前言
最近聽了一個數據倉庫的培訓，那位數據專家開口的第一句話是：我把這些信息給大家同步一下。然后就活學活用了——身為一個房地產行業(yè)的PM，有些想法也想同步給大家。
之前同步過一個產品叫“潛客推薦”，是關乎推薦算法的；本文同步的信息是房產APP領導者的競品分析。第一次做此類分析，如果有任何疑問或建議，請不吝賜教！
我的微信公眾號是qiaomaihexiaoqiao。
競品選擇
目的
作此分析有兩個目的：明確市場現狀，尋找新的機會；了解用戶需求。
以搜房網房天下為基礎，通過核心用戶群體、業(yè)務重合度、市場占有率來篩選出合適的競品來進行分析。
發(fā)現競品
1.業(yè)務重合度
由于房天下業(yè)務類型很多，重點在于新房和二手房，故需要尋找在業(yè)務重合度、完善度上較一致的競品。以下為業(yè)務相關app對比圖：
2.市場占有率
TalkingData上對房產類APP做了細分，其中安居客、房天下、鏈家的下載量一直穩(wěn)居前三甲，輪流當冠軍。
最近一個月，在用戶關注度方面，安居客、房天下、鏈家搜索量如下（數據來源于百度指數）
3.競品發(fā)展史
安居客、房天下、鏈家的成立和發(fā)展史有極大的不同之處，這導致后來的商業(yè)模式、發(fā)展路徑都大相徑庭。
由上圖可以得知，安居客沒有線下門店，房天下幾乎也沒有，鏈家則是瘋狂擴張線下門店，可見商業(yè)模式上的大不同，前兩者依靠平臺流量賺取廣告，后者依靠買房租房的中介費。
競品分類
1.根據競爭力強弱
核心競品：鏈家、安居客
重要競品：新浪樂居、趕集、58、平安好房等
一般競品：土巴兔、自如、房多多等
2.根據目標用戶和業(yè)務重合度
直接競品：鏈家、安居客（目標用戶/內容相似）
潛在競品：大型房地產公司、土巴兔、自如、好租（目標用戶相同，內容不同但可以發(fā)展）
轉移性競品：暫無（目標人群具有共性，產品目標不同，但在特定場景下對用戶使用時間形成競爭）
綜上可見，安居客和鏈家是房天下的強競爭對象，在房產交易領域尤甚。
競品核心策略分析
用戶需求
1.市場現狀
市場亂象長期存在：信息虛假、價格虛高、房源不全、電話騷擾詐騙、黑中介二房東、合同糾紛、無專業(yè)顧問
2.用戶痛點
買房：安全保障、信息渠道透明、專業(yè)顧問服務、資金借貸、裝修一體化等。
租房：最重要的就是性價比、安全有保障、節(jié)約看房時間成本，需要極大數據量和專業(yè)團隊服務的支撐。
業(yè)主：市場行情及時了解、盡快出租/出售、提升看房轉化率、保證租客條件符合要求、房子內部設施有保障。
產品定位
1.鏈家：
主營租房和二手房交易，加上廣泛鋪開線下門店，開啟了互聯網中介的時代，極其強調“用戶體驗”。一是為用戶提供標準、統(tǒng)一的品質化服務，收取中介費；二是收集房源信息，豐富和完善數據庫，通過真房源、房源全的特點來抓住用戶，導流到線下后、再同步到線上。
2.房天下：
是一個媒體信息平臺，收集B端數據后在網站上免費呈現或付費呈現，比如每個樓盤的詳情頁、大屏廣告，促進成交；
業(yè)務類型多，連接用戶“購房-裝修-賣房/出租”等環(huán)節(jié)，房源信息覆蓋面積廣，提供房產百科和資訊，運營各種特價活動如看房團，發(fā)展平臺生態(tài)如金融、裝修。
缺點是重心在B端而不是C端，沒有針對C端的個性化服務，導致用戶的精力被分散、時間成本高。
比如置業(yè)顧問分內部銷售、開發(fā)商自己的銷售，基本都是負責單一或某幾個樓盤，無法為用戶推薦其真正想要的樓盤。
如果可以改進的話，我認為可以做兩點：第一，置業(yè)顧問定制化服務，每個用戶都有對應的置業(yè)顧問，根據用戶需求、比對一定區(qū)域范圍內的所有樓盤，推薦合適的給用戶。第二，增加篩選維度和提升房源真實性，用戶能夠進行精細化篩選。
3.安居客：
