2.1 R原文

摘自圖書：《高效能人士的執(zhí)行四原則》

下邊我們來(lái)深入討論滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)的區(qū)別。滯后性指標(biāo)是對(duì)你想要達(dá)到結(jié)果的衡量指標(biāo)，我們之所以稱之為滯后性指標(biāo)，是因?yàn)樵谀惬@得它的數(shù)據(jù)之時(shí)，所有事情都已經(jīng)發(fā)生得到結(jié)果了，所以這些指標(biāo)就總是滯后的。最重要目標(biāo)中的，到某個(gè)時(shí)間，從X提升到Y(jié),就是一個(gè)滯后性指標(biāo)，但是最重要目標(biāo)并非現(xiàn)實(shí)世界中唯一的滯后性指標(biāo)。實(shí)際上，在我們的日常事務(wù)中充滿了無(wú)數(shù)的滯后性指標(biāo)，比如說(shuō)收益率、支付能力、庫(kù)存數(shù)量、住院率、資產(chǎn)利用率等等。

引領(lǐng)性指標(biāo)就不一樣了，它們可以預(yù)告結(jié)果。引領(lǐng)性指標(biāo)有兩個(gè)顯著特征，第一，引領(lǐng)性指標(biāo)具有預(yù)見性。這意味著一旦某個(gè)引領(lǐng)性指標(biāo)發(fā)生了變化，你就可以根據(jù)這個(gè)推斷出滯后性指標(biāo)之后會(huì)有怎樣的變化。第二，引領(lǐng)性指標(biāo)是可控的，它可以被你的團(tuán)隊(duì)所影響，這意味著，你們可以靠自己的力量促使引領(lǐng)性指標(biāo)發(fā)生變化。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

2.2作業(yè)

請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:??

【I：用自己的話重述原文】

要求：符合I便簽的標(biāo)準(zhǔn)——詮釋、清晰、準(zhǔn)確、致用

滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)并沒有優(yōu)劣之分，每一種指標(biāo)所起到的作用是不同的，滯后性指標(biāo)更傾向于長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，而引領(lǐng)性指標(biāo)則更傾向于短期的階段性戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，戰(zhàn)略目標(biāo)是要通過(guò)戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的不斷實(shí)施才能達(dá)到的，而戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的實(shí)施和完成是為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

WHAT:

滯后性指標(biāo)，是衡量結(jié)果的指標(biāo)，之所以稱之為滯后性指標(biāo)，是因?yàn)樗从车氖穷A(yù)期結(jié)果與現(xiàn)實(shí)結(jié)果之間的差距，一旦滯后性指標(biāo)出現(xiàn)，結(jié)果已經(jīng)發(fā)生了，我們無(wú)法再做任何更改。

引領(lǐng)性指標(biāo)，是在結(jié)果出現(xiàn)之前出現(xiàn)的，對(duì)結(jié)果有一定影響的指標(biāo)，通過(guò)引領(lǐng)性指標(biāo)可以預(yù)測(cè)滯后性指標(biāo)的完成情況，最為關(guān)鍵的是引領(lǐng)性指標(biāo)是可控的，我們可以通過(guò)采取措施來(lái)影響引領(lǐng)性指標(biāo)，從而使滯后性指標(biāo)趨向于符合我們的預(yù)期設(shè)定。

舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，計(jì)劃年收入達(dá)到1000萬(wàn)，這個(gè)年收入就是滯后性指標(biāo)，因?yàn)楫?dāng)一年時(shí)間過(guò)去，收入結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，這個(gè)結(jié)果是不能夠更改的，那么影響年收入的指標(biāo)可能是每天客戶到店數(shù)量，產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量等等，那這些都是引領(lǐng)性指標(biāo)，因?yàn)樗麄兪强煽氐模ㄟ^(guò)對(duì)這些指標(biāo)的調(diào)整，會(huì)影響到滯后性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

WHY：我們之所以要關(guān)注滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)，是因?yàn)檫@兩項(xiàng)指標(biāo)可以幫助我們制定目標(biāo)，及行動(dòng)計(jì)劃，讓我們?cè)究斩吹哪繕?biāo)變得具有可執(zhí)行性，從而根據(jù)執(zhí)行情況調(diào)整自己的行為，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的目的。

