《說話技巧與處世智慧（上下冊）》

上冊? 說話技巧

“處世必須先學(xué)會識人察人。在現(xiàn)實生活中，我們要相處的對象千人千面，而要在這繽紛復(fù)雜的人群中尋找適合與自己相處的人，往往只是霧里看花。因此，與人相處時必須通過外表形象、肢體語言來探尋他們的內(nèi)心世界，找出與自己興趣相投和性格相像的人，作為自己的處世對象。

與人相處還要學(xué)會與人和善，只有這樣才能鞏固人際關(guān)系。因此，為人樂觀、學(xué)會贊美、誠實待人、表達(dá)善意就成了必不可少的處世手段。一個處世高手，往往能夠通過弱化自我的手段來隱藏真我，低調(diào)做人，高調(diào)做事，從而化解別人的嫉妒而瀟灑處世。

第一章 說話的深奧藝術(shù)

有句話說：話說得合宜，如同金蘋果落在銀網(wǎng)子里。不論是誰，說話要看場合、看環(huán)境，要說得恰到好處，恰如其分，這樣才能起到好的作用，產(chǎn)生事半功倍的效果，這就叫會說話。

說話時要尊重他人

說話時切忌重復(fù)啰唆

說話要學(xué)會吊人胃口

第二章 說話的基本技巧

交談時要善于傾聽

請記住，跟你談話的人，對他自己、他的需求和他的問題，更感興趣千百倍。他對自己頸部的癤痛，比對非洲的四十次地震更感興趣。當(dāng)你下次開始跟別人交談的時候，別忘了這點。

如果你要別人喜歡你說的話，請記住這條規(guī)則：“做一個好的聽者。鼓勵他人談?wù)撍麄冏约??！甭牭囊饬x一旦為你所重視，聽的技巧一旦為你所掌握，你就會變得更加善于合作，更加幽默風(fēng)趣。

多使用簡潔精練的語言

說話時多用幽默語言

第三章 社交的說話技巧

談話前要先了解對方

在眾多策略中最簡易的，就是讓對方感到我們對他們所感興趣的、與他們切身相關(guān)的事物，都有足夠的認(rèn)識。那些偉大的領(lǐng)袖人物就經(jīng)常使用這種既簡單又重要的策略。

總而言之，要想獲得他人的接納和合作，我們就必須事先了解對方的興趣、個人嗜好。我們要經(jīng)常牢記他人的名字、嗜好、習(xí)慣，牢記他們曾經(jīng)做過的那些事情，以及他們所推崇的人物，甚至包括他們?nèi)鄙偈裁椿蛐枰裁吹鹊取?/p>

我們須不畏其難地向他人表示，對他們所感興趣的那些事情，我們也有著同樣的關(guān)切之情；同時還要讓對方了解到自己已略懂這方面的知識，同時也很重視它。

對于那些特別重要的人士，或者是個性特殊的人物，我們更是要事先探知他們的偏好，或想盡辦法來引起對方對我們產(chǎn)生注意。而在應(yīng)付一個集團(tuán)或是一個地區(qū)的事件時，我們應(yīng)該時時表露自己對他們的風(fēng)俗習(xí)慣，是非常敬重的，并且很愿意學(xué)會當(dāng)?shù)氐囊欢N風(fēng)俗習(xí)慣，以便身體力行地來表示我們的敬意。

已故的維也納著名心理學(xué)家亞佛·亞德勒，寫過一本叫作《人生對你的意識》的書。在那本書中，他說：“不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出自于這種人。”

你也許讀過幾十本有關(guān)心理學(xué)的書籍，還沒見到一句對你我來說更有意義的話，亞德勒這句話意義太深長了。

舒曼·海恩克夫人對卡耐基說過類似的話。即使饑餓和傷心，即使生活中充滿這么多的悲劇，曾使她有一度差點殺死自己和她的孩子，即使這么不幸，她一直唱下去，終于成為有史以來最卓越的華格納歌唱者。她坦白地說，她成功的秘訣之一是，對別人無限地感興趣。 如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠的心情去迎接別人。當(dāng)別人打電話給你的時候，也可利用同樣的心理學(xué)。說話的聲音，要顯出你多么高興他打電話給你。

