微信如何管理客戶(hù)，員工業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)

“現(xiàn)在的銷(xiāo)售，有做客戶(hù)不用微信的么？”

電話(huà)外呼、營(yíng)銷(xiāo)推廣、活動(dòng)會(huì)展、招商引流......無(wú)論我們通過(guò)哪種方式找到客戶(hù)，那么聯(lián)系客戶(hù)的第一通電話(huà)里基本都會(huì)說(shuō)：“這邊加一下您微信吧，我們微信上再溝通。”

微信作為一款即時(shí)通訊社交軟件讓銷(xiāo)售在聯(lián)系客戶(hù)和產(chǎn)品宣傳更加的便捷，但是把微信作為工作工具真的適合嗎？

“我們是做珠寶行業(yè)的，單價(jià)都比較高，購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)是我們公司業(yè)務(wù)上寶貴的資源財(cái)富，我們通過(guò)微信對(duì)他們做跟蹤維護(hù)，所以客服有沒(méi)有及時(shí)的解答用戶(hù)的問(wèn)題，怎么回答的，這一直都是我們所關(guān)心的。”——某珠寶店負(fù)責(zé)人

“我們公司幾十個(gè)人做客戶(hù)都是使用微信，咨詢(xún)用戶(hù)進(jìn)來(lái)后直接加微信，后續(xù)所有環(huán)節(jié)都在微信線(xiàn)上完成，但是通過(guò)微信進(jìn)行的工作量沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)?！薄辰鹑跈C(jī)構(gòu)老板

“我們的行業(yè)銷(xiāo)售出入頻繁，每個(gè)月都有很多離職的，當(dāng)然也會(huì)有新員工近來(lái)，離職員工走時(shí)帶走了客戶(hù)，新員工來(lái)公司又沒(méi)有客戶(hù)聊，總不能讓離職的員工留下私人微信號(hào)吧?！薄潮ｋU(xiǎn)公司CEO

管理者們對(duì)微信毫無(wú)辦法，不用微信沒(méi)有更好的工具代替，用微信卻無(wú)法統(tǒng)計(jì)工作量、無(wú)法進(jìn)行員工的有效管理。雖然不少第三方微信管理軟件破土而出，但大都使用第三方“分身”軟件登錄微信，雖然這樣能夠獲取到員工微信工作的內(nèi)容及工作量，但卻遭到了微信官方的大規(guī)模封號(hào)。

面臨如此風(fēng)險(xiǎn)，一旦損失更大，豈不是得不償失。

那么，企業(yè)如何才能有效地管理和監(jiān)督員工和客戶(hù)的溝通狀態(tài)呢？

奧創(chuàng)工作手機(jī)很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，推出了奧創(chuàng)工作手機(jī)，對(duì)手機(jī)底層系統(tǒng)進(jìn)行改造，做到了在不使用第三方軟件的情況下，依然可以對(duì)員工微信的精準(zhǔn)的工作情況統(tǒng)計(jì)。

員工每天微信溝通了多少客戶(hù)，與客戶(hù)聊了什么內(nèi)容，收發(fā)多少條微信及紅包轉(zhuǎn)賬，新增了多少微信好友等，奧創(chuàng)工作手機(jī)都可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表，讓管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的微信工作情況有詳細(xì)的了解。

管理者不可能花大量時(shí)間查看員工和客戶(hù)的微信聊天記錄，為此，奧創(chuàng)工作手機(jī)中特別設(shè)有敏感詞及敏感行為設(shè)置模塊，針對(duì)企業(yè)員工可能會(huì)出現(xiàn)的不當(dāng)行為，如：辱罵客戶(hù)、夸大承諾、索要回扣或者刪除聯(lián)系人、發(fā)起語(yǔ)音、視頻、發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬等，進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理，如果員工出現(xiàn)這些不當(dāng)行為，后臺(tái)及時(shí)提醒管理者，防患未然。

員工離職，上交工作手機(jī)即可，微信中所有客戶(hù)的跟進(jìn)維護(hù)情況，新員工通過(guò)聊天記錄及時(shí)了解情況，做到無(wú)縫對(duì)接，不影響客戶(hù)的跟進(jìn)進(jìn)程。

奧創(chuàng)工作手機(jī)的微信管理在確保安全的基礎(chǔ)上，最大程度的還原了企業(yè)員工的微信工作情況，為企業(yè)進(jìn)行有效的管理提供了極大助力，幫助企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)