HOW:

1、確定具體的滯后性指標(biāo)

2、確定對(duì)之后性指標(biāo)達(dá)成有影響的指標(biāo)，并從中挑選出關(guān)鍵的引領(lǐng)性指標(biāo)

3、思考怎樣做才能使關(guān)鍵的引領(lǐng)性指標(biāo)能夠是結(jié)果趨向于滯后性指標(biāo)，并作出具體計(jì)劃

WHERE:可以應(yīng)用在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施，個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

要求：符合A1便簽的標(biāo)準(zhǔn)——鮮活、故事、對(duì)應(yīng)、反思

故事：我每天都有大量的客戶通過(guò)電話、微信來(lái)找我咨詢問(wèn)題，但是成單率很低，我開始思考能不能有什么方式可以把這些暫時(shí)無(wú)效的客戶資源利用起來(lái)，從偶發(fā)的咨詢，變成長(zhǎng)期的合作關(guān)系，2018年6月，我決定做一個(gè)以法律為主題的公眾號(hào)，在做這個(gè)項(xiàng)目之初，我們沒有明確目標(biāo)，所以導(dǎo)致公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，到現(xiàn)在只有60個(gè)人關(guān)注。

反思：如果能夠運(yùn)用滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)，把公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃制定出來(lái)，結(jié)果肯定比現(xiàn)在這種半死不活的狀態(tài)要好的多。

比如

滯后性指標(biāo)：到2018年12月31日，公眾號(hào)粉絲達(dá)到500人

可能影響因素：公眾號(hào)發(fā)文頻率? 發(fā)文時(shí)間? 發(fā)文內(nèi)容? 標(biāo)題? 轉(zhuǎn)發(fā)率? 曝光率

引領(lǐng)性指標(biāo)：公眾號(hào)發(fā)文頻率??曝光率

計(jì)劃：每天晚20點(diǎn)發(fā)文一次，提高發(fā)文頻率，并發(fā)到微信群，提高曝光率

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

要求：符合A2便簽的標(biāo)準(zhǔn)——目標(biāo)、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)、可控

目標(biāo)背景：2019年6月，我組建了一支專門從事顧問(wèn)工作的團(tuán)隊(duì)，目前客戶有20家，為了更好的打造團(tuán)隊(duì)，需要提高業(yè)務(wù)收入。

目標(biāo)：在2020年12月31日前，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)收達(dá)到100萬(wàn)。

具體規(guī)劃：

1、確定滯后性指標(biāo)：年收入達(dá)到100萬(wàn)（年?duì)I業(yè)額）

2、確定對(duì)之后性指標(biāo)達(dá)成有影響的指標(biāo)，并從中挑選出關(guān)鍵的引領(lǐng)性指標(biāo)：

顧問(wèn)單位數(shù)量 處理案件數(shù)量 收費(fèi) 團(tuán)隊(duì)影響力 服務(wù)質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量

其中引領(lǐng)性指標(biāo)有：顧問(wèn)單位數(shù)量 處理案件數(shù)量 收費(fèi)

3、具體計(jì)劃：

一季度維持20家顧問(wèn)單位，不流失客戶，處理案件數(shù)量達(dá)到5件，單件收費(fèi)5000以上，收費(fèi)達(dá)到10萬(wàn)

二季度擴(kuò)展5家顧問(wèn)單位，每家單位收費(fèi)3萬(wàn)以上，處理案件數(shù)量達(dá)到40件，單件收費(fèi)5000以上，收費(fèi)達(dá)到35萬(wàn)

三季度處理案件數(shù)量達(dá)到40件，單件收費(fèi)5000以上，收費(fèi)達(dá)到20萬(wàn)

四季度擴(kuò)展5家顧問(wèn)單位，每家單位收費(fèi)3萬(wàn)以上，處理案件數(shù)量達(dá)到40件，單件收費(fèi)5000以上，收費(fèi)達(dá)到35萬(wàn)