對別人顯示你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以為你的公司增加客戶的信任感。

說話時要注意對方的自尊

選擇正確的說話時機

言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。 不該說話的時候卻說了，叫作急躁；應(yīng)該說話了卻不說，叫作隱瞞；不看對方臉色變化便貿(mào)然開口，叫閉著眼睛瞎說。這三種毛病都是沒有把握住說話時機。

《韓非子》說：“事以密成，語以泄敗?！蔽髦V也云：“如同選擇食物一樣，說話也要選擇?！痹捯姍C而說，簡潔而說，否則多余的一句話，會惹來不必要的麻煩。不必說而說是多說，不當(dāng)說而說便是非，因此要懂得伺機說話，才不會招致愆尤；懂得伺機而說，是智者的表現(xiàn)。

盡快傳出你手中的球

心理分析專家認(rèn)為精神病患者一旦開始對別人及其他自我之外的事物產(chǎn)生興趣，就說明他已經(jīng)進(jìn)入康復(fù)階段了。如果說關(guān)注自我到了一定程度就是瘋狂的表現(xiàn)，那么可以說沒有一個人是絕對正常的。

然而，我們愈是同他人交往，愈是給予而不是索取，那我們就會愈接近正常了，除此之外，你還會有一個收益：你越關(guān)心別人，別人也就越關(guān)心你；你越尊重別人，你也能更多地受到別人的尊重。

如果你能夠真正對別人產(chǎn)生興趣，這種興趣會自然地溢于言表。你會和他分享甘苦，在他需要時竭力相助。你將發(fā)現(xiàn)別人教給你的東西要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你能教給別人的。所以，請不要猶疑，盡快傳出你手中的球，保持傳遞，讓別人接住，傳回來。你傳遞的技巧越好，這場游戲就越生動有趣。

好話人人喜歡聽

作為一個領(lǐng)導(dǎo)，在指責(zé)員工時，如果直截了當(dāng)?shù)卣f：“你這么做不行?！焙苋菀滓鸱锤?，打擊員工士氣。如果先說：“你最近的工作表現(xiàn)良好，我一直在注意你?！崩^而指出：“但關(guān)于那件事……”用此種口吻來說的話，不會使員工怒氣沖天，他們也會謙虛地接受你的忠告。

說話要明白對方所需

說話一定要合乎邏輯

有了豐富實在的思想內(nèi)容，只是具備了動聽口才的基礎(chǔ)條件。這些思想內(nèi)容還要經(jīng)過合乎邏輯的整理，才能靠口頭傳達(dá)出來。

與人交流，溝通思想，其實就是把心底的感覺、內(nèi)在的意識整理傳達(dá)給別人的過程，也是一個動腦思考、進(jìn)行抽象思維的過程。因此，一個人的抽象思維能力如何，將很大程度上決定他說話是否準(zhǔn)確嚴(yán)密，是否簡潔清楚，而抽象思維能力也就是邏輯思維能力。

引人同意的說話技巧

推辭的說話技巧

心理學(xué)研究表明，當(dāng)人的注意力專一時，如果另有一種新的刺激參與，那么人的注意力就很容易轉(zhuǎn)移到這種新的刺激上去。在社交中碰到對方提出自己一時難以答復(fù)的問題或難以滿足的要求時，我們不妨用“轉(zhuǎn)移注意力”的辦法，把對方吸引到另一件你可以辦到的事情上去，既能使自己擺脫困境，又能滿足對方，使其不因你沒能解決那個難以解決的問題而怪你。

