朋友：我們公司的小老板說話咄咄逼人，太討厭啦！

我：你很討厭小老板的說話方式，是嗎？

朋友： 是呀，什么都不知道還以為自己非常了不起，一副高高在上的樣子。

我：理解了，這樣的人我也會不喜歡，你能舉個例子說明一下嗎？

朋友：就說昨天上午，他來到我們辦公室冷冷地說“俄羅斯這筆錢還沒有進(jìn)賬，你們好像一點都沒感覺啊?！逼鋵嵾@個賬號是他自己發(fā)錯的，我也到銀行討教了解決方案，現(xiàn)在俄羅斯客戶已按銀行的要求發(fā)了說明涵，等下周銀行領(lǐng)導(dǎo)審批完應(yīng)該可以進(jìn)賬的。我們的努力他一點都沒有看到，還一個勁的冷嘲熱諷，對自己犯的錯誤一點都不反思和慚愧……

我：這筆款是因為他把賬號發(fā)錯了造成這個后果的，是嗎？

朋友：是呀，賬號不發(fā)錯就沒有這個麻煩了！

我：做錯事的孩子可能會有哪些反應(yīng)呢？

朋友：一般會害怕大人知道，想辦法掩蓋過去，會很著急……

我：那小老板犯了這么大的錯誤擔(dān)心不擔(dān)心大老板知道呢？他這么著急又為了什么呢？

朋友：他正因為怕他爸爸知道罵他，所以這么著急要解決這個事呀！要我們幫忙還這個樣子，所以更氣人了。

我：如果他態(tài)度好一點，你還是會非常樂意幫助他的，是嗎？

朋友：是的呀！哪個孩子不犯錯呢，讓他爸爸罵他一頓也沒有用啊。

我：他平時是怎樣的一個人呢？

朋友：他以前不怎么講話，也不太跟我們打招呼，人還老實的……也許他是太害怕著急了吧！

我：你還很了解他呀，那如果你要去幫助他，你會做些什么呢？

朋友：銀行那邊我已經(jīng)把要做的都做了，應(yīng)該可以解決，他那么擔(dān)心害怕還需要安撫一下的。

我：那你準(zhǔn)備怎么安撫他呢？

朋友：告訴他銀行那邊的進(jìn)展情況，并跟他說不會告訴他爸爸。

我：很好，還有嗎？

朋友：嗯，他著急了有情緒，我可以不跟他計較，像媽媽接納自己的孩子一樣包容他。

我：像媽媽接納孩子一樣包容他，咦，他那么令人討厭的對你，你還愿意接納他包容他，這是一種怎樣的胸懷啊！太了不起了。

朋友笑了：這么說來我心量還是可以的哦………