第一類(lèi)，太緊張，難開(kāi)口。一到當(dāng)眾講話，就開(kāi)始緊張哆嗦，車(chē)轱轆話來(lái)回說(shuō)。甚至能逃避就逃避。
第二類(lèi)，沒(méi)重點(diǎn)，觀眾煩。本來(lái)是準(zhǔn)備了滿滿的干貨，但開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)說(shuō)完，就有人開(kāi)始走神、刷手機(jī)。
第三類(lèi)，不得體，沒(méi)水平。會(huì)上突然被cue到，怎么做好即興發(fā)言，顯得既得體，又有水平呢？這也是一個(gè)大痛點(diǎn)。
不管是什么行業(yè)，當(dāng)眾表達(dá)都是一個(gè)日?？傇诎l(fā)生，又讓人總是發(fā)怵的場(chǎng)景。
當(dāng)眾表達(dá)面對(duì)的有領(lǐng)導(dǎo)，下屬，有合作方，有客戶，還有客戶的領(lǐng)導(dǎo)。這么多人面前，把話說(shuō)的讓人愿意豎起耳朵聽(tīng)，聽(tīng)完都能按照你說(shuō)的做，那才叫當(dāng)眾表達(dá)的高手。當(dāng)眾表達(dá)，不是為了讓觀眾喜歡你，而是為了激發(fā)觀眾行動(dòng)。
你可能想問(wèn)：
我天生就內(nèi)向、社恐，這個(gè)是不是很難改啊？當(dāng)然不是。當(dāng)眾表達(dá)與內(nèi)向無(wú)關(guān)，人人都可以習(xí)得。
還有人在心里嘀咕，我是個(gè)社牛，挺能說(shuō)的，是不是意味著我表達(dá)力強(qiáng)，就不用訓(xùn)練了？當(dāng)然不是。當(dāng)眾表達(dá)，比的不是說(shuō)得多，而是說(shuō)得準(zhǔn)。說(shuō)得準(zhǔn)，才是要反復(fù)訓(xùn)練的。
既然是當(dāng)眾表達(dá)，我是不是只要多說(shuō)，習(xí)慣了就可以了？也不是。你還得有正確的方法。
當(dāng)眾表達(dá)三原則
在《當(dāng)眾表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》里，我會(huì)教你三個(gè)表達(dá)原則，這是所有當(dāng)眾表達(dá)的底層邏輯。而且，我們這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)最大的特點(diǎn)就是會(huì)直接給話術(shù)。學(xué)會(huì)了，立馬可以看到改變。
哪三個(gè)原則呢？敲黑板，注意聽(tīng)，分別是：注意力、連接度、價(jià)值感。
忽略注意力，聽(tīng)眾無(wú)法聚焦；沒(méi)有連接度，信任無(wú)法構(gòu)建；缺失價(jià)值感，影響無(wú)法達(dá)成。
接下來(lái)，我們通過(guò)四個(gè)真實(shí)的案例，一起來(lái)看看實(shí)戰(zhàn)中，怎么用這三個(gè)原則打動(dòng)人心？
案例一
第一個(gè)案例。想象一下，今天你要去做一個(gè)重要會(huì)議的主持人，請(qǐng)來(lái)的嘉賓非常厲害，是北大周其仁教授。如果介紹詞這么寫(xiě)，你聽(tīng)聽(tīng)看，感覺(jué)怎么樣？
周其仁，男，1950年8月生，北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家。早年在黑龍江下鄉(xiāng)，1982年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系。20世紀(jì)80年代，先后在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院和國(guó)務(wù)院農(nóng)村發(fā)展研究中心工作……
好，我先讀這里，你聽(tīng)完什么感受？是不是壓根兒不想往下聽(tīng)了？
后面還介紹了周教授去國(guó)外哪些學(xué)校求學(xué)。他的研究領(lǐng)域有什么。他出版了哪些書(shū)等等。這樣的介紹，很權(quán)威，很全面。但是在一個(gè)當(dāng)眾表達(dá)的場(chǎng)合，就有些不合適了。對(duì)主持人來(lái)說(shuō)，這次當(dāng)眾表達(dá)的機(jī)會(huì)肯定是被浪費(fèi)了。來(lái)，想想看，要是你面對(duì)這個(gè)情況，你會(huì)怎么做呢？
我們來(lái)看看當(dāng)時(shí)的主持人是怎么說(shuō)的。他說(shuō)：
我們今天請(qǐng)到的經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫周其仁。其實(shí)不對(duì)，根據(jù)我從網(wǎng)上的了解，他叫“周奇人”。
我總結(jié)出“周奇人”有“兩奇”：一是講課奇，二是劍法奇。
先說(shuō)“講課奇”。周教授兩三百人的大課堂，每次都是人滿為患。有些人本來(lái)想聽(tīng)一下就走，結(jié)果一聽(tīng)被吸引住，不肯走了。
再說(shuō)“劍法奇”。他有一本經(jīng)濟(jì)學(xué)隨筆叫《挑燈看劍》，談的是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)問(wèn)題，劍鋒直指社會(huì)熱點(diǎn)，非常犀利。