說話要盡量避免爭論

第四章 職場的說話技巧

職場社交是一門學(xué)問，甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身的作用。

職場不是你隨心所欲說話的場所，也不是你發(fā)泄情緒的地方，在職場中你有任何情緒或不滿的言辭都必須學(xué)會調(diào)整。說話是一門學(xué)問，說話是需要技巧的，真話、假話、套話、反話必須都要會。

在充滿競爭的職場里，說話不只是說明你的存在，它還起到了展示、提升你個人價值的作用，因此，你需要建立這樣的心理定位：要么不說，要說就擲地有聲！

面試時的說話技巧

招聘面試通常以“還有我們未談及的事嗎”來結(jié)束。這個時候，你可問問你的工作內(nèi)容，老板的期望以及你所接替的人是為何走的等等。機智的提問不僅能使對方給你滿意的回答，還能加深對方對你的印象。

臨別時，你可以簡要說明自己適合這份工作。你只要好好準(zhǔn)備，并結(jié)合實際自由發(fā)揮，就一定能戰(zhàn)勝那些準(zhǔn)備不充分的對手，在招聘面試時獲得成功。

辦公室的說話技巧

同事間的說話技巧

人在職場，不外乎要達(dá)成三大目標(biāo)：獲得收益、增長才干、工作開心。但不少人的收入頗豐、培訓(xùn)機會亦不少，卻仍然在頻繁跳槽，這是工作不開心使然。為何工作不開心呢？原因很多，但最主要的原因可能就是與同事交流不暢。

千萬不要在背后議論同事，即使有人開頭，也要盡量避免這種話題，日常生活中遇到別人在你面前說另一個人的壞話時，千萬要端正自己的態(tài)度，不要被他的話左右你的思想，更不能學(xué)習(xí)他的做法。這是同事間最大的忌諱，不僅傷害到別人，也給自己惹來一身的麻煩，同事之間以友好、和諧為重，這需要我們用心來經(jīng)營。

同時在工作和生活中要學(xué)會忍讓，人與人之間要真誠，“人心換人心，四兩換半斤”就是這個意思。別人不愿和你在一起，一定是有些地方不值得別人親近或某些地方令人討厭。

要反省自己言行是否有不妥的地方，是否對別人造成傷害，從而學(xué)會道歉，接近對方，與對方多一些溝通與交流。

在與同事說話之前必須要搞清談話內(nèi)容和事實，要洞悉同事的臉色和行動，要尊重對方的意見，不要說些對方不愛聽的話語，要給對方留有說話的余地，適當(dāng)保持積極的心態(tài)，主動去接觸同事，用自己的真情和愛心幫助別人，使同事關(guān)系盡快地親近起來。

在同一個單位工作，彼此間免不了會有不愉快的事情發(fā)生，與同事發(fā)生矛盾后，爭取積極主動找對方溝通，拋開昔日成見，真誠和善地對待對方。剛開始時，對方可能心存介意，認(rèn)為這是一個圈套，經(jīng)過一段時間后矛盾就會解決。

與領(lǐng)導(dǎo)說話的技巧

一個喜歡說順耳話的人，一定善體人意，機靈乖巧，能了解對方在想什么，需要什么的人，一定是領(lǐng)導(dǎo)所喜歡的人。這是一種天賦，有些人天生就比較敏感，能很輕易地看出別人的情緒反應(yīng)。

雖說說順耳話是一種天賦，其實也是可以學(xué)習(xí)的，怎么學(xué)呢？和別人說話的時候，要慢半拍，仔細(xì)觀察對方的表情，判斷一下自己的這句話會引起什么反應(yīng)。

和下屬談話要真誠

無論你的公司是否有這種管理制度，關(guān)心員工的心理健康已成為現(xiàn)代管理趨勢中較重要的一環(huán)。要做好這種心理輔導(dǎo)的工作，管理者首先應(yīng)同員工面談。面談時要注意下列原則：

