【夜場操作指南】（十二）業(yè)績最好的員工，是優(yōu)秀員工嗎？
文：莫了
哈爾濱一大型夜店每個月都會評選優(yōu)秀員工，平常都在樓面部、保全部里選。老總想，這次在營銷部選一個吧。
月初，文員將月度銷售報表給總經(jīng)理審查，總經(jīng)理一看嚇一跳：一個平?？雌饋聿皇丶o律、自由散漫的家伙小李，竟然作出了全公司的最高業(yè)績?？偨?jīng)理不敢相信，核查幾遍后，發(fā)現(xiàn)該員工的業(yè)績比別人真的高很多；倒反很看好的員工小馬業(yè)績卻差很多...
問題來了：優(yōu)秀員工該選誰？
還用問？當然選業(yè)績最高的唄?？偨?jīng)理選了業(yè)績最高的那個營銷為上月的優(yōu)秀員工，并號召大家學習他的成功經(jīng)驗。
這位總經(jīng)理，很可能犯了一個可怕的錯誤，叫做“結(jié)果偏見”。
? ?一
結(jié)果偏見
結(jié)果偏見：傾向于以結(jié)果判斷決定，而不是當時做決定的過程。俗話說就是“不管黑貓白貓，抓住老鼠的就是好貓”。
這個員工的業(yè)績最高，給公司貢獻最大，如果每個人都像他一樣，那不好嗎？
我們看到一個人獲得成功，就會立刻認為他過去所有的行為都是那么的有道理，可成功者自認為的那個經(jīng)驗，也很有可能是他沒有獲得更大成功的絆腳石。
如果：
只看結(jié)果，那么優(yōu)秀獎應該發(fā)給小李。但是你調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，A的做法很危險，只有20%的成功率，小馬的做法很嚴謹，有80%的成功率。也就是上個月小李“拼”對了，他20%的成功率變現(xiàn)了，得到了耀眼的業(yè)績。
你還要號召全體部門員工向小李學習這20%的成功率嗎？不能不管“黑貓白貓，抓住老鼠的就是好貓”。
要分清楚哪些是努力，哪些是運氣。因為瞎貓也會碰著死耗子，而瞎貓一輩子能碰到幾次死耗子呢？
正確做法：克制自己的結(jié)果偏見，給經(jīng)驗可供推廣的小馬發(fā)最佳員工獎。至于小李，他有業(yè)績獎金，這是他該得的。
? ?二
成功的原因需要深挖
個人可能會選擇成功概率只有20%的打法，但是團隊應該選擇成功概率80%的打法，這是聰明的選擇。這是由頂層領導必須有的頂層思維。
你想想看，是不是很多店生意不好，甚至倒閉的這正原因就是這個“結(jié)果偏見”？
大連鎖牛逼啊，在里面做店長做大總監(jiān)的，這么成功，肯定是人才哇！很多不懂行的老板就去跪舔這些“人才”，重金聘請，至于結(jié)局嘛......
在夜店經(jīng)營實際操作中，老板或者店總，有時確實很難控制住“結(jié)果偏見”這個心理，扛不住。你制定的戰(zhàn)略就是沒有效果，某些人就是有業(yè)界，有資源，甚至敢和你談條件。相信很多業(yè)內(nèi)人士都經(jīng)歷過公司經(jīng)常變動的銷售方案吧？
前段時間在微信朋友圈刷屏說華為老總?cè)握侵簧硪蝗送现欣畲虺鲎廛?，然后在食堂跟員工一起排隊打飯。然后結(jié)論是：這么一個大的老板沒有專車，平民化，不搞特殊化。這就是華為成功的原因！
然后我們再來看看馬云，又是保鏢，又是豪車，又是私人飛機。他們不都是成就世界知名企業(yè)嘛！
好矛盾吧？那是你傻，你真的認為老板店總和員工一起吃食堂，就可以成功了嗎？
一個人成功，并單看一個成功的結(jié)果，別被成功的結(jié)果去誤導，我們要去往回推算，一個細節(jié)一個細節(jié)的去推。
偶然的成功比失敗更可怕！
? ?三
研究概率大的成功方法
買彩票中獎100萬與經(jīng)商贏利100萬，你覺得應該研究哪個成功方法？當然是經(jīng)商的方法過程更值得討論學習，小概率事件知道了過程也于人無益。
