痛點：恐懼

癢點：虛擬的自我

爽點：有需求，同時能得到滿足

1，什么叫“痛點”？

“對于產(chǎn)品來說，痛點多是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求?！边@是搜索給的答案。

而梁寧老師認(rèn)為：沒有被滿足，用戶只是難受而已，不能拿用戶的難受當(dāng)痛點。

為什么？

比如你第一次拜訪岳父岳母，肩上都是頭皮屑，讓老人一臉嫌棄；面試的時候衣服上都是白點，讓面試官皺眉頭……這些都是很痛的事情。

我們看看海飛絲的廣告詞：

1，頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾。

2，去頭屑，讓你靠的更近。

所以梁寧老師認(rèn)為：痛點是恐懼。

2，那么爽點是什么呢？

人在滿足時的狀態(tài)叫愉悅，人不被滿足就會難受，就會開始尋求。如果這個人在尋求中，能立刻得到即時滿足，這種感覺就是爽。

所以這就解釋了吃雞這款游戲，從年初的時候就開始這么火爆的原因。

你吃雞成功了，就滿足了你仿佛“天下第一”的成就感，你當(dāng)然就愉悅了，你要是落地成盒了，當(dāng)然不爽，那怎么辦？當(dāng)然是從開一局。而如果你恰是那個讓別人落地成盒的那個人，當(dāng)然爽的不要不要的，繼續(xù)，不要停。

再比如說，你餓了，你在美團(tuán)上下單，吃的就送到你家來了。你迷路了，需要導(dǎo)航，高德地圖一直都在。還可以有林志玲或者郭德綱兩種聲音可選。你喝醉了，用滴滴代駕。

有需求，還能被即時滿足，這就是爽。

3，癢點是滿足虛擬自我

前段時間“企鵝大戰(zhàn)野豬林”，不外呼流量之爭，可對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，流量就是他們的生命。是生死存亡“必爭之地”。

你看抖音推什么火什么，各種網(wǎng)紅產(chǎn)品層出不窮。比如網(wǎng)紅奶茶、網(wǎng)紅酸奶、網(wǎng)紅曲奇、網(wǎng)紅洗發(fā)水，它們的爆紅是靠抓住痛點嗎？

顯然不是，網(wǎng)紅產(chǎn)品們靠的是癢點。 什么是癢點？

癢點是什么？梁寧老師說，癢點滿足的是人的虛擬自我。

什么是虛擬自我？就是想象中那個理想的自己。

比如，我們看偶像劇，追明星八卦，看網(wǎng)文，…

這就是為什么我們這么喜歡看手機(jī)的原因，因為手機(jī)里有“另外一個我”啊。

這就是一種虛擬自我的實現(xiàn)。

這是看產(chǎn)品的“痛點，爽點，癢點”，其實好像我們接觸一個人也是。只要研究一個人的“痛點，爽點，癢點”，賣產(chǎn)品，賣想法都是可以的。