今天將要給大家分享的是貓叔推薦的周鴻祎老師的《極致產(chǎn)品》這本書，周鴻祎老師在這邊書里面分享了他在黑馬學(xué)院“極致產(chǎn)品試驗室”的課程精華，系統(tǒng)總結(jié)其20年產(chǎn)品經(jīng)理的心得，不僅將以往的理念進行總結(jié)、歸納，而且在與眾多創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理碰撞后，將其觀念進一步升華，成為迄今為止首部將其產(chǎn)品理念傾囊相授的作品。
所以這是一本非常值得那些想在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里有所作為的產(chǎn)品經(jīng)理或者是對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)感興趣的人們用心拜讀的一本書，同時呢，也非常適合期待找準(zhǔn)個人定位，項目定位的普通大眾研讀的一本書。
《極致產(chǎn)品》這本書分為七章，第一章：極致產(chǎn)品的三個關(guān)鍵詞；第二章：“小白”思考法；第三章：沒有用戶體驗，就沒有商業(yè)價值；第四章：我的智能硬件產(chǎn)品觀；第五章：產(chǎn)品經(jīng)理成長之路；第六章：優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，大多是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理；第七章：創(chuàng)業(yè)者的“道”；
讀完全書，感受到了周鴻祎老師作為知名的產(chǎn)品經(jīng)理，確實是把更多的關(guān)注力給了用戶的需求，結(jié)合用戶的痛點，不斷對產(chǎn)品進行微創(chuàng)新，確確實實的是在解決用戶需求的問題，一手打造了眾多國民級的產(chǎn)品，他提出了打造爆品的理念"剛需、痛點、高頻和“小白”思維等，已成為網(wǎng)絡(luò)熱詞并廣泛接受。
由于時間關(guān)系以及個人能力的局限性，我肯定沒有辦法給大家介紹全書的精華了，我只能將對我感觸最大，可能也是大家會比較感興趣的三個關(guān)鍵詞：剛需、痛點和高頻，詳細的介紹一下，最后再結(jié)合我自己所處行業(yè)和個人定位選擇，進行一個簡單的分析，希望對大家2019年的個人定位及行業(yè)分析提供一點點參考。
首先要聲明一下，我也套用了很多書中的原文，案例，因為本書作者寫的太好了，我沒有更好的選擇就直能用書中的原文給大家介紹了。
第一部分，先來給大家介紹這三個關(guān)鍵詞：
第一個關(guān)鍵詞：剛需
那什么是剛需呢？書中給的答案是剛需：不符合人性的需求都是偽需求。
那什么才是符合人性的需求的剛需呢？？？一個好的產(chǎn)品，往往能夠反映人性中最本質(zhì)的需求，換言之，不符合人性的需求都是偽需求。
而最本質(zhì)的需求是人類原始的本能欲望，在圣經(jīng)中，人類有七宗罪：淫欲，懶惰，貪婪，饕餮，傲慢，暴露和嫉妒。一款好的產(chǎn)品，需要對人性做透徹的分析，才能完成其設(shè)計。
為了方便理解具體的運用，那我選擇了其中三個：懶惰、貪婪和饕餮為代表來簡單說明一下哈。
1、懶惰
懶惰是一切心理活動和行為活動的阻礙。懶惰表現(xiàn)為心理上的一種厭倦情緒，它使你的思想麻木，約束你的一切行為，你變得只想做簡單的事情或者不想做事情，只想休息和享受。
那作為產(chǎn)品經(jīng)理該如何運用人性弱點之一的懶惰來開發(fā)產(chǎn)品呢？
有句話是說：世界為“懶”人而創(chuàng)造，科技因“懶”人而進步。
比如大家都懶得用手洗衣服，于是就有人發(fā)明了洗衣機；比如大家都懶得走路，于是共享單車就出現(xiàn)了，解決了上班族用戶們從地鐵站、公交站到公司的“最后一公里”問題；比如我們懶得去廠商的官網(wǎng)下載軟件，于是就有了類似360手機助手這類應(yīng)用商店的誕生等等。
