本文將提供你4條干貨——課程顧問概念，職位說明，工作內(nèi)容和技能，幫助你在課程顧問發(fā)展這條道路上不那么迷茫。
一、什么是課程顧問？
無論你是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行的職場(chǎng)白領(lǐng)，只要有往課程顧問發(fā)展的想法，在決定嘗試之前，都需要弄明白課程顧問到底是怎樣的職位。
課程顧問就是銷售，重要的事照理說應(yīng)該說三遍的，但我想這一遍就能引起你的重視。這個(gè)行業(yè)中7成以上的人認(rèn)為銷售就是忽悠，推銷，為了成交不折手段。我從不否認(rèn)教育這么大的市場(chǎng)中，有一些機(jī)構(gòu)為了利益over promise的情況，但是請(qǐng)記住，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑是非常重要的，市面上沒有任何一家全是負(fù)面消息的機(jī)構(gòu)能依然能夠生存下來的。然而，大多數(shù)人能有這樣推論基本都來自于自己的心態(tài)。
從我們聽到的每一件事情僅僅是觀點(diǎn)，而非事實(shí)
我們看見的每一件事情僅僅是出發(fā)角度不一樣，而非真理
就像有人把公司的價(jià)值觀培訓(xùn)叫做“洗腦”
就像有人把推薦產(chǎn)品叫做”忽悠，安利”
多數(shù)人有這個(gè)想法的原因
1)教育是虛擬產(chǎn)品，課程顧問對(duì)產(chǎn)品的理解和熟悉程度可能有偏差，在介紹產(chǎn)品時(shí)把控不到“度”，導(dǎo)致客戶對(duì)課程理解和預(yù)期有出入，從而引發(fā)投訴，課程顧問會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品自身的問題。
2)教育產(chǎn)品區(qū)別于常規(guī)實(shí)物產(chǎn)品，例如燈泡，零食，教育類產(chǎn)品不能立竿見影，具有較長(zhǎng)的驗(yàn)收周期，客戶反映課程沒有效果，課程顧問不深入調(diào)查具體原因，質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量。
3)不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，內(nèi)心排斥公司的文化，無法產(chǎn)生主人翁意識(shí)。
4)團(tuán)隊(duì)氛圍不和諧，只要是銷售，就無法完全規(guī)避搶單，撞單或相處不融洽的情況，帶有主觀想法判斷他人取得的結(jié)果。
所以，看待現(xiàn)象的角度和思考方式不一樣，得到的結(jié)論就會(huì)不一樣，正是有這7成觀點(diǎn)的人，優(yōu)秀的課程顧問才變得稀缺。
二、課程顧問是怎樣銷售的？
準(zhǔn)確的來說，課程顧問是顧問式銷售，是不是感覺多了三個(gè)字，瞬間就變得高大上了不少。
有些人聽到“銷售”就覺得反感，那是因?yàn)閷?duì)它有不正確的理解，小時(shí)候你說服媽媽給你買玩具，此時(shí)你是個(gè)銷售人員，創(chuàng)業(yè)者說服投資人融資，此時(shí)他們是個(gè)銷售人員，生活中我們經(jīng)常扮演著銷售的角色，真正優(yōu)秀的銷售會(huì)讓一切顯得不那么刻意，是非常流暢和愉快的過程。所以，在開始之前不要給自己“設(shè)陷”，過了自己那關(guān)，才能幫助別人。
傳統(tǒng)銷售——顧客是上帝，好商品就是性能好、價(jià)格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品
顧問式銷售——顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通
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我自己的理解是，顧問式銷售是在溝通過程中，跟客戶建立友好的關(guān)系，根據(jù)客戶需求，提供客戶最佳的解決方案，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是讓客戶產(chǎn)生信任的過程，最后達(dá)成雙贏。
基于每個(gè)教育平臺(tái)不一樣，職能及工作內(nèi)容會(huì)有區(qū)分。大致會(huì)有兩種：
其中當(dāng)面咨詢和跟蹤是顧問式銷售最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單說下，能否讓客戶產(chǎn)生學(xué)習(xí)意識(shí)，當(dāng)天下單或在理想時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化都是課程顧問能力的體現(xiàn)。
三、如何判斷我想去的這家機(jī)構(gòu)是否靠譜？
1)這個(gè)行業(yè)中，一些不良公司讓課程顧問對(duì)這個(gè)職位失去了信心，到了后面對(duì)所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一概而論的抱怨。下面是我綜合我?guī)啄晗聛砜偨Y(jié)的經(jīng)驗(yàn)：
2)公司規(guī)模大小，這是硬實(shí)力的體現(xiàn)，全國(guó)多少點(diǎn)，校區(qū)大小等
3)把自己當(dāng)客戶，去咨詢一次，大膽提問，看看他們的課程顧問能力怎么樣，是否直擊了你的需求
4)解下面試你的領(lǐng)導(dǎo)或老板，他們對(duì)這個(gè)職位的看法，如果他們這課程顧問都完全不了解話，別去，因?yàn)檫@自己沒有提高，反之，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職位非常了解的話，那會(huì)是讓你成長(zhǎng)的地方。
5)抽樣了解報(bào)過這個(gè)課的人，他們覺得產(chǎn)品，服務(wù)怎么樣，客戶永遠(yuǎn)是最有效的反饋。
6)薪資待遇，別相信是金子總會(huì)發(fā)光的，苦逼是苦逼不出來，多勞多得，真正優(yōu)秀的公司是不會(huì)辜負(fù)給公司帶來效益的課程顧問的。
7)如果在剛進(jìn)一家公司比較迷茫的時(shí)候，看看同事的工作和生活狀態(tài)是不是你想要的，不是的話別留戀，馬上走。
四、為什么我要做課程顧問/我能得到什么？
1)高薪資待遇，我知道這個(gè)你們最關(guān)心，所以寫在第一個(gè)。當(dāng)然，這個(gè)根據(jù)平臺(tái)和城市不一樣，待遇也會(huì)有差別（具體哪家我就不說了，涉及到商業(yè)機(jī)密，知名的那幾家只能說個(gè)大概，想知道私信我吧）
2)客戶分級(jí)應(yīng)對(duì)，不同客戶類型，之后會(huì)梳理出四大類，面對(duì)不同的人群如何兵來將擋，水來土掩。
3)熟練把控客戶心理，什么時(shí)候客人是習(xí)慣性講價(jià)，為什么客人不方便透露不買單原因。
4)數(shù)據(jù)分析能力，本月咨詢量，客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率，流失客戶去向，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不是拍腦殼的做銷售，而是“可控”的完成目標(biāo)
5)資源管理能力，如何每月讓老客戶轉(zhuǎn)介紹，跟蹤用戶什么時(shí)候下單等。
這一塊涉及到的銷售技巧較多，之后會(huì)根據(jù)反饋繼續(xù)寫課程顧問銷售技巧專欄。
今天的部分告訴大家什么是課程顧問，課程顧問的工作流程和做課程顧問能學(xué)習(xí)到的東西，希望你們能從上面得到你們想要的信息從而選擇這個(gè)職位。后續(xù)如果大家覺得有用，我會(huì)繼續(xù)添加優(yōu)秀課程顧問的工作習(xí)慣，銷售技巧五大環(huán)節(jié)（具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)），常見問題的專欄。
有問題的同學(xué)可以私信我。
