跨越了2月疫情的恐慌,進入到3月,今年的三月對每一位商家都有著不同的意義,尤其是服飾商家,首當其沖的就是三八女王節(jié)以及月底的新風尚。
阿里的運營
早些年流傳著一句話,百度的技術,騰訊的產品,阿里的運營成就了這三家了不起的公司。也許很多商家時至今日都不知道為什么說阿里的運營為什么這么厲害。其實現如今的淘寶我們可以分為兩類商家,一種是非知名品牌商家,也就是那些很難入住天貓的商家,另外一類就是天貓上趕著邀請你入住的商家。其實入住天貓只是一個開始,更重要的能搭載上天貓運營的這趟快速列車實現快速發(fā)展,這也是天貓這么多年來快速發(fā)展的秘訣,其實每一次活動背后都是一場有組織的中心化活動,什么時間點,來暖場,什么時間點收割已收藏加購的客戶,其實淘寶官方都幫你想好了,但這僅僅是我們看到表面上的一個環(huán)節(jié),更重要的是,淘寶有上千名小二全程指導各類目商家去落地淘寶每一場活動背后承載的戰(zhàn)略。無論你是消費者還是商家都已經看到淘寶手機APP最近多了一個3.8的圖標,沒錯這就是3月活動序幕38女王節(jié)。女王節(jié)自然主角是女生,那么什么樣的女生最有消費的潛力,想必是每一個商家最想知道的。我們能賺的錢無外乎兩種,一種是本應該屬于你的,比如進入穩(wěn)定期發(fā)展的行業(yè),之所以存在即為價值,但很明顯大多數商家是不滿足眼前的,只有增量才會給我們帶來快感。作為單一店鋪的商家每天忙碌于產品,營銷,服務,其實很難有精力判斷趨勢性的變化,但這恰好是淘寶/天貓最擅長的事情。
就拿今年的38女王節(jié)活動來說吧,淘寶小二在一周前就給行業(yè)top商家集體做了一次關于達摩盤/DMP定向人群的培訓,培訓中指明,有兩個標簽對于今年至關主要,95后和服飾新客,為什么這兩類人群至關重要?主要是這個群體的購物意愿,相對于別的群體確實更高。當然這標簽頁不是白拿的,你需要做的就是在這兩個標簽上狠狠花錢,至于人群數量千萬這個量級,很明顯這現在已不是小賣家能玩的東西了,大賣家無論是從貨源的供應鏈能力,還是從營銷推廣上都占據了先發(fā)優(yōu)勢,所以現如今的淘寶其實是中心化的小二在運營大商家,這成就了淘寶往不可撼動的地位,絕不是幾個拼多多能顛覆的。
人群標簽
現如今的淘寶最核心的競爭力其實就是人群標簽功能,互聯(lián)網的瓶頸期以來很久,那種靠人口紅利來維持的經濟模式,現在基本上在網上很難在找到。既然廣泛錢不好賺,我們只能深挖精準消費者。這也是為什么淘寶小二開始為商家推人群標簽的核心原因。
除去新生代的人群標簽,其實那些沉積多年的淘寶資深買家的標簽更為重要,因為他們才是真正有消費能力,而不是消費意愿的人。如今的淘寶網渠道變得越來越碎,但是消費者還是那個消費者,只不過他們原來也許只從淘寶搜索框去與淘寶上面的商品產生連接,而現如今商品觸達消費者的方式,不僅有直通車這類人找貨消費者主動搜索流量,還有基于推薦算法貨找人的超級推薦流量,更有用于老客回流的鉆展展位流量。我們都知道一件全新商品,需要觸達消費者7次以上才容易成交,顯然傳統(tǒng)的推廣方式都是屬于單點銷售的,我們并不知道,消費者從第一次看到我們商品,到最終購買,經過了怎樣的環(huán)節(jié),就如同一句在營銷學中廣為流程的名言:“我知道的營銷費一半被浪費了,但不知道浪費在哪”。如何通過營銷產品組合的方式觸達消費者?為了解決這一問題,阿里提出了AIPL模型。按照官方的解釋是首次實現:實品牌人群資產定量化、鏈路化運營。也就是只要你上網,我就知道你是誰。當然阿里旗下的淘寶只是互聯(lián)網的一部分,我們可以看成是阿里的核心陣營,除去淘寶網阿里的第二層其實是阿里收購的那些平臺,比如優(yōu)酷,餓了嗎,UV瀏覽器,高德地圖,盒馬生鮮。不僅如此還有基于合作關系的第三層,包括,微博小紅書,抖音,分眾傳媒。

可以看到阿里的觸角觸及到了我們生活的方方面面。其實這一切僅僅是開始,基于鏈路的打通,我們每一個人行為都會被大數據提前預測。
鏈路打通以后有兩件事和我們作為廣告主投放廣告息息相關。首先是在哪里投放廣告?其次是如何來把消費者實現資產化運營?我們先說全域投放廣告的問題,也就是廣告主從哪里投放廣告,這里就涉及了阿里巴巴平臺下Uni?Desk平臺,這個平臺的關鍵其實就一點,他們會提供一個叫Uni ID的東西,通過這個識別碼,就可以識別出那個刷抖音,看優(yōu)酷,逛淘寶的這個人其實是同一個人,從而把淘寶站內的廣告引向站外,或者從通過站外曝光將消費者數據回流到阿里的站內工具數據銀行中。我們都知道傳統(tǒng)甲方讓媒介公司投放廣告,一般媒介公司會在廣告投放后出一份報告,告訴甲方,通過這次投放,曝光了多少人,有多少人點擊,多少人購買,這本質是一次性生意,但現如今通過Uni?Desk投放以后,不僅廣告主得到了相關報告信息,還可以通過阿里的數據銀行,把那些曝光過,點擊過,購買過的人群存入到數據銀行中,以后可以有針對性的進行廣告投放,從而提高了廣告投放的精準度。明白了Uni?Desk是干什么用的以后我們再說過,之前談到的一個核心概念,如何實現品牌人群資產定量化?這個需要用到阿里提出AIPL模型??此坪芨呱?,其實很容易理解。
A:(Awareness)品牌認知人群。也就是我們常說的包廣告曝光的人群
I:(Interest)品牌興趣人群。就是有有行動的人群,比如點擊廣告,流量等行為
P:(Purchase)。點擊以下單購買的人群
L:(Loyalty)。品牌忠誠人群,也就是老顧客。
下一篇我們繼續(xù)講基于AIPL模型的客戶運營,以及阿里站內淘寶網如何使用序列化投放功能。
小結
每一次活動背后都是一場有組織的中心化活動,什么時間點,來暖場,什么時間點收割已收藏加購的客戶,其實淘寶官方都幫你想好了,但這僅僅是我們看到表面上的一個環(huán)節(jié),更重要的是,淘寶有上千名小二全程指導各類目商家去落地淘寶每一場活動背后承載的戰(zhàn)略。
通過Uni?Desk投放以后,不僅廣告主得到了相關報告信息,還可以通過阿里的數據銀行,把那些曝光過,點擊過,購買過的人群存入到數據銀行中,以后可以有針對性的進行廣告投放,從而提高了廣告投放的精準度。