選擇讓員工感覺有隱私感的地方，譬如辦公室附近的安靜咖啡廳，可供散步的花園或公司內(nèi)的會議室，以使得面談的過程不受干擾，讓員工輕松自在地全盤托出。

首先需要上級掌握下級對什么感興趣，并想從你這學(xué)到什么？到底部下對哪方面的問題感興趣呢？首先是工作問題。彼此應(yīng)就直接相關(guān)的工作問題坦率地交換意見。

批評人的說話技巧

不管是用什么方法批評，都別忘了巴掌要打，但不能不給個甜棗吃，這才是一個有真正能力和有水平的領(lǐng)導(dǎo)者。

第五章 家人間的溝通技巧

家人間溝通的方法

事實上，說話作為一門學(xué)問或藝術(shù)，在家庭生活中仍然有著其不可替代的重要位置。為此，我們所提示大家的第一個秘訣就是：委婉地表達(dá)感受和意見。

孩子比較喜歡的6種類型的父母。

（1）熱愛學(xué)習(xí)、知識豐富、能滿足孩子求知欲的父母。孩子愛問：“這是什么？”“那是什么？”“怎么是這樣的？”“是哪來的？”“為什么？”等等。父母應(yīng)能正確、耐心地解答孩子提出的問題，不會也可以查閱書或詢問別人給予解答，這樣的父母會得到孩子的信賴和喜歡。

（2）正直善良、親切柔和、對孩子充滿愛的父母。父母應(yīng)多親近孩子，特別是做母親的，通過肌膚接觸進(jìn)行情感培育，與孩子建立相依情感，讓孩子的情感得到滿足，感到你可親可愛。

（3）了解孩子、能滿足孩子正當(dāng)需要的父母。孩子在成長中有物質(zhì)需要和精神需要。父母要了解孩子，與孩子進(jìn)行心靈溝通，及時滿足孩子的正常需求。

（4）講究教育方法、從不打罵孩子的父母。教育孩子的方式是循循誘導(dǎo)，使孩子明確怎么做，為什么。不輕易訓(xùn)斥、謾罵、毆打。父母應(yīng)尊重孩子，讓家庭充滿民主氣氛。

（5）言行一致、說到做到的父母。家長言行一致、表里如一，不要輕易答應(yīng)孩子的要求，但凡答應(yīng)了，就要及時兌現(xiàn)。

（6）勤勞做家務(wù)、帶動孩子一起勞動和游戲的父母。孩子非常希望能與家長，特別是媽媽一起活動。給孩子機會，培養(yǎng)孩子的勞動習(xí)慣與生活自理能力，需要父母的帶動與以身作則。

專家認(rèn)為，要讓孩子生活得快樂，可以從以下幾方面下功夫。

1.減少對孩子的“限制”

在家里，孩子一旦開始喊叫、跳躍，父母便會想辦法制止，因為父母希望居室整潔，周圍的鄰居又喜歡安靜，孩子只好越來越乖了。表面上，是父母管教有方，但由此帶來的是：孩子的熱情和活力一點點地喪失，心靈也感受到了壓抑。

2.不把意愿、興趣強加給孩子

3.對孩子保持歡笑

親子間的感情不要只放在心里，愛他就要表達(dá)出來。對孩子歡笑，對父母和孩子的健康都有好處。

4.鼓勵孩子關(guān)心他人

父母要讓孩子感受到自己是家庭和社會有價值的成員，為此要盡量給孩子提供接觸社會、關(guān)心和幫助他人的機會。例如，讓他把家里的舊玩具收集起來，送給需要的小朋友；幫助照看比自己年紀(jì)小的小朋友；幫媽媽做力所能及的家務(wù)等。在家里，家庭成員之間要相互關(guān)心，營造溫馨的家庭氛圍，讓孩子從小就懂得關(guān)心父母、關(guān)心長輩、與人分享。兒童心理學(xué)家指出，兒童在很小的年紀(jì)就能享受到幫助別人的快樂。

