產(chǎn)品是基于需求被生產(chǎn)出來(lái)的，是因?yàn)樾枨蟛疟煌苿?dòng)著不斷發(fā)展，因此需求管理是產(chǎn)品管理過(guò)程中非常重要的一環(huán)。

需求管理的第一步就是要收集需求，從需求的來(lái)源看基本可分為這么幾大類：

1、用戶反饋

從獲取方式上又可分為被動(dòng)和主動(dòng)兩種。被動(dòng)獲取的包括用戶直接的反饋，公司客服部門轉(zhuǎn)達(dá)的用戶反饋。主動(dòng)獲取的主要是通過(guò)用戶調(diào)研得到反饋。

這類需求真實(shí)直接，能夠在一定程度上反應(yīng)產(chǎn)品當(dāng)前的問(wèn)題，幫助我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善，但同時(shí)由于是基于現(xiàn)有問(wèn)題提出，所以一般會(huì)比較片面，難以發(fā)現(xiàn)未知的問(wèn)題。

2、老板提出

一種是老板代表公司決策層的情況，決策層制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出的都是決定產(chǎn)品發(fā)展的核心需求。

另一種是老板作為個(gè)人提出的需求。

作為產(chǎn)品經(jīng)理要注意區(qū)分這兩種需求，第一種沒(méi)什么可說(shuō)的執(zhí)行就可以了，第二種要具體分析一下合理性，如果有不同看法要和老板說(shuō)明原因最后由老板來(lái)拍板兒。

3、自己提出

包括通過(guò)用戶數(shù)據(jù)分析得到的，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析得到的，以及自己對(duì)產(chǎn)品的深刻理解得到的。

用戶使用數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀地反應(yīng)問(wèn)題，可以幫助對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行局部?jī)?yōu)化，但要注意數(shù)據(jù)經(jīng)常有欺騙性并不一定準(zhǔn)確，并且需要一定的數(shù)據(jù)分析知識(shí)。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的分析，可以讓我們看到對(duì)方的比我們好在哪里，我們還需要怎樣完善自己的產(chǎn)品，但是這里一定要注意，不能盲目去模仿對(duì)方有而我們沒(méi)有的東西，要通過(guò)仔細(xì)地分析最終得出結(jié)論。

最后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的深刻理解得到需求，這個(gè)是最難的，也是一直想要努力的方向。要深刻理解產(chǎn)品，就要深刻理解用戶，如果是面向個(gè)人的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理很容易作為用戶來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品，而企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品專業(yè)性比較強(qiáng)，產(chǎn)品經(jīng)理很難把自己作為用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品，唯一的辦法就是多做用戶調(diào)研，充分了解用戶的行業(yè)背景，分析所有的使用場(chǎng)景，思考用戶到底需要的是什么，最終替用戶提出需求。

通過(guò)以上幾個(gè)渠道得到的需求加起來(lái)應(yīng)該就會(huì)不少了，下一步就該對(duì)它們進(jìn)行整理分析了，下回分解吧。