類似于房天下 ，也是媒體平臺，盈利主要是廣告和中介費，在業(yè)務廣度上沒有房天下高。
盈利模式
1.鏈家：
業(yè)務線三大塊房產交易（掌上鏈家）、金融（鏈家理財）、資產管理（自如），其業(yè)務模式也形成了“房產買賣——銀行按揭——資金托管——產權服務——過橋融資——金融理財”的金融閉環(huán)，整個平臺形成完善的生態(tài)鏈，相互促進，其盈利來源于中介費、借貸利息、專業(yè)租房收益。
缺點是業(yè)務緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，比如政策的變化導致買房者減少、房源減少，那么交易量下滑、借貸人減少，最終導致中介費、借貸收益減少，可能就會出現資金鏈斷裂。
2.房天下：
主要依靠廣告和交易中介費。其中廣告形式比較傳統(tǒng)，按展示位置+展示時長收費。
3.安居客：
主要依靠廣告和交易中介費。其中廣告分定價推廣和競價推廣，按效果（點擊量）收費，具體定價根據當地消費水平和房源價格大致保持一致。
競品基礎結構分析
功能
信息架構
鏈家：從用戶角色到具體需求；房天下、安居客：按功能劃分模塊。我認為鏈家做得比較巧妙，把所有功能打包，根據用戶角色來呈現，一來是便于選擇，二來對所有同類功能都一目了然。
交互
比如新房的功能模塊，僅比較鏈家和房天下。
鏈家：選擇新房-進入信息頁-選擇近期開盤-進入樓盤列表-篩選條件&排序方式-選擇某樓盤-基礎信息-滑動查看戶型、點評相冊、周邊、關注、咨詢
房天下：選擇新房-進入樓盤列表-篩選條件&排序方式-選擇某樓盤-基礎信息-滑動查看戶型、周邊、置業(yè)顧問、推薦-切換到戶型、點評頁
區(qū)別在于：對用戶的不同設定，鏈家的新房信息頁是整合新房所有相關的功能，比房天下多了這一步；房天下在于信息上的快速展示，至于新房購房常識，可以單列在房產常識模塊，如果用戶需要了解，也會多出一步。
視覺
鏈家：模塊之間分得較開，視覺上信息體量不夠大。無廣告，功能劃分明確，邏輯構架清晰；綠色自然放松，簡約自然。
安居客：多處不符合用戶習慣，信息上沒有重點。首頁首示所有業(yè)務，內容緊湊，但不夠突出重點；“猜你喜歡”非常雞肋，混合二手和新房，顯得雜亂；篩選功能不太符合用戶習慣，不能直接刪掉所選項，不能排序；廣告少，較房天下整潔一些。
房天下：功能豐富強大，給人信息充盈的感覺；內容緊湊，重點突出；功能沒有分類，不夠集中；廣告較多；紅色稍顯疲憊。
總結
對比了這么多，發(fā)現房地產市場對用戶需求的滿足做得并不完備，還有很多可以改進的空間。
比如新房和二手房面對的是同樣的用戶群體，但是在新房自身數據整合、以及新房和二手房的結合售賣，這幾家公司都沒有做到最好。
典型場景就是：A想買房，去看二手房時經紀人給他推薦各種二手房，看新房時不同樓盤的置業(yè)顧問分別推薦自己的樓盤，導致A選擇、對比成本的大量累積。A希望能有專門的顧問，在告知買房要求后，顧問能幫他做分析評測，再推薦幾套最合適的。
實際上，用戶買房的要求和期待，需要融合不同開發(fā)商的新房、所有二手房數據來進行推薦，雖然鏈家在二手房上已經做得較為成熟，但新房都是不同開發(fā)商各賣各的，沒有一個統(tǒng)一的專業(yè)顧問團隊來為用戶做定制化服務。而房天下和安居客的“猜你喜歡”也淪為了廣告的陣地。
目前用戶決策（買房）周期大概是3-6個月，耗費大量的時間和人力成本。在買房的每個環(huán)節(jié)，我們其實都可以做得更多。
人都是很懶的，只有利益刺激才能變勤，這就是為什么大家都在“找房-看房“中不停循環(huán)，只為找到性價比最高的。如果我們在”找房“的環(huán)節(jié)提供便利，精細地為其作分析篩選，如果我們在”看房“的環(huán)節(jié)增加更多的信息，比如直播看房、幫你看房等，用戶就可以減少看房次數，只需要在決定簽約之前去查驗。
以上僅為拙見，非常歡迎討論~~