5.對孩子不吝表揚

父母應(yīng)特別強調(diào)孩子令人滿意的具體行為，表揚得越具體，孩子就越清楚哪些是好的行為。例如，當(dāng)孩子做好了一件事或掌握了一種技能時，不要總是簡單地說“做得不錯”，而要指出他們具體細(xì)節(jié)的成功。“你今天把那個摔倒的小朋友扶起來，真讓媽媽高興?！薄拔蚁矚g你畫的這些房子?！本唧w的表揚會讓孩子產(chǎn)生更大的滿足，從而調(diào)動他的積極性。

6.杜絕“完美”心理

7.和孩子一起參加體育活動 父母和孩子一起滑雪、一起騎車、一起打球……不但能增進(jìn)孩子的健康，而且能讓孩子笑口常開，并能在活動中增進(jìn)親子關(guān)系。好的身體狀況和運動技能，有利于兒童樹立正確的自我形象觀。

8.給孩子自我展示的空間

每一個孩子都有自己獨特的天才和技能，展示這些能給他們帶來極大的喜悅。當(dāng)孩子說“媽媽，我給你講一個故事好不好”時，你即使在廚房忙碌，也要滿足他的這個愿望，并適時地給予肯定：“你講得真是太棒了，我喜歡聽?！?br>

二、注意我們的行為

1.多陪伴孩子

尤其0—3歲是親子教育的關(guān)鍵時期，一定要陪伴孩子，大人是孩子最好的玩伴。

2.制定規(guī)則要“民主”

凡事必有規(guī)則。制定規(guī)則時要注意一下幾點：一要民主，需要有孩子參與；二要符合孩子身心發(fā)展規(guī)律；三要有執(zhí)行力；四要去除懲戒。對于0—7歲的孩子，最好不要懲戒，那樣會打消孩子活動的興趣和目的。

3.互相欣賞和鼓勵

欣賞和鼓勵的話能給人動力，使人勇于改善自己、力求進(jìn)步，從而建立良好的自尊感。

4.共同建立家庭凝聚力

有參與，有承擔(dān)，才有歸屬感，要鼓勵孩子參與家事。例如為祖母慶祝生日、新年家居布置或搬家準(zhǔn)備工作等，大家有商有量，孩子感到自己受重視，就會更積極地為家庭做出貢獻(xiàn)。

5.儲備“親密片斷”

增強家人情感的聯(lián)系，建立家庭情感寶庫，為將來承擔(dān)風(fēng)雨和考驗做好準(zhǔn)備。把家庭的溫馨片段、難忘情景一一存記起來，如家庭的照相簿、孩子的涂鴉畫冊、孩子的成長日志、家人的小字條、家庭每年的十大要事回顧錄等，里面都蘊藏著珍貴的情誼。這些情感的儲備會重新喚起親子間的溫馨，使雙方緊靠在一起。

第六章 談判的說話技巧

告示階段的說話技巧

報價和磋商是談判過程中的兩個核心。凡是持有這種觀點并且在談判中確實依此行事的人，即使有時候?qū)τ谡勁羞^程中其他創(chuàng)造性工作更感興趣，他們?nèi)匀粫颜莆請髢r和磋商的技巧視為重點。

談判的過程就是各方提出其最初的要求或發(fā)價，然后接到一個反發(fā)價，接著雙方向中間某一點移動，最后雙方達(dá)成協(xié)議，每一次談判過程實際上就是一次完整的回饋反應(yīng)。

當(dāng)買方和賣方各自設(shè)下自己的目標(biāo)和要求，雙方互相表示出自己的愿望后，接著便是一連串的回饋反應(yīng)：每個要求、讓步、威脅、延遲、最后的底價、權(quán)威的限制，以及彼此的印象都可能影響到雙方的期望，“價格”也會隨著每次的交談而升降，朝著新的目標(biāo)推進(jìn)。

