公式思維：從上帝手中“偷”地圖

洞察力（Insight Skill），是一種“越練習(xí)越強(qiáng)大”的“技能”（Skill），而不是“看一眼就獲得”的“知識(shí)”（Knowledge）。三步上籃的規(guī)則，是知識(shí)；但是像喬丹飛人一樣的三步上籃，是他終身練習(xí)才獲得的技能。洞察力，需要終身練習(xí)。

前四個(gè)模塊，我們學(xué)習(xí)：建立模型，解決難題，洞察人心，預(yù)測(cè)未來(lái)。這個(gè)模塊，我們學(xué)習(xí)終身練習(xí)的方法。我會(huì)依次幫你建立“公式思維”、“層次思維”和“演化思維”，再給你三個(gè)劍法，讓洞察力伴隨你終身。

這一講，先從練習(xí)破除“散點(diǎn)思維”，建立“公式思維”開(kāi)始。

什么是散點(diǎn)思維？散點(diǎn)思維有個(gè)典型的表達(dá)句式，就是：

唉，對(duì)了，你看這樣行不行？

商場(chǎng)業(yè)績(jī)不好，老板問(wèn)怎么辦。你苦思冥想，突然靈光一閃，說(shuō)：唉，對(duì)了，你看這樣行不行？我們裝個(gè)從一樓到負(fù)一層的滑梯，然后在下面賣(mài)玩具，這樣孩子們就都會(huì)被吸引過(guò)來(lái)了。

這是不是個(gè)好主意？也許確實(shí)不錯(cuò)。

但是，這種“靈光乍現(xiàn)”，是怎么出現(xiàn)的呢？他自己都不知道。下次遇到另一個(gè)問(wèn)題，你又作“苦思冥想”狀，等待“靈光乍現(xiàn)”。萬(wàn)一靈光不乍現(xiàn)呢？萬(wàn)一乍現(xiàn)的不是靈光，而是餿主意呢？

在拆解炸彈時(shí)，你說(shuō)“唉，對(duì)了，你試試剪紅線看行不行”，是要死人的。

這種靠靈光乍現(xiàn)獲得點(diǎn)子的思維習(xí)慣，就是：散點(diǎn)思維。散點(diǎn)思維是偶得的，質(zhì)量不可靠的，掛一漏萬(wàn)的。生活中給朋友支個(gè)不負(fù)責(zé)任的招可以，但用來(lái)拆解真正復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題，是絕對(duì)不行的。

那應(yīng)該怎么辦呢？練習(xí)破除“散點(diǎn)思維”，建立“公式思維”。

什么叫公式思維？

我舉個(gè)例子。

新聞上說(shuō)，明星開(kāi)的一家火鍋店倒閉了。網(wǎng)上各種眾說(shuō)紛紜。

有人說(shuō)，明星開(kāi)的餐廳十有八九會(huì)倒閉，因?yàn)樗麄儾簧平?jīng)營(yíng)，他們應(yīng)該請(qǐng)個(gè)好的經(jīng)理人；

有人說(shuō)，現(xiàn)在火鍋競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，應(yīng)該換個(gè)賽道；也有人說(shuō)，他們肯定是被人坑了，投資需謹(jǐn)慎，等等。

各種各樣出于善意的建議，也許各有道理，但都是“散點(diǎn)思維”，會(huì)讓身處困境者無(wú)所適從。

那如果用“公式思維”來(lái)思考，應(yīng)該如何拆解這個(gè)問(wèn)題呢？

首先，我們要找到能準(zhǔn)確描述餐廳經(jīng)營(yíng)邏輯的“公式”。

公式從哪里來(lái)？高手可以從系統(tǒng)模型中提煉公式。但是對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)高手提煉的、被驗(yàn)證過(guò)的公式，非常重要。

這時(shí)，在《5分鐘商學(xué)院》里，我希望你深深刻在腦海中的“銷(xiāo)售漏斗公式”：

銷(xiāo)售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率

就可以派上大用場(chǎng)了。用這個(gè)公式來(lái)分析餐廳經(jīng)營(yíng)邏輯：

流量，就是知道這家餐廳的總?cè)藬?shù)；

轉(zhuǎn)化率，就是知道這家餐廳的總?cè)藬?shù)中，有多少人真的會(huì)來(lái)吃飯；

客單價(jià)，就是每桌來(lái)吃飯的顧客消費(fèi)多少金額；

復(fù)購(gòu)率，就是吃過(guò)這家餐廳的顧客中，有多少會(huì)再來(lái)。

理解了這個(gè)公式之后，你來(lái)想一想，明星的影響力，會(huì)在這四個(gè)變量上的哪一個(gè)起作用？

沒(méi)錯(cuò)。流量。

明星的影響力，確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)給餐廳帶來(lái)巨大流量。但是，每家餐廳都受制于固定物理位置，終究只能做確定范圍的生意。一家餐廳要經(jīng)營(yíng)三年以上，最終是要靠老顧客反復(fù)來(lái)吃，才能維持以及發(fā)展的。

當(dāng)你用“銷(xiāo)售=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率”這個(gè)公式來(lái)思考，很容易得出一個(gè)結(jié)論：餐廳的短期的生意靠流量，長(zhǎng)期的生意靠復(fù)購(gòu)率。

如果你正好有個(gè)明星朋友要開(kāi)餐廳，問(wèn)你的意見(jiàn)，我建議你千萬(wàn)不要說(shuō)“唉，對(duì)了，你看這樣行不行”。這樣，很可能在他失去餐廳的時(shí)候，你也會(huì)失去這個(gè)朋友。你可以說(shuō)我有三個(gè)建議：

