【題目】項目經(jīng)理應(yīng)確保所有利害關(guān)系者共同理解之前確定的項目方針，項目經(jīng)理應(yīng)該通過什么工具與技術(shù)來確定項目溝通的復(fù)雜性？

B、溝通需求分析

項目溝通的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在哪里？項目經(jīng)理通常使用潛在溝通渠道或路徑的數(shù)量，來反映項目溝通的復(fù)雜程度。

溝通渠道公式：N（N-1）/2

假設(shè)N名干系人，每個干系人都可以與其他N-1個人構(gòu)成溝通渠道，所以N*(N-1)；又因為在方法中每個人被算了2遍，所以再除以2；得到N*(N-1)/2。其實這是圖論的一個經(jīng)典公式：平面上有N個點(diǎn)，問這N個點(diǎn)之間可以畫多少條不同的線段。

【題目】下列哪一個是執(zhí)行需要不同技術(shù)知識的多個小項目最有效的組織類型？

C、平衡矩陣型

馬斯洛5個需求層次：

自我需求：努力實現(xiàn)自己的潛力成為自己期望的那個人物

尊重需求：希望有穩(wěn)定的地位、能力和成就被認(rèn)可和尊重

社交需求：也稱情感和歸屬，希望友愛和歸屬感

安全需求：追求安全的機(jī)制（人、財、德、工、家等）

生理需求：生存方面的最基本要求