下冊? 處世智慧

第一章 堅強處世的智慧

將力量集中在一點

信念可以改變?nèi)松?/p>

信心與意志是一種心理狀態(tài)，是一種可以用自我暗示誘導(dǎo)和堅持鍛煉出來的積極的心理狀態(tài)！

第二章 圓融處世的智慧

小事不妨糊涂一點

至察其實并不錯，錯在于至察之后，不懂怎樣待人。人們往往能夠?qū)e人的缺點看得一清二楚，卻常常忽視自己的缺點?？辞鍎e人的缺點并不是壞事，若能分別對待，有益無害。“不責(zé)人小過，不發(fā)人隱私，不念人舊惡。三者可以養(yǎng)德，亦可以遠(yuǎn)害。”

不責(zé)人小過，就是不要責(zé)難別人輕微的過錯。人不可能無過，不是原則問題不妨大而化之?！肮ト酥異何闾珖?yán)，要思其堪受?！辈豢商珖?yán)厲，一定要考慮到對方能否承受。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)謹(jǐn)慎地擬訂自己的學(xué)習(xí)計劃，下列學(xué)習(xí)的9個步驟可供企業(yè)主參考：

①找出問題所在；②選擇能替你解決問題的公司；③做好事前準(zhǔn)備；④出門拜訪；⑤歸來后簡要匯報；⑥化學(xué)習(xí)為行動；⑦將所學(xué)傳遍全公司；⑧以成績向老師證明；⑨重復(fù)循環(huán)。

巧詐處世不如拙誠做人

做事要懂得適可而止

坦誠待人是處世的根本

不要在別人身后說壞話

巧妙處理與上司的關(guān)系

不妨將姿態(tài)放低一點兒

法國哲學(xué)家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。” 這句話可以說是經(jīng)驗的總結(jié)。當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就有了一種重要人物的感覺，但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，形成羨慕或嫉妒的情緒。

不好聽的話要變個方式說

有位棒球教練在糾正選手時，不說“不對，不對”，而說“大致上不錯，但如果再糾正一下……結(jié)果會更好”。他并非否定選手，而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自尊心，然后再把目標(biāo)提高。如果只是糾正、警告的話，只有陡然引起選手的反感，不會有何效果可言。

第三章 誠信處世的智慧

信用是處世的基本規(guī)范

諾言出口就一定要完成

信守承諾才能確立威信

用誠信架起友誼的橋梁

交友要交心，待人貴在誠，真誠地對待朋友，應(yīng)該講信用，守諾言，言必信，行必果。

把自己的誠意展示出來

第四章 識人用人的智慧

事業(yè)成敗全在于識人用人

《諸葛亮·知人性》有一句話：“期之以事而觀其信?！币簿褪钦f：“和他約定事情而察看他是否誠實、守信?！蓖ㄟ^“期之以事”，可以識別一個人內(nèi)心的真實想法，達(dá)到識人的目的。

得人心才能得天下

要想使自己的利益最大化，與人建立合作關(guān)系是必不可少的。首先你得先把對方拉入你的局，其次，再收他的心，在收心的時候不管是用恩還是用錢財這些都不重要，重要的是讓對方認(rèn)同你，死心塌地地跟著你。

情感是溝通的橋梁

學(xué)會多聽不同的聲音

學(xué)會與下屬相處的方法

我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會去尊重別人，尊重別人的性格、信仰，并且對和他們打成一片表現(xiàn)出積極性。這樣，別人也會尊重你，并且樂于和你交朋友。

學(xué)會傾聽下屬的心聲

沒有人不喜歡被贊美

心理學(xué)家威廉姆·杰爾士曾說：“人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞。”

