·伍德——他被譽(yù)為“20世紀(jì)最杰出的教練”。
12年里，伍德帶領(lǐng)團(tuán)隊奪下10個全美冠軍，連續(xù)88場不敗。道格·萊莫夫研究了他訓(xùn)練隊員的方法：
“伍德的訓(xùn)練時段按分鐘計算，他充分利用每一秒以保證訓(xùn)練的精確度和嚴(yán)格的時間分配。
他將每一次訓(xùn)練都記錄在便箋上，然后整理歸檔供日后參照比對：哪一種練習(xí)富有成效？哪一種毫無作用？下一次該如何改進(jìn)？”
若是把他的行為畫成流程圖，就是閉環(huán)思維的模型圖：計劃→行動→檢查→處理→再計劃。
其中兩個最重要的環(huán)節(jié)就是：
1、準(zhǔn)確整理，歸檔比對
2、計劃下一步改進(jìn)內(nèi)容并實施
這也是我們比較容易漏掉的環(huán)節(jié)。
有些人也習(xí)慣做計劃，記錄一天下來的工作進(jìn)程，計算效率。
大部分人往往止步于此，沒有和過往經(jīng)歷進(jìn)行對比，更沒有設(shè)立下一步的改進(jìn)內(nèi)容。
環(huán)路沒有閉合，行動總是終止在半途，因此我們的能力往往遭遇瓶頸，無法提高。
總結(jié)只是手段，大部分人卻把它當(dāng)成了目的。
當(dāng)我們進(jìn)入“閉合環(huán)路”之后，才能借助環(huán)路的不斷循環(huán)和躍遷，進(jìn)行系統(tǒng)有效的大量練習(xí)。
若沒有“檢查”和“處理”這兩個環(huán)節(jié)，那費(fèi)盡心力的大量練習(xí)也只不過是原地踏步。
這也是為什么有些人的經(jīng)歷驗證了“一萬小時定律”，而有的人做了幾十年相同的工作卻依舊成績頗微。
每個人都有自己的短板，意志力又往往因為外界變動而減弱甚至消失，所以要想走得輕松些，將自己納入良性的閉環(huán)就尤為重要。
在不斷波動、意外頻出的工作和生活中，“可預(yù)測”給人的安全感是無法計量的。
做一個有始有終的人，才能讓你的成長真正良性循環(huán)起來。