這類創(chuàng)業(yè)公司幫用戶解決麻煩，省去麻煩，就是利用用戶的惰性，來創(chuàng)造商業(yè)價值。
人類是一種奇怪又矯情的生物，喜歡懶惰的舒適、安逸，但又受不了懶惰帶來的無聊、煩躁。為了排遣無聊，人類會嘗試著好玩的事情消磨時間發(fā)展自己的興趣或者參加各種各樣的社交活動。
所以基于排遣無聊的需求，各種游戲產(chǎn)品應(yīng)運而生，從早期的紅白機到后面的網(wǎng)絡(luò)游戲，再到現(xiàn)在的手游、頁游、游戲產(chǎn)品憑藉其消磨時間、好玩、易獲得快感、易沉迷的特性，贏得了無數(shù)懶人的青睞，順便也打開了他們的錢包。
這類創(chuàng)業(yè)公司也是基于人性懶惰的特性，滿足人們的剛需，挖掘出來的商業(yè)價值，成就了一番事業(yè)。
2、貪婪
所謂貪婪從字面上理解是渴望而不知滿足，從中可以引申出產(chǎn)品經(jīng)理用于吸引用戶的兩大關(guān)鍵詞——貪小便宜和免費。
舉個例子，大家為啥那么喜歡搶紅包呢？
想想在一個社群里，要活躍氣氛，就會有搶紅包環(huán)節(jié)，但也真沒有讓大家失望過，搶紅包就是那么吸引人，為啥呢？就是因為大家都享受這種隨機性強又能占點小便宜感覺，哪怕?lián)尩綆酌X也開心很久。
微信團隊研發(fā)出來紅包這個產(chǎn)品，可見對人性貪婪這個本能研究的多么透徹呀。
關(guān)于貪小便宜，麻省理工學(xué)院曾經(jīng)專門做過一個實驗，被實驗者們一旦發(fā)現(xiàn)某樣?xùn)|西打折促銷，就容易喪失理智和辨別能力，蜂擁而上，買一堆短時間內(nèi)壓根兒用不著的東西回家，其中作祟的就是貪小便宜的心理。
下面我們再來說一下免費吧。
免費是將“貪小便宜”做得更極致。貪小便宜是讓用戶覺得你讓他間接地賺到了；免費則是本來用戶要花錢的，現(xiàn)在不用了，相當(dāng)于用戶直接就賺到了。
比如360公司的早期發(fā)展，就是依托于免費策略，前些年有很多都在罵周鴻祎老師是行業(yè)的破壞者。現(xiàn)在罵的人就少了很多了，在“免費大戰(zhàn)中”活下來的，大多數(shù)嘗到了免費的甜頭。羊毛出在豬身上，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顛撲不破的真理。
3、饕餮
民以食為天，美味和食物總是對人們有著強大的誘惑力，美味分享類，生活分享類網(wǎng)站，正是滿足了人性饕餮的本性。
美團外賣、百度外賣和餓了么等外賣平臺的興起，正是看準(zhǔn)了人性的兩大弱點———懶惰與饕餮，并將二者巧妙結(jié)合。
第二個關(guān)鍵詞：痛點
痛點：在用戶的強需求上全力突破。
那什么是強需求呢？
制造產(chǎn)品的目的是解決用戶的實際需求，但需求絕不僅僅只有一種。有些需求，對于用戶來說可有可無，如果產(chǎn)品成本不是很高，用戶會使用，但是沒有它，用戶的生活也不會受到明顯影響，我將之稱為“弱需求”；與之相反的是強需求。
比如，一個很多天沒有吃飯的流浪漢，此時最大的痛點肯定是吃飽飯，睡個安穩(wěn)覺當(dāng)然也是他的需求之一，但并不那么緊迫，實在不行在公園的那個長椅上將就一晚也能過去。那從流浪漢的角度來說，吃飯就是強需求，睡個安穩(wěn)覺則是弱需求。
關(guān)于強需求，這里要用周鴻祎老師自己的話來說明一下：
“在強手云集的網(wǎng)絡(luò)安全市場，360是典型的后起之秀，走到今天算是闖出了屬于自己的一片天地。有些人說我們的成功屬于誤打誤撞，運氣的成分居多。我從不這樣認為，不謙虛的說，360的成功絕非偶然。從用戶痛點的角度分析，網(wǎng)絡(luò)安全是標(biāo)準(zhǔn)的強需求，沒有安全產(chǎn)品保護的電腦如果被入侵，那就可能成為黑客口中的“肉雞”，隨時處于“被宰”的危險之中。眾多流氓插件和彈窗廣告也嚴(yán)重影響了人們的上網(wǎng)體驗，360抓住了用戶的這一痛點，成功只是順理成章、水到渠成的事情?！?/p>