丘吉爾曾經(jīng)說過：“你要別人具有怎樣的優(yōu)點，你就要怎樣地去贊美他?！?br>

想要通向成功就必須學(xué)會稱贊，現(xiàn)實中有很多人都不能夠很好地把握它，現(xiàn)在我們列舉一下應(yīng)怎么去稱贊他人。

第一，當(dāng)你對他人的發(fā)言或建義表示贊同時，你一定要說出來，僅憑暗示是不行的。

第二，當(dāng)你不贊同時，切記不要在大庭廣眾之下指出來，這樣是很容易傷人的，如果你能把握好這點，今后他會成為你的一個好朋友、好幫手也說不定。

第三，要敢于承認(rèn)自己所犯的錯誤，別人會因為你的這種勇氣而對你的行為諒解。

第四，盡量不要與別人發(fā)生口角方面的爭執(zhí)。在爭論中是不會贏得朋友的，即使你持的是正確意見，因為沒有人想讓自己的意見是錯誤的。

第五章 包容退讓的智慧

寬容的人會更快樂

忍讓是免災(zāi)去禍的良方

小肚雞腸難以成就大事

第六章 化解危機的智慧

危機之前學(xué)會緩一緩

謙讓是化解矛盾的好方法

危機面前學(xué)會主動和解

以德報怨化解人際危機

對剛毅的人附以柔和，柔和的人振興他的剛強，懦弱的人激勵他堅強，怨恨的人解散他，暴怒的人平靜他，恐懼的人安定他，畏懼的人懷柔他，親近的人正視他，疏遠(yuǎn)的人親近他，危險的人解救他，困難的人扶植他，鉆營奔競的人遣散他，恬淡無為的人督促他，有道德的人確立他，有欲望的人驅(qū)逐他，在貧賤中的人提拔他，在患難中的人周濟(jì)他，這樣沒有人不服從的。

巧妙迂回解脫眼前困境

領(lǐng)導(dǎo)與下屬，一般就是命令與服從的關(guān)系。但如果是自己能力所不能達(dá)到的，有損自己利益的，或是領(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)現(xiàn)危害性的要求，做下屬的就要勇于說“不”。如果碰到的是一個通情達(dá)理的上司，說“不”比一味地順從、恭維奉承更能贏得上司的尊重、好感和信任。

上司拒絕下屬容易，下屬拒絕上司就很難。因為拒絕有可能使上司感到自己的地位受到挑戰(zhàn)，威嚴(yán)受到質(zhì)疑。當(dāng)上司提出要求，而我們又沒有直接拒絕的話，我們可以委婉地陳述一些理由，否定支持他要求成立的依據(jù)，明理的上司自然會放棄自己的要求。

沉著冷靜才能轉(zhuǎn)危為安

巧妙消除他人的嫉妒心

有競爭的地方就有嫉妒。嫉妒常常會給你帶來危險，甚至可能是殺身之禍。因此，要想保證自己不受攻擊，不成為陰謀詭計的針對對象，你就必須在春風(fēng)得意時，最大限度地克制自己的表現(xiàn)欲，隱藏自己的鋒芒，消除他人的嫉妒心。

受嫉妒者必須謹(jǐn)防孤高自傲的外在印象?！凹刀省敝?，宜回避而不宜刺激。它像馬蜂窩一樣，一旦捅破，就會招來不必要的麻煩。這樣反而得不償失，影響前途。

。。。其實，盡管大家對他很嫉妒，但如果他能夠謙虛和氣，尊重下屬，特別是尊重那些“老搭檔”，讓他們覺得他的想法是認(rèn)為自己實在沒有什么了不起，不過是偶然的機遇高升副校長，工作全仗各位支持，否則將一事無成，寸步難行。這樣，誰會自討沒趣和他撕破臉皮？

