001 提高意識(shí)
要進(jìn)行有意識(shí)的提升洞察力的訓(xùn)練，告訴自己的大腦，集中精力進(jìn)行觀察。意識(shí)是能夠進(jìn)行訓(xùn)練的，好比肌肉，越練越強(qiáng)壯。
002 尋找客觀事物
找出四要素：人、事、時(shí)間、地點(diǎn)，盡量用客觀的語(yǔ)言描述，少用主觀的語(yǔ)言，比如用具體數(shù)字來(lái)形容多或少，而不是主觀地認(rèn)為太多或太少。
003 去實(shí)地，看實(shí)物
光坐在辦公室里是搜集不到第一手信息的，多到一線走動(dòng)觀察，能了解工作的真實(shí)情況，增加對(duì)工作實(shí)際情況的理解。
004 用不同的角度看問(wèn)題
當(dāng)一直用正面的角度思考問(wèn)題而無(wú)頭緒時(shí)，試試用反面或者側(cè)面的角度看待問(wèn)題。如同欣賞藝術(shù)作品一般，當(dāng)?shù)惯^(guò)來(lái)看時(shí)，會(huì)是另一番景象。
005引起共鳴
學(xué)會(huì)換位思考，多站在對(duì)方或者服務(wù)對(duì)象的角度去看待問(wèn)題，能更好地理解對(duì)方的想法，更有利于雙方的溝通。
006運(yùn)用感觀視角
不能光用眼睛看，還要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用嗅覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等，在洞察時(shí)，充分運(yùn)用五官，才能收集到足夠的信息。
007多問(wèn)為什么
眼睛看到的不一定是事實(shí)，收集到信息后，還要多問(wèn)幾個(gè)“為什么”，這樣才能更接近事實(shí)真相。
008運(yùn)用“三叉提問(wèn)法”
如何才能搜集足夠多的信息?問(wèn)這三個(gè)問(wèn)題，“我知道什么?我不知道什么?如果能得到更多的信息，那我還需要知道什么?”
009劃分信息優(yōu)先順序
根據(jù)收集到信息的“緊急性”和“重要性”來(lái)排列優(yōu)先順序，緊急性的信息往往具有一定的盲目性，重要性則是以價(jià)值為先。
010增加有效交流
所以搜集到的信息都是為了增加有效溝通做準(zhǔn)備的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有效溝通中內(nèi)容只占7%，聲音、姿勢(shì)、神態(tài)等占據(jù)了93%，因此注重非語(yǔ)言溝通。