你看，和原來(lái)的版本相比，主持人介紹其實(shí)就是做到了一點(diǎn)，叫管理注意力。他用“講課奇”“劍法奇”這兩個(gè)標(biāo)簽詞，抓住了聽(tīng)眾注意力，讓介紹變得生動(dòng)有趣，一下就打動(dòng)了觀眾。
在所有的當(dāng)眾表達(dá)里，會(huì)議主持也好，做培訓(xùn)，做匯報(bào)也好，第一步都是管理好聽(tīng)眾的注意力。可以說(shuō)，你管理聽(tīng)眾注意力的水平，決定了你當(dāng)眾表達(dá)的水平。
這是我們強(qiáng)調(diào)的當(dāng)眾表達(dá)的第一個(gè)原則，注意力原則。
案例二
我們?cè)賮?lái)看一個(gè)同學(xué)，他是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。每周例會(huì)他都要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，但經(jīng)常是剛說(shuō)了幾句，就感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)不耐煩。再加上他又很容易緊張，領(lǐng)導(dǎo)一生氣，他連說(shuō)話都是顫抖的。他最近一次的匯報(bào)，開(kāi)頭是這么說(shuō)的：
新能源項(xiàng)目具體工作匯報(bào)如下：上周工藝研發(fā)的進(jìn)度差點(diǎn)落后，但是幸好研發(fā)部門(mén)的兄弟連續(xù)熬了三個(gè)通宵，最后進(jìn)度還是趕上了，非常感謝他們。我了解了一下最新的工藝進(jìn)度，在關(guān)鍵卡點(diǎn)上有了突破。未來(lái)可能要配合銷(xiāo)售和售后提供一些產(chǎn)品信息……
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你聽(tīng)完后什么感覺(jué)？是不是根本不知道他想說(shuō)什么？在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，這就是讓領(lǐng)導(dǎo)摸黑跟著他走。去哪兒？不知道。走多久？也不知道。一點(diǎn)掌控感，安全感都沒(méi)有，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不耐煩了。
那你再聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)匯報(bào)的開(kāi)頭：
下面我想用10分鐘，匯報(bào)一下能源新項(xiàng)目的進(jìn)度，具體包括三點(diǎn)，分別涉及研發(fā)、銷(xiāo)售和售后。希望說(shuō)完之后各部門(mén)能達(dá)成共識(shí)，一起按計(jì)劃表往下推進(jìn)。下面我先說(shuō)第一點(diǎn)……
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)到這樣的匯報(bào)，是不是心里就舒服多了，也清晰多了。在我們訓(xùn)練營(yíng)的課程里，這叫導(dǎo)游式開(kāi)場(chǎng)，用到的工具是給觀眾畫(huà)地圖。人天生是要有掌控感的，尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。那從一開(kāi)始交代清楚說(shuō)多久，說(shuō)幾點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)就不慌，內(nèi)心就是踏實(shí)的。踏實(shí)了，他就能認(rèn)真聽(tīng)下去。
導(dǎo)游式抓注意力的話術(shù)還有很多：
比如，“接下來(lái)，我就說(shuō)4點(diǎn)。其中最后一點(diǎn)最重要，你一定要仔細(xì)聽(tīng)。”
或者，“會(huì)議最后，我再用5分鐘，強(qiáng)調(diào)3個(gè)穩(wěn)住，分別是穩(wěn)住生產(chǎn)、穩(wěn)住服務(wù)、穩(wěn)住心態(tài)?！?br>
再或者，“下面我說(shuō)兩句話，關(guān)系到每個(gè)人是否能完成業(yè)績(jī)，只說(shuō)一遍，一定聽(tīng)好了?！?br>
當(dāng)眾表達(dá)里，有這么一句話，叫演講前的60秒被稱(chēng)為黑色60秒。這60秒里，如果不能抓住對(duì)方注意力，那后面的內(nèi)容，他就很難耐心聽(tīng)完。管理注意力和連接度、價(jià)值感最大的不同，就是管理注意力在最開(kāi)始就要一步到位。
好，注意力原則我們就講到這里。
案例三
第三個(gè)案例，是同學(xué)們特別關(guān)心的場(chǎng)景，那就是酒桌飯局。我們跟領(lǐng)導(dǎo)、跟客戶一起吃飯，很多人都有點(diǎn)坐立不安。比如，領(lǐng)導(dǎo)帶著你一起宴請(qǐng)甲方領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員。作為主陪，你的領(lǐng)導(dǎo)先開(kāi)場(chǎng)支持，他說(shuō)：
