最近看到很多同學(xué)討論會出現(xiàn)很多的情況，導(dǎo)致問題無法有效的得出結(jié)論。
簡單歸總一下幾類問題：
1、雞同鴨講，各說各話，各自都不在各自的頻道到，幾乎就沒有聽懂各自在說什么。
2、公說公有理婆說婆有理，從各自的視角出發(fā)，都是對的，但是就是遲遲無法達(dá)成一致。
3、對方都有錯，誰也說不服不了誰，總能從對方的觀點中找不一兩個badcase還反駁觀點。
4、對人不對事，只要是誰的觀點就一定不對，聽不都用聽。
幾類問題都算的上是比較常見的問題吧，那么如何避免這些問題的出現(xiàn)呢？其實可以溝通確認(rèn)一種溝通方式來解決和避免這積累問題。
首先我們要有幾個先驗知識&原則。
沒有絕對的真理，也就沒有正確的方案。
我們知道常用的知識工具就只有兩種，一種是歸納，一種是演繹。
歸納的方式因為是基于經(jīng)驗提煉出來的共性，根據(jù)黑天鵝的邏輯，幾乎一定是可以舉出反例的。演繹的核心邏輯基本是，因為A，所以B；如果希望B是真，那么A就必須是真，而A也有其為真的前提，以此類推，那么一個方案要覺得正確，就需要有一個絕對真理作為第一因。事實上人類文明幾千年，至今也沒有找出這個第一因是什么東西，最后都只能是上帝。
如果我們試圖通過歸納和演繹兩種方式找到所謂的絕對正確答案，幾乎是不可能的，既然不可能又為何認(rèn)為自己一定是對的。當(dāng)然我們無法找到絕對正確的答案，但是還是可以找個相對對的解決方案的。
對事不對人是第一原則。
這里提到的問題，是指工作問題，在工作上的討論，我們一定是基于誰有理聽誰的，而不是誰大聽誰的，自然也不是誰權(quán)威聽誰的。除了背鍋，沒有半毛錢的用。我們?nèi)ビ懻撘粋€問題一定不是為了針對誰對誰錯，一定是為了得出一個最優(yōu)解。
如果不是針對事情進(jìn)行討論，那么基本上很難完成一個事情的討論。
如何才能有一個好的討論呢？
拉齊目標(biāo)
首先要做的事情是拉齊目標(biāo)，為什么呢？因為所有的推論都需要有個邏輯起點，我們認(rèn)為這個邏輯起點作為先驗真理，基于這個點來進(jìn)行推演，才能得出比較合理的理解。
而根本沒有覺得的真理，所以兩個人要討論就必須要共同確認(rèn)一個大家都可以認(rèn)同的相對整理。如果都無法認(rèn)同目標(biāo)，其實很難討論，基本會有分歧，也容易出現(xiàn)雞同鴨講的情況。
所以討論問題，一定要先在目標(biāo)上達(dá)成一致，我們共同認(rèn)為的對的東西是什么？我們基于這個認(rèn)知來討論。
如果目標(biāo)無法拉齊，那一定要先把拉齊目標(biāo)本身作為一個問題，先討論清楚再說。
拉齊問題
目標(biāo)是討論的前提和基礎(chǔ)，而問題才是一次討論的核心論點，參與討論的人，必須要先知道我們具體討論的究竟是個什么問題，如果連問題都不清楚，基本大家說話就不可能在一個頻道上。
討論問題的各方應(yīng)該先嘗試說一下自己對于問題的理解，同時也要充分的聽明白別人對于問題的理解，嘗試從各自的視角高明白問題究竟是什么。如果問題都無法達(dá)成一致。無法進(jìn)行。
擺事實講道理
問題討論的各方，應(yīng)該嘗試從問題角度出發(fā)，給出自己的立場、解決方案等等等，同時不能只給感覺，還要給論據(jù)。應(yīng)該嘗試從方案如何解決這個問題的邏輯性出發(fā)，嘗試找一些數(shù)據(jù)上的、定性上的、邏輯上的論據(jù)來支撐自己的解決方案。
充分討論
認(rèn)知的分析別人的方案和視角，嘗試?yán)斫馄鋬?yōu)勢，同時也嘗試給出其不足之處，但是不足之處一定是以目標(biāo)、問題為起點的不足，切忌不能脫離目標(biāo)、問題來看不足。
嘗試把各方觀點可以完全擺在臺面上，嘗試一起歸攏或者決策，或共同決策選擇其中對于目標(biāo)最優(yōu)的方案，或者通過取長補(bǔ)短提取出新的解決方案。如果確實出現(xiàn)了兩個或者多個方案各有優(yōu)劣的情況，可以嘗試多增加一些信息輸入，比如拿出更多的數(shù)據(jù)，案例等等，來讓各個方案的優(yōu)劣更為明確和可比較。
如果信息已經(jīng)非常充分了，仍然沒有結(jié)論，這時候再引入leader，或者引入更多的第三者，或者尋找專業(yè)人士的答案，以此來確認(rèn)一個方案。這個方案即使用來執(zhí)行的，不管是否有分歧，討論各方應(yīng)該按照該角度進(jìn)行執(zhí)行。
引入leader的點不在于讓leader拍腦袋做決定，然后當(dāng)個背鍋俠，而是在于leader所掌握的信息更多，肯定決策更為可信。引入第三者的角度不是來當(dāng)裁判，而是嘗試從群體共識的角度來打開分歧點。引入專家的角色，可以有新的思路來進(jìn)行方案完善。