要消除別人的嫉妒心，還必須對嫉妒自己的人關(guān)心體貼。對嫉妒自己的人不但不介意，反而為之排憂解難，鋪路架橋，這是減弱嫉妒的妙法。

第七章 成功處世的智慧

成功離不開詳細(xì)規(guī)劃

任何一位偉大事業(yè)成功的人，不是成功于他成功的時候，而是成功于他距成功很久以前的許多時間、許多事件。圓中預(yù)、方中立，是古人謀事的準(zhǔn)則。

曾經(jīng)有一位神通廣大的活動家說： 我與任何人談判任何一件事，在此時此地此事上，應(yīng)該怎樣言辭，以及他大概會怎樣回答我，我又應(yīng)當(dāng)怎樣回答他，等等，許許多多問題，在沒有考慮妥當(dāng)以前，我是情愿在他門外徘徊幾小時，甚至回家思索幾天，等到有把握以后，才與他會晤談判。

《中庸》上說：“什么事提前有預(yù)備就能成功，沒有預(yù)備就會廢棄。說話提前有計劃就不會絆倒，做事提前有決定就不會受困，行動提前有安排就不會錯亂，道路選定以前有目標(biāo)就不會窮途末路?！边@可以說是千古不變的原理。 存在于內(nèi)的人，為學(xué)問的儲藏，道德的儲藏，智慧的儲藏。存在于外的人，為計劃的準(zhǔn)備，力量的準(zhǔn)備，一切只要能成為“事業(yè)資本”的準(zhǔn)備。經(jīng)營國家天下的大業(yè)，就要以這些作為根本原則。

一個人無論對待經(jīng)營一種前無古人、后無來者的天下大事業(yè)，小到私人談話，日常行為活動，或者僅僅關(guān)系到一兩個人的小事，如要不預(yù)先有準(zhǔn)備，尤其是嚴(yán)格的準(zhǔn)備，或是多方面的準(zhǔn)備，還是不能滿足你的愿望與成就的。

有大志的人辦大事，辦大事的人有方、有圓、有計劃、有安排，還有一定的程序。一般的程序是：志愿、意圖、計劃、行動、力量、效果。沒有雄心大志，就不會有超越時空的大意圖；沒有超越時空的大意圖，就不會有無可比擬的大計劃；沒有無可比擬的大計劃，就沒有堅定、果敢的宏偉行動與力量。否則，就難以取得偉大的效果，從古到今，都是如此。所以說計劃是行動之母，而行動又是成功之母。

沒有膽量將一事無成

抓住弱點一舉擊潰對手

巧用幽默幫助事業(yè)成功

以退為進(jìn)獲取成功

以退為進(jìn)，由高到低，這不僅是自我表現(xiàn)的一種藝術(shù)，也是生存競爭的一種策略。有時候，不刻意地追求反而有所得，追求得太迫切、太執(zhí)著反而只能徒增煩惱。所以我們要懂得以退為進(jìn)，有舍才有得的道理。

這種曲線的生存方式有時比直線的方式更有成效。要想使成功的可能性變大，那就要求我們面對壓力、障礙，后退幾步，再加上沖力。人生中的進(jìn)退道理可能都盡是如此吧。

在生活當(dāng)中我們不妨借鑒“汽車減擋爬坡”的做法，要學(xué)會以退為進(jìn)，三思而后行。遇到困難和挫折，一定不要急于求成，要沉著應(yīng)對，多換幾個角度想問題和找辦法，困難與挫折當(dāng)中的你就會絕處逢生，就會有“柳暗花明又一村”的新發(fā)現(xiàn)。

以靜制動擊敗對手

在暗處觀察明處自然容易看清楚，身處世外，以靜制動，方可后發(fā)制人。聰明的人，懂得先靜如處子，后動如脫兔，才能控制事態(tài)的發(fā)展。

在暗處觀察，需要把自己的優(yōu)勢藏起來，充分顯示自己的短處、弱點，而使對手上當(dāng)，放松警戒，也是以裝糊涂來迷惑對方，從而達(dá)到成功的目的。