筆名：秋水

1

公司有一位員工要離職。

員工離職本是再平常不過的事兒，少有人會像A一樣情緒如此失控。

淚如雨下，半個小時說不出一句連貫的話。好不容易在我們的安慰下慢慢平靜下來，才得以知道A離職的原因及什么事讓她如此傷心。

她的上司劉姐昨天找她談話，告訴她如果再不做改變就請她盡快離職，團隊已不能忍受她這樣的員工存在。

劉姐是公司公認的最具領導魅力和說話藝術(shù)的領導之一，能讓劉姐說出這么重的話想必發(fā)生的事情也比較嚴重，公司人資要去部門了解一下具體是什么情況。

劉姐帶領的是銷售團隊，相對來說團隊壓力會比較大，與公司制度的沖突也最明顯。

每次組員有情緒時，劉姐都會想方設法為隊員打氣，希望團隊士氣能升上來。因為A的存在，劉姐的努力事倍功半，收效甚微，甚至是前功盡棄。

周工作總解時，幾位新成員反饋拜訪客戶時，客戶對他們很反感，態(tài)度相當差。嚴重的挫敗感讓他們很難有堅持下去的動力。

劉姐告訴組員這種現(xiàn)象一開始確實存在，她自已以前也經(jīng)常遇到。

一方面可能客戶對公司不了解，信息不對稱情況下這也是客戶的一種自我保護模式，等到他們有需要時就會更深入的了解公司、了解產(chǎn)品；另一方面也會因為新組員剛接手工作和客戶沒有感情基礎，后期隨著接觸變多，只要用心服務客戶，客戶一定能感覺到。

劉姐對組員的情緒疏導剛有成效，A就站出來唱反調(diào)。

說不要抱太大希望，她的某某客戶、某某客戶維護兩年了，從來沒有一次好態(tài)度，任何時侯談話都是一副高高在上，帶理不理的嫌棄表情。不是擔心客戶流失公司會處罰，早就不想甩他們了，現(xiàn)在還不是得忍辱負重看他們臉色。

新組員剛進公司，對實際情況不熟悉，聽劉姐的分析剛剛提起一點勁頭，A的話讓他們瞬間又像泄氣的皮球，各個垂頭喪氣。

類似的情況反復出現(xiàn)。團隊討論時，A不是抱怨公司制度太苛刻獎勵太低，就是抱怨客戶多么難纏難溝通，要不就是故意拖延工作耍小聰明等等。

她一個人低氣壓負能量爆表，明顯拉低全組人員士氣，劉姐忍無可忍才對A勸退，而且劉姐還拿同組的B跟A對比，這個對比真的讓人印象深刻。

2

B比A進公司要晚一些，工作內(nèi)容相同，負責的區(qū)域不同。

全組的人都更喜歡B，沒事兒的時候更愿意跟B聊天，跟B聊天總會讓人一掃陰霾，心情明媚。

前不久，公司出資派業(yè)務團隊全體出去學習。

A在培訓期間一直抱怨。

不滿意公司訂硬臥而不是飛機票，公司很多人出差都可以坐飛機，偏偏給他們硬臥；抱怨課程時間太緊張，中午沒有休息時間，晚上十點多培訓結(jié)束回去還要完成作業(yè)；抱怨公司安排住宿太遠，本來時間就緊張，來回在路上也要耽擱兩個多小時……

C也許實在聽不下去，也許確實跟A想法不同，一群低氣壓中C好像初次意識到還有A說的這種情況。

C說感覺還好呀。可能自己睡眠質(zhì)量比較高，坐火車臥鋪也沒什么影響，沒有覺得太累。倒是培訓很開心。通過培訓學習到很多東西，以前不曾留意的，聽老師講過后感覺很有道理，準備回去在工作和生活中運用。