推論、演化、實踐，把成功法方用到實踐之前，勢必要區(qū)分哪些是運氣、哪些是可復制且有成效的。當然需要運氣，但更多的還是要靠打拼。
炒股，有些人冒險激進賺了大錢，有些人謹小慎微，一樣賺了大錢，那成功靠什么？你只看到了那些大連鎖的店總們在他們店里的輝煌，但是一旦離開原來的環(huán)境，他那一套還行不行？
以結(jié)果代替原因的客觀分析，其實就是“以成敗論英雄”。
英特爾知道吧？全球中央處理器的一哥，但是你知道三十幾年前，它不是做處理器的嗎？它以前是做存儲器的，就是磁盤、硬盤，那也是大哥。隨著科技進步，存儲器越來越難做，市場逼著英特爾ceo低頭，很不服氣又無可奈何的轉(zhuǎn)做cpu，三年后竟然成功了。
當英特爾成為中央處理器全球一哥時，很多記者、經(jīng)濟學家、企業(yè)家都去采訪：請問你們英特爾成功的原因是什么？
英特爾又被大伙逼了一次，你不回答不行啊，大家都說你小氣，不分享。英特爾回答：我們一群高層聚在一起花了幾天工夫，經(jīng)過研究討論，得出轉(zhuǎn)做cpu的決定，這些都是人才的成功。換句話說，是因為有人才，所以決策成功！
你記不記得本專欄第四篇《你的神邏輯，讓夜場問題變得無解》的內(nèi)容？“欺騙”是因你的需求而產(chǎn)生的！
有些夜店，正好踩上風口應運而生，大獲成功。你非逼著他給你一個答案，那最簡單了，因為人才唄。。。那你知不知道有很多倒閉的場子里也有很多人才，因為場子生意不好，那些就不是人才了嗎？
騙子沒有主動騙你，是你在頭上寫著：誰能說我喜歡聽的話，我就跟誰好！想想身邊的場子，身邊的美女、帥哥們，沒完沒了的情感欺騙。
? ?四
如何不被結(jié)果偏見所控制
1、用復盤，就是通過一張白紙把結(jié)果先寫出來，往前推，這件事的過程是什么？從頭到尾演繹一遍，做好不要孤立的看個案，而是在添加一兩字例子去做對比。
2、可以問自己三個問題：
①、這個結(jié)果真的有一個人為可控的原因嗎？
②、這個分享的人，真的知道那個人為可控的原因是什么嗎？
③、他引以為傲的東西是否有瑕疵之處？
從結(jié)果中推導出原因的過程叫做歸納法，但得到原因后，一定要再推演一下，看這個原因能不能真的推出正確的結(jié)果。
歸納法讓我們像一個律師一樣，看到了結(jié)果，到事件中去尋找支撐成功的證據(jù)；演繹法讓我們像一個科學家一樣，有了證據(jù)，再去推演結(jié)論，并尋找能推導出所需要結(jié)果的其他必要條件。如果只有歸納，沒有演繹，對總結(jié)出的道理，難免會"情人眼里出西施。一一怎么看都對。
要使歸納總結(jié)出的經(jīng)驗在實際生活工作產(chǎn)生切實的指導意義，就要看正向演繹能否產(chǎn)生預期結(jié)果。并且，再更進一步，甚至是明白了我們在事件分析中可能產(chǎn)生了結(jié)果偏見，仍然可以繼續(xù)做歸納演繹：這只瞎貓是怎樣碰到這只死耗子的?它走的什么路?連瞎貓在這里都能碰上耗子，那如果換成其他貓呢?
一一換言之，如果歸納出的結(jié)論并不能輕易達到期望結(jié)果，那也可以再次正向演繹：尋找事件成功中的必要條件，以期對自己的行動產(chǎn)生更強的指導作用。
? ?五
夜場中，如何避免結(jié)果偏見
舉例：
①、對面街酒吧請了很多美女，生意很好；請美女多，生意一定會好嗎？
②、這家夜場生意很好，真的是這個店長的功勞嗎？換掉他，這個店的生意就一定不好嗎？
③、都說這家夜場的dj牛逼，挖他到你的店，生意就一定會好嗎？
比如很多人說，谷歌的成功是因為招了最優(yōu)秀羅的人，在你接受這個原因之前，試著推推看，在谷歌剛創(chuàng)立、并不被看好的時候，真的會有那么多優(yōu)秀的員工加盟谷歌嗎?
請在留言區(qū)留言：
你身邊有沒有“結(jié)果偏見”的例子，有的話請留言，大家一起討論。
