我一直認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理與一個(gè)善于挑刺的用戶的差異就在于產(chǎn)品經(jīng)理可以保持長(zhǎng)時(shí)間、高質(zhì)量的產(chǎn)品決策；比如讓用戶提產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，很多用戶都能提出一兩個(gè)比較不錯(cuò)的優(yōu)化建議，而產(chǎn)品經(jīng)理需要做的不僅于此，而是邏輯完善地進(jìn)行通盤考慮，進(jìn)而尋找破局點(diǎn)。
總而言之，面對(duì)問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理總能拿出來(lái)一個(gè)比較“完善”的方案，可能是微觀上產(chǎn)品邏輯完善，更重要的是，以一個(gè)更高的視角去分析問(wèn)題。而在分析問(wèn)題的過(guò)程中，有一些“產(chǎn)品經(jīng)理思維工具”可以幫助我們進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思考，這篇文章就來(lái)談一談這些思維工具。
因?yàn)槟壳暗漠a(chǎn)品經(jīng)理思維工具還沒(méi)有總結(jié)完善，推薦大家對(duì)文章進(jìn)行收藏，并在評(píng)論中留下自己工作中學(xué)到的思維工具，讓我們一起總結(jié)出產(chǎn)品經(jīng)理必備思維工具~
1、流程化思維
【簡(jiǎn)述】沿著用戶核心使用流程進(jìn)行分析，確保自己的邏輯沒(méi)有漏洞。同時(shí)，梳理每個(gè)步驟/節(jié)點(diǎn)的用戶需求、用戶痛點(diǎn)與預(yù)期、抓手或優(yōu)化方案、收益。
【應(yīng)用場(chǎng)景】某個(gè)產(chǎn)品或功能的優(yōu)化改版，可以對(duì)該功能的核心使用路徑，利用流程化思維，重現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品流程，并在流程中尋找“抓手”。
2、指標(biāo)拆解思維
核心指導(dǎo)思想是將一個(gè)“結(jié)果性指標(biāo)”進(jìn)行拆解，無(wú)限細(xì)化，最終做到各個(gè)指標(biāo)的因素非常清晰，并且完全窮盡、相互獨(dú)立，這個(gè)時(shí)候，拿著拆解好的指標(biāo)公式，逐個(gè)指標(biāo)尋找影響因素，并對(duì)影響因素進(jìn)行下一步動(dòng)作。
【案例1】亞馬遜指標(biāo)拆解
3、用戶分層思維
在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)下，
用戶數(shù)
=新用戶+留存用戶
=新用戶數(shù)+首單用戶*留存指數(shù)
=新用戶數(shù)+過(guò)去新用戶數(shù)*首單轉(zhuǎn)化*留存指數(shù)
“首單用戶”在這里指一些O2O類交易產(chǎn)品，比如打車、加油等。這類產(chǎn)品如果用戶沒(méi)有產(chǎn)生核心行為（首單），對(duì)產(chǎn)品價(jià)值不大，所以：
留存用戶=首單用戶*留存指數(shù)=過(guò)去新用戶數(shù)*首單轉(zhuǎn)化*留存指數(shù)。
這個(gè)公式對(duì)用戶粗略進(jìn)行分層分類，已經(jīng)可以初步指導(dǎo)產(chǎn)品工作，比如：
①對(duì)于新用戶，應(yīng)該提高首單轉(zhuǎn)化，才可以對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生貢獻(xiàn)；所以產(chǎn)品手段上類似“首單立減20元”是不是有了比較科學(xué)的方法論支撐？--給用戶的首單進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，促進(jìn)用戶首單，擴(kuò)大“首單用戶池”。
②留存指數(shù)對(duì)最終“用戶數(shù)”影響非常大，所以一個(gè)產(chǎn)品的良性增長(zhǎng)，一定基于合理的高留存，而不只是擴(kuò)大新用戶流量。
在細(xì)化，對(duì)于打車、外賣這類高頻交易行為，
根據(jù)首單后一定時(shí)間（比如兩周）又可以將首單用戶分為：
首單后流失用戶、1單用戶、2單用戶...
根據(jù)首單后，截止現(xiàn)在時(shí)間點(diǎn)，又可以將用戶分為：
流失用戶、1~3單用戶、4~10單用戶...
亦或是按照每周交易次數(shù)，進(jìn)行分類。
通過(guò)各種適合產(chǎn)品的分層依據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分層分析、分層管理，對(duì)不同層的用戶實(shí)施不同的產(chǎn)品策略。
“有些用戶會(huì)對(duì)你很好，但也需假以時(shí)日才能表現(xiàn)出來(lái)。印象筆記的免費(fèi)增值模式之所以奏效，是因?yàn)樗軌蜃尯芏嘤脩糇罱K升級(jí)為收費(fèi)版，但從免費(fèi)到收費(fèi)的轉(zhuǎn)化周期可能是兩年。
還有一些用戶能為你做的至多是一些免費(fèi)的營(yíng)銷。盡管他們可能永遠(yuǎn)不會(huì)成為付費(fèi)用戶，但他們可以為你打造產(chǎn)品的口碑，甚至邀請(qǐng)到可能會(huì)付費(fèi)的用戶。
最后一些則完全是壞的，他們分散你的精力，消耗你的資源，在你的網(wǎng)站上發(fā)布垃圾信息，擾亂你的數(shù)據(jù)分析?！?/p>
4.產(chǎn)品分析框架
五層模型from梁寧
第一層，感知層：表象、設(shè)計(jì)；
第二層，角色框架層；
第三層，資源結(jié)構(gòu)層：公司所擁有的資源，包括財(cái)富資源、人脈資源、精神資源；
第四層，能力圈，與第五層耦合；
第五層，內(nèi)核：對(duì)產(chǎn)品的定位/產(chǎn)品存在的意義。