你自己負(fù)責(zé)用影響力給餐廳帶去流量；

但一定要找到有豐富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人，幫助提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)；

千萬(wàn)不要忘記持續(xù)監(jiān)控菜品的質(zhì)量，保證復(fù)購(gòu)率。

當(dāng)你能破除散點(diǎn)思維，建立公式思維時(shí)，整個(gè)世界在你眼中，不再是一個(gè)個(gè)“要素”，而是它們之間的“連接關(guān)系”。

這些公式，就是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來(lái)”的地圖。

我再舉個(gè)例子。

很多人認(rèn)為，過(guò)量的碳排放是全球變暖的罪魁禍?zhǔn)?。但是，如何解決碳排放的問(wèn)題？專(zhuān)家們給出了成千上萬(wàn)的建議。有人說(shuō)要少開(kāi)車(chē)，有人說(shuō)不準(zhǔn)燒煤，有人說(shuō)你們都在瞎扯，這也限制那也限制，那為什么呼吸不限制？吵得不可開(kāi)交。

微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨，在一次TED的演講中，給出了一個(gè)解決碳排放問(wèn)題的“分解公式”：

CO2 = P x S x E x C

在這個(gè)公式中：

P，就是People，人口；

S，就是Service Per Person，每個(gè)人使用多少項(xiàng)服務(wù)，比如開(kāi)車(chē)、壁爐、燒烤等等；

E，就是Energy Per Service，每項(xiàng)服務(wù)使用多少能源；

C，就是CO2 Per Unit Energy，每單位能源，排放多少二氧化碳。

于是問(wèn)題一下子清晰起來(lái)。解決碳排放問(wèn)題，就是分別解決人口爆炸問(wèn)題（P），提倡環(huán)保的生活方式問(wèn)題（S），設(shè)備節(jié)約使用能源的問(wèn)題（E），和產(chǎn)生單位能源的碳排放效率問(wèn)題（C）。你們別吵了，每個(gè)人、每個(gè)領(lǐng)域各司其職，共同努力。

我們用來(lái)破除散點(diǎn)思維，常用的超級(jí)公式還有哪些？

比如復(fù)利公式：收益=(本金+復(fù)合利息)^時(shí)間。有了這個(gè)公式，你會(huì)同時(shí)關(guān)注本金、復(fù)合利息和時(shí)間，這三個(gè)要素，以及它們之間的連接關(guān)系。

比如定倍率公式：價(jià)格=成本*定倍率。有了這個(gè)公式，你就會(huì)明白，這個(gè)世界上從來(lái)沒(méi)有什么“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，價(jià)格和成本之間相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系，是因?yàn)槎ū堵蕰簳r(shí)沒(méi)變。

比如用戶忠誠(chéng)度公式：用戶忠誠(chéng)度=(我提供的價(jià)值–他提供的價(jià)值)+轉(zhuǎn)移成本。有了這個(gè)公式，你會(huì)突然明白，所謂的客戶忠誠(chéng)，有可能不是因?yàn)槟阕銐蚝?，而是因?yàn)榘嶙哌@事他嫌煩。

聽(tīng)到這里，你是不是突然明白一件事，為什么很多大型機(jī)構(gòu)在招募真正優(yōu)秀的人才的時(shí)候，會(huì)考你“上海有多少輛自行車(chē)”這樣變態(tài)的、沒(méi)有正確答案的問(wèn)題。

因?yàn)榛卮疬@種問(wèn)題，你幾乎必須建立公式，然后合理預(yù)估公式中的每個(gè)變量。這道題的目的，就是檢驗(yàn)?zāi)闶欠裼杏谩肮剿季S”，從上帝手中偷地圖的能力。

要點(diǎn)總結(jié)

什么是散點(diǎn)思維？散點(diǎn)思維，就是依靠苦思冥想，等待靈光乍現(xiàn)。散點(diǎn)思維喜歡說(shuō)“唉，對(duì)了，你看這樣行不行”。這種思維習(xí)慣，是偶得的，質(zhì)量不可靠的，掛一漏萬(wàn)的。

要獲得非凡的洞察力，必須練習(xí)破除散點(diǎn)思維，建立公式思維。

什么是公式思維？就是用數(shù)學(xué)公式，來(lái)表達(dá)“要素”之間的“連接關(guān)系”。高手從系統(tǒng)模型中提煉公式，普通人站在高手的肩膀上學(xué)習(xí)公式。公式，就是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來(lái)”的地圖。

但是，為了不會(huì)因?yàn)閷W(xué)了“公式思維”，就成了到處指點(diǎn)江山的鍵盤(pán)俠，你也需要記?。赫莆兆罱咏耙亍遍g“連接關(guān)系”的公式是關(guān)鍵。用錯(cuò)誤的、不準(zhǔn)確的、顆粒度大的公式解決問(wèn)題，不但不能解決，還會(huì)死人。切忌買(mǎi)本《本草綱目》就去行醫(yī)。切忌。

分享

因?yàn)檫@堂課，讓我愛(ài)上了你~公式（模型）

多元化思維模型，變成了我終身追求的

如果說(shuō)哲學(xué)是天花板的學(xué)科，那么數(shù)學(xué)就是最基礎(chǔ)的學(xué)科，源于他的簡(jiǎn)潔，源于公式的美。我經(jīng)常會(huì)講，無(wú)用之用，方為大用。一個(gè)人只有在深刻理解了人類(lèi)知識(shí)的普遍性原理之后，才能站在一個(gè)制高點(diǎn)往下俯視。這也是數(shù)學(xué)和哲學(