李總，今天非常榮幸，您能在百忙之中抽時(shí)間出席今天的活動(dòng)。同時(shí)也非常感謝您對(duì)我們工作的信任和支持。跟您的交流中，我們學(xué)到很多。我敬您和團(tuán)隊(duì)一杯，預(yù)祝我們接下來(lái)合作順利，共同開(kāi)拓一片新天地。
那接下來(lái)，作為副陪，到你站起來(lái)敬酒了，你要怎么說(shuō)呢？?jī)?nèi)向，不會(huì)說(shuō)話的人，這時(shí)候可能就詞窮了，領(lǐng)導(dǎo)該說(shuō)的都說(shuō)了，我還說(shuō)啥啊。還有些外向的社牛，會(huì)覺(jué)得我要好好表現(xiàn)，讓大家記住我，可能會(huì)這么說(shuō)：
李總您好，我是這次合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人小王。我特別喜歡德魯克的一句話：“有所成就的人，都是從最重要的事情做起，而且，一次只做一件事。”您放心，接下來(lái)，我的全部精力都會(huì)放在咱們這次項(xiàng)目上，我一定交一份讓您滿意的答卷。我敬您一杯。
猛地一聽(tīng)，感覺(jué)還行，這小王有點(diǎn)東西，他還引用了金句。但是我告訴你，不能這么說(shuō)。
首先，接領(lǐng)導(dǎo)的話，你代表的不光是自己，還有你的領(lǐng)導(dǎo)、你們的團(tuán)隊(duì)。剛剛的說(shuō)法，全是以自己為中心，把領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)拋在一邊了，也沒(méi)有促進(jìn)雙方的連接。其次，在兩位領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)金句，有點(diǎn)教人做事的姿態(tài)，也不合適。那怎么辦呢？我你可以這么說(shuō)：
李總您好，我是這次合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人小王。剛剛我們張總說(shuō)很感謝您對(duì)我們的支持，我深有感觸。
這是先承接領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，接下來(lái)就可以借題發(fā)揮，舉一件具體的事兒，你可以說(shuō)：
上次咱們一起開(kāi)會(huì)，您說(shuō)對(duì)用戶的多樣化要有包容性，給我們啟發(fā)很大?；貋?lái)之后張總就帶著我們一起加班改方案，做了進(jìn)一步調(diào)研。張總還特別囑咐我，要多跟您的團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)，也要盡快達(dá)到120分的執(zhí)行力。接下來(lái)，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴多多指教，我敬您和團(tuán)隊(duì)一杯。
這樣說(shuō)，是沿著領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言講，把自己的心得體會(huì)當(dāng)作案例展現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)還贊美、點(diǎn)亮了對(duì)方的團(tuán)隊(duì)，自然而然地讓對(duì)方覺(jué)得自己的老板很誠(chéng)懇、很實(shí)干。在這種場(chǎng)合下，我們的目的不是讓全場(chǎng)喜歡自己，而是讓對(duì)方的團(tuán)隊(duì)，喜歡自己的團(tuán)隊(duì)，讓對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)。全場(chǎng)都喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)，才能加深雙方團(tuán)隊(duì)的連接度。
每個(gè)人都渴望被看見(jiàn)，被關(guān)注。而第二個(gè)原則，連接度，就是在滿足觀眾被看見(jiàn)的需求，和觀眾構(gòu)建信任。其實(shí)和觀眾的連接程度決定了當(dāng)眾表達(dá)的上限。連接度越高，信任度就越高，觀眾就越愛(ài)聽(tīng)。
這是我們的第二個(gè)原則，連接度。
案例四
第四個(gè)案例。我們有位同學(xué)說(shuō)，我經(jīng)常會(huì)參加培訓(xùn)。每次培訓(xùn)后，領(lǐng)導(dǎo)都要求談?wù)剬W(xué)習(xí)感受，但每次我都不知道怎么說(shuō)。這也一個(gè)非常常見(jiàn)的問(wèn)題。一般我們遇到談感受，談收獲，可能會(huì)說(shuō)：
聽(tīng)了徐老師的培訓(xùn)，收獲特別大，都是干貨，我相信今天學(xué)到方法，肯定會(huì)對(duì)我未來(lái)的工作有很大幫助。特別感謝徐老師今天的精彩分享。
但明眼人都知道，這全是套話，場(chǎng)面話。徐老師一聽(tīng)，自己也知道。其實(shí)你可以這么說(shuō)：
謝謝老師，今天您教的每個(gè)方法都特別實(shí)用，您看我做了好多筆記，尤其是那個(gè)擊掌游戲。