產(chǎn)品不追求多，一個足矣，但一定要抓住用戶的痛點，針對的一定是用戶的強需求，而不是那種不痛不癢、可有可無的弱需求。
通過以上這一段周鴻祎老師的自述，我們大致能夠理解了抓住解決用戶的痛點有多么重要，抓住一個產(chǎn)品就足矣撐起整家公司的業(yè)務(wù)，以后做項目或者是產(chǎn)品時，一定要用心分析一下用戶的痛點是什么？強需求是什么？
第三個關(guān)鍵詞：高頻
高頻：衡量產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。
高頻意指產(chǎn)品的使用場景一定要在用戶的生活中經(jīng)常出現(xiàn)。僅靠剛需和痛點不足以支撐某個產(chǎn)品的開發(fā)，場景能為需求理論提供的有效補充。場景是指用戶為滿足自身用產(chǎn)品的具體實例。
產(chǎn)品可以非常不起眼，但是它一定要對用戶有價值且應(yīng)用頻率較高。如果使用頻率特別低，用戶就很難形成印象和體驗，從這個角度說，高頻絕對是衡量產(chǎn)品好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。
這樣說可能不太清晰，還是舉個例子
在創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院周鴻祎老師的極致產(chǎn)品實驗室里，西墨科技創(chuàng)始人黃明基是其中一期的學(xué)員，西墨科技主要研發(fā)智能家居的，企業(yè)經(jīng)營的不錯，半年的營業(yè)額接近5000萬元，可見市場對其產(chǎn)品的認可度還是比較高的。黃明基曾將西墨科技的智能鎖產(chǎn)品帶到課堂上，讓周鴻祎老師批評指點。
周鴻祎老師說：“提到智能鎖，我直觀的想到了兩個可能的產(chǎn)品思路——上門開鎖和防盜傳感器，那我們先以上門開鎖為例，分析產(chǎn)品經(jīng)理的這三個關(guān)鍵詞。首先，上門開鎖是否屬于剛需？答案無疑是肯定的。每個人都有安全需求，回家是符合人性的真實需求。其次，進不了家門意味著不能吃飯、洗澡、追劇、休息等，對于每個人而言都是痛中之痛。剛需和痛點都有了，最后來看看高頻。
上門開鎖這種事情發(fā)生的頻率太低了，低到可能一個用戶一年都用不了一次。即使你能夠提供遠超同類競爭對手的用戶體驗，一年之后還能記得這種體驗的用戶恐怕也寥寥無幾。沒有高頻互動自然談不上粉絲粘連，無法有效凝聚用戶獲得用戶，獲得用戶的成本便居高不下。顯然，這是一款沒有產(chǎn)品價值的商業(yè)模式，沒有長久的生命力。
再比如防盜傳感器，目前在國人家中的應(yīng)用頻率同樣不高，很多人因為家里的窗戶安裝了防盜欄，這說明防盜對于大家而言是一種剛需。和防盜欄不同的是，如果你在家里安裝一個防盜傳感器，由于此類產(chǎn)品的打擾程度很高，便會帶來很大的副作用。現(xiàn)代都市人大多生活在住宅小區(qū)里，成日里人來人往，傳感器每天都會接收到很多干擾信息，甚至有可能每天半夜都會鳴笛報警。我相信如果某個用戶一晚上被防盜傳感器吵醒了三次，就會將其永遠永久性關(guān)掉。要知道，家里進賊畢竟屬于未知事件，雖然在中國每天都有類似的報道，但這個數(shù)字除以13億人口基數(shù)，你會發(fā)現(xiàn)平均每個家庭發(fā)生盜竊事件的比例特別低，屬于小概率事件。而防盜傳感器每天都會多次打擾用戶，這是一個已知的大概率事件。為了一個未知的小概率盜竊事件，去承受已知的大概率事件，相信大多數(shù)用戶都不會愿意。
所有的產(chǎn)品戰(zhàn)略都歸結(jié)為從用戶角度出發(fā)，尋找到用戶的痛點和剛需，并擁有高頻的使用場景。