經(jīng)C這么一說，同去的人開始討論課程中自己有什么感受和觸動，話題明顯被扭轉(zhuǎn)過來，大家的注意力更多投放在培訓提升的角度。

3

A和C比較，應該大部分的人都會喜歡C。思考問題更樂觀，著眼積極健康的角度，誰會不喜歡。

就拿培訓這件事情說，其實A和C都沒有說錯。A說的培訓中的諸多不便是客觀事實，并非捏造，C說的也是客觀事實，同樣是事實帶給周圍人的感受天壤之別。

聽A說話，本來可能就心生怨氣，在這種情緒誘導下很難全身心投入培訓，培訓的效果自然大打折扣。

C說的話，讓聽的人也許產(chǎn)生共鳴，通過討論加深印象，在今后的工作生活中更加留意，給自己帶來影響；也許會驚訝這個自己怎么沒察覺，看來在培訓中自己汲取到的知識落后于別人，后面的課程也會更加投入。

C說的話更能引發(fā)深入思考，給聽的人帶來思維或者情感的收益。A的話只流于膚淺的抱怨，除了給聽的人帶來負面情緒，完全沒有任何收益。

跟A聊天很可能從好心情變成壞心情，從壞心情變得糟糕透了，長此以往，大家就會發(fā)現(xiàn)跟A聊天之后自己的情緒會朝著不好的方向轉(zhuǎn)移，很難有好心情。那誰還愿意跟A聊天，事實是組員也確實在逐漸疏遠A。

團隊領導直接舍棄A的責任在A自己身上，她自己應該為她的人生負責。

很可惜A還沒意識到這一點，她哭的肝腸寸斷，感覺公司所有的人都在跟她做對，覺得組員不夠勇敢，看到事實卻沒有勇氣去戳穿，甚至覺得她在跟組員爭取利益組員反倒不領情，還拿她當槍使。

領導也是懼怕她明察秋毫，總是一針見血針砭時弊才對她心生忌憚，逼其離開。

4

心理咨詢對咨詢對象是否在一次心理治療中能獲得改變有一個基本的前提：每個人都應該為自己的人生負責。

承認這樣的前提固然不易，如果不能意識到自己面臨的所有困境都跟自己相關(guān)，把所有的原因都歸于外部，個體就很難從這段經(jīng)歷中獲得成長蛻變。

心理學中有一個內(nèi)外歸因的理論。同樣一件事情發(fā)生，要看個體把造成這一原因的結(jié)果如何定性。

比如銷售業(yè)績不佳。有的銷售人員會覺得自己對產(chǎn)品不夠熟悉，自己跟客戶介紹時不夠自信和專業(yè)，或者自己最近沒有休息好狀態(tài)不夠好等等，這種歸因是內(nèi)歸因，也即造成這一結(jié)果是自己的因素。

還有的銷售人員會覺得產(chǎn)品價格太高，客戶太難纏，公司的推廣力度不夠來的人不是很多等等，這種歸因是外歸因，也即造成這一結(jié)果是外部的因素。

內(nèi)歸因很容易讓個體找到努力的空間去改善目前的狀況，外歸因很容易讓個體找到借口去推脫責任。

既然所有的原因都在于環(huán)境，需要改變的是環(huán)境并非自己，個體會更傾向于改變環(huán)境來改變現(xiàn)狀，事實上，變換環(huán)境后這種難題在新環(huán)境中會再次發(fā)生，循環(huán)往復。

只有意識到面臨的所以難題自己難辭其咎，意識到自己應該為自己的人生負責，擔負起自己人生不可推卸的責任，個體才有可能發(fā)生改變，獲得成長。

所以請時刻記住，自己應該為自己的人生負責。同樣的環(huán)境會有人成功也會有人失敗，只有嘗試著去理解包容無法改變的客觀環(huán)境，努力經(jīng)營自己的人生，才會一步步接近人生的目標，達到人生價值的自我實現(xiàn)。

作者簡介：秋水，年過三十才想起來認真生活的逗逼一枚，想給女兒樹立個好母親形象才開始深耕細作的懶女人。寫走心的文字，過有趣的人生。