最近我們經(jīng)常居家辦公，開(kāi)線上會(huì)，效率不是很高。這個(gè)游戲給我的啟發(fā)特別大，剛好我就可以把它做一個(gè)變形，在線上會(huì)跟發(fā)言的同事對(duì)著攝像頭來(lái)一個(gè)擊掌動(dòng)作。這就彌補(bǔ)了他看不清我表情、語(yǔ)言的損耗了。而且我還準(zhǔn)備把這招在公司大群里分享。
這個(gè)感受一說(shuō)完，不僅現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、同事聽(tīng)了有啟發(fā)，老師聽(tīng)了也特別高興。你既肯定了他的講課水平，還幫他補(bǔ)充了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例。你放心，回去他就會(huì)添加到下次的分享里。
在《當(dāng)眾表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》里，這個(gè)談感受的公式是知識(shí)點(diǎn)+啟發(fā)+行動(dòng)方案。先肯定老師的分享，再選一個(gè)具體的知識(shí)點(diǎn)，然后說(shuō)說(shuō)自己之前就遇到過(guò)的相關(guān)困擾，最后說(shuō)說(shuō)可以用這個(gè)方法怎么做。
和一開(kāi)始的說(shuō)法相比，這個(gè)公式突出的是當(dāng)眾講話的價(jià)值感。所有的當(dāng)眾表達(dá)，最后都要回到這個(gè)問(wèn)題上：自己的講話能給對(duì)方提供什么價(jià)值？記住，聽(tīng)眾有時(shí)候想要的不是一場(chǎng)精彩的演講，而是對(duì)他們的好處。這就是當(dāng)眾表達(dá)的第三個(gè)原則，價(jià)值感。
好，四個(gè)真實(shí)案例就分享到這里。這些場(chǎng)景是不是都很熟悉。我可以肯定地告訴你，隨著你職位的提升，工作面的擴(kuò)大，你的當(dāng)眾表達(dá)的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越多，場(chǎng)景會(huì)也越來(lái)越豐富。而且這個(gè)時(shí)代，越是懂得當(dāng)眾表達(dá)的人，越是擁有更多可能性。
《當(dāng)眾表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》怎么學(xué)習(xí)？
那我們要怎么從說(shuō)話小白變成表達(dá)高手？別急，《當(dāng)眾表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》會(huì)用21天來(lái)幫你系統(tǒng)訓(xùn)練。課表我放在文稿區(qū)了，你可以點(diǎn)擊查看。
這21天的學(xué)習(xí)，我?guī)湍銊澐殖闪巳竽K，分別解決我們開(kāi)頭提到的三類(lèi)問(wèn)題。
第一個(gè)模塊，先學(xué)會(huì)用工具錘子，解決太緊張，難開(kāi)口的問(wèn)題。我們會(huì)用三次課，教你在開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程中鎖住觀眾注意力。
第二個(gè)模塊，我們來(lái)學(xué)習(xí)用鉤子，解決沒(méi)重點(diǎn)，觀眾煩的問(wèn)題。用三節(jié)課幫你和現(xiàn)場(chǎng)觀眾建立起連接感，讓在場(chǎng)的每個(gè)人都能感受到被關(guān)注。
第三個(gè)模塊，我們學(xué)習(xí)用工具釘子，解決當(dāng)眾表達(dá)不得體，沒(méi)水平的問(wèn)題。用三節(jié)課，幫你做有價(jià)值、有新意的當(dāng)眾表達(dá)。
每周還會(huì)有一次高頻當(dāng)眾表達(dá)場(chǎng)景拆解和答疑課。當(dāng)然除了學(xué)習(xí)，我還會(huì)帶你實(shí)戰(zhàn)演練。讓你運(yùn)用課程里講到的表達(dá)模板，說(shuō)話公式，練習(xí)當(dāng)眾的感覺(jué)，培養(yǎng)表達(dá)的習(xí)慣。
如果你跟著我完成了這21天的訓(xùn)練，你會(huì)有兩個(gè)最大的收獲：
第一，很多場(chǎng)合，你會(huì)知道具體該怎么表達(dá)。心里不慌，自信開(kāi)口。
第二，你會(huì)對(duì)當(dāng)眾表達(dá)，收獲新的認(rèn)知，長(zhǎng)出新的能力。
總結(jié)
到這里，關(guān)于當(dāng)眾表達(dá)怎么打動(dòng)人心，我們就分享完了。
最后再敲個(gè)黑板，當(dāng)眾表達(dá)的三個(gè)原則：注意力，連接度和價(jià)值感。在不同的當(dāng)眾表達(dá)場(chǎng)景下，側(cè)重點(diǎn)肯定會(huì)有所不同。這些我們都會(huì)在《當(dāng)眾表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》里教給你。
開(kāi)口就能說(shuō)重點(diǎn)，建立你的權(quán)威感。我是徐昆鵬，我在《當(dāng)眾表達(dá)訓(xùn)練營(yíng)》等你。
