今天看了《銷售洗腦》這本書，第一次看到說銷售不僅是售賣商品，也是在通過溝通技巧、說話方式和專業(yè)知識的方式銷售我們個人的好感度的說法。

書中提到，任何一種銷售的目的就是成交，但是不一定是立刻、當(dāng)下的成交，在售賣出好感度后，我們會有過后的成交，甚至源源不斷的成交，當(dāng)成交不再拘泥于商品本身，客戶是沖你來的時候，成交才是最成功的。

書的作者哈里?費里德曼（Harry J.Friedman)是國際知名的零售權(quán)威，也是世界上最受歡迎的演講家之一。有超過50萬家零售商使用了他的開創(chuàng)性的高績效銷售訓(xùn)練系統(tǒng)。他可謂是真正手握世界財富大門金鑰匙之人，所以他的《銷售洗腦》是有相當(dāng)權(quán)威的說服力的，我們一起來共賞一下吧。

哈里?費里德曼（Harry J.Friedman)首先提到，“不做準(zhǔn)備，不進賣場”，就是要求你準(zhǔn)備好你的個人情緒、你的專業(yè)知識、你的商品和價格結(jié)構(gòu)、準(zhǔn)備好你的競爭對手策略。他為此提出了20條黃金法則，在這里就說道一下吧。

賣場售賣商品的好處就是直觀，有體驗式購物的意義，還能與客戶面對面接觸，客戶的喜怒哀樂和一舉一動都在你的眼里，更好把握銷售的節(jié)奏和選擇售賣的方式。永遠記牢，每一個客戶都是你的公司、你的老板花了錢做了廣告、租了場地、雇傭了你，你就不要挑客戶了，努力把商品售賣給每天第一個進店的客戶就是你的首要任務(wù)，也能調(diào)動起你的售賣積極性。除此之外，你得有專業(yè)精神，不要把個人情緒和私人問題帶到賣場，這和坐辦公室不一樣，你的情緒和問題會直接導(dǎo)致你的售賣效率，甚而影響到客戶的購買欲望，客戶可沒有義務(wù)分擔(dān)你的壞情緒。賣場這種開放式的辦公環(huán)境，一定要遵守崗位堅守原則，可千萬別扎堆聊天，試想一下，你自己到了一個賣場盡看見售賣專員在閑聊，你還會有購物的欲望嗎？所以，關(guān)注每一個客戶是你的職責(zé)，要聊天，就下班再聊吧，畢竟聊跑了客戶，沒有業(yè)績，拿不到提成的可是你自己哦。對于進店的客人，你要秉承不以貌取人、不侵犯客戶的個人空間、不對客戶濫用同情心、不打斷客戶講話，目的就是要讓客戶感覺是他主宰著這次售賣，而并非是你。不要妄自揣測客戶，不以一己之見就對進店的客戶下定論，客戶是不是愿意買，那是溝通交流的結(jié)果，和客戶的外貌，大部分時間是不成正比的。在還沒有弄清客戶喜好的情況下，切記過分親近客戶，和使用各種故事賺取同情心，有時候只能是適得其反。對客戶做到禮貌就行，避免使用“先生”或“夫人”這樣的詞匯，在我們國家當(dāng)然還有“小姐”這樣的詞匯了。最好就是詢問客戶的所需，傾聽客戶的要求，不要濫用專業(yè)術(shù)語去和客戶交流，你把客戶弄得失了面子，對售賣可是毫無意義的，交流是雙向的，不要只聽見你一個人在講，能讓客戶說出需求，你的銷售就成功一半啦。而且客戶能和你展開交流，告訴你所需，就是信任你的一種表現(xiàn)，你才能從中找到客戶的購買信號，當(dāng)然，這可是源于你的專業(yè)知識和經(jīng)驗的積累，一步步做好吧，相信用心就一定能通過這些掌握銷售的局面啦。