你需要時常問自己：“用戶有購買動機嗎？我能否在用戶口渴難耐的時，遞給他半瓶救命水?！焙人侨祟惖淖罨拘枨螅瑢儆诘湫偷膭傂?，而在“用戶口渴難耐”這個場景下，“立刻喝水”就成了用戶的痛點。剩下的事情便是尋找高頻化的場景，比如在沙漠里賣水等，不一而足。
從這本書里面，跟著周鴻祎老師學(xué)到了，做產(chǎn)品經(jīng)理人的最重要的思維：痛點、剛需和高頻，這三個關(guān)鍵詞。剛好咱們身邊就有個產(chǎn)品特別符合這三個關(guān)鍵詞，是什么呢？
就是手機，其實想想為啥那么多大企業(yè)要做好手機這個產(chǎn)品呢？
使用手機那絕對是剛需中的剛需呀，手機滿足了人們學(xué)習(xí)，娛樂，社交等等需求；痛點的話，之前使用座機有特別多的不便之處，手機不僅可以自由移動，極大的滿足了人們對于社交的需求，隨著智能手機的不斷迭代，手機的使用體驗更是滿足了人們的其他各類需求；還有就是在生活中的使用場景可真是高頻呀，每天親密接觸，基本處于離不開的狀態(tài)，都快成為咱們身體的一部分了；世界上有那么幾家公司就專心把手機這一款產(chǎn)品做好，也就成就了那么幾個現(xiàn)象級的超級明星公司，可見做企業(yè)能夠選擇對一款爆款產(chǎn)品有多么重要啊?。?！
第二部分：
學(xué)習(xí)完了這三個關(guān)鍵詞，那接下來就可以想想咱們自己的生活或者個人品牌定位，是否符合做爆款的這三個需求呢？那我也分享一下，我的想法，期待大家的拍磚哈！
先來說說公司層面的
我們家16年下半年成立了一家，包裝印刷紙制品公司，主要業(yè)務(wù)是為客戶提供包裝印刷等紙制品生產(chǎn)制作，主要服務(wù)的客戶有：酒茶包裝設(shè)計類公司、酒廠、工藝品廠、有包裝需求的經(jīng)銷商之類。那我們現(xiàn)在做的這個主要業(yè)務(wù)，也就是客戶的需求，符不符合剛需、痛點和高頻呢？
我們的用戶，其實就是我們服務(wù)的客戶，我們的工作是幫客戶將其外包裝制作成成品后交付給對方，在這類客戶這里，這種需求肯定是剛需呀，因為他們要靠這個包裝將成品裝箱后銷售賺錢，不能裸賣呀，裸賣也沒有什么價格，所以包裝還是必須要有的，這個需求基本符合剛需。
行業(yè)的痛點主要是品質(zhì)、價格以及交期的問題。剛好我們公司制作的產(chǎn)品就是以品質(zhì)為主，交期的話，一般都是按照客戶需求來滿足，承諾的就會做到，這兩塊是沒有問題的。然后價格的話，主要是工廠在深圳，人工略貴，相對其他質(zhì)量好的工廠，咱們價格也算很優(yōu)惠啦，那跟市面上很多不注重品質(zhì)的工廠相比肯定也要貴一點兒，所以價格貴這個痛點，不能完全滿足，我們也只能去多尋找一些愿意為好品質(zhì)提供一點兒價格空間的客戶呀，面對這類對品質(zhì)有要求，價格又不能太貴的客戶，我們公司幾乎可以解決他們所面臨的行業(yè)痛點。
再來說高頻這個維度，目前我們所做的項目，有一次性的，也有很多翻單的產(chǎn)品，有一年期的，有一季度的，還有每月都有的訂單等等。一旦一個客戶合作開了的話，基本會長期合作，就訂單的翻單來說，有部分是高頻，有部分頻率比較低，這個可以多開發(fā)一些擁有高頻產(chǎn)品的客戶服務(wù)。
經(jīng)過這三個維度上簡單的分析，我們目前所做的這個包裝印刷制作行業(yè)，雖然會累一點兒，利潤也不算高，長期做下來，也屬于一個好的商業(yè)模式，畢竟客戶的維護成本不高。
2019年需要做的是維護好持續(xù)合作的客戶，積累好口碑，爭取客戶轉(zhuǎn)介紹，并加大持續(xù)開發(fā)擁有高頻產(chǎn)品的客戶力度，形成正向循環(huán)。
再來說個產(chǎn)品項目方面吧：
我們家開了個淘寶店，基本也就屬于參與一下，沒有仔細花精力去打理，今天順便也用產(chǎn)品經(jīng)理的思維來分析一下這個項目如何?
這家淘寶店，咱們主要是賣首飾盒，做這個原因是，剛好這家木器廠在賣這個，我們因為關(guān)系拿貨價可以是經(jīng)銷最低價。
木質(zhì)的首飾盒這個產(chǎn)品，對用戶來說是剛需嗎？好像算不上，可用可不用，也可以用其他材質(zhì)代替，塑料、金屬類等；
對用戶來說有痛點嗎？有，首飾品多了的話，保存不當(dāng)，容易丟、存放容易亂等。
對用戶來說使用場景高頻嗎？首飾盒不容易壞，基本買一個就可以使用好多年，就算壞了，可能也想買了不一樣材質(zhì)或者款式的去嘗試一下，對于一個用戶來說基本上屬于一次性生意，當(dāng)然算不上高頻。
綜上所述，選擇的這個產(chǎn)品，不暢銷是正常的，后續(xù)基本可以繼續(xù)放養(yǎng)或者放棄啦。
最后來說下個人定位這一方面吧！
在個人定位方面的話，我自己目前現(xiàn)在感興趣的是：家庭理財規(guī)劃，社群運營，文案寫作這三個方向。
先說一下個人的情況哈，曾經(jīng)有過9年多的傳統(tǒng)行業(yè)銷售經(jīng)驗；現(xiàn)在是寶媽一枚，有位2.5歲的寶寶需要自己帶，個人時間比較有限；對于理財社群有深度參與運營1年的經(jīng)驗，理財規(guī)劃師計劃明年4月份去考試，文案寫作已經(jīng)報了湯小小老師的課，我還沒有好好學(xué)；新的一年里面我的任務(wù)可能還需要花一部分精力去開發(fā)一下新客戶。。。
那我的這三個選擇的話，首先社群運營的話，未來應(yīng)該不是我的一個主要發(fā)展方向。為什么呢？因為這個太消耗時間了，可能就我的時間來說，感覺應(yīng)該沒有那么多時間可以放在社群運營這一塊兒。
接下來呢，就是家庭理財規(guī)劃和文案寫作，家庭理財規(guī)劃呢？這個一方面是我感興趣，另外一方面也是自己家庭需要這一塊的專業(yè)知識，所以這個我還是會抽點時間去繼續(xù)深入學(xué)習(xí)一下，工作的話，也可以是兼職的形式，這個影響不大，去了解一下應(yīng)該還不錯。
最后就是文案寫作，這個猶豫我還沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我還不知道具體自己的適不適合寫，主要是平時工作也偏銷售性質(zhì)，也有那么久的銷售經(jīng)驗，多了解一下總是沒有壞處的，說不定適合呢？也不好說，是吧！
終上所述，我的個人定位目前還是模糊的，還有花時間去嘗試，沒有確定下來，期待2019年自己能找到它，找到生命中的那束光。
好了，我的分享就這些，希望啰啰嗦嗦一堆能夠給你一點點思考，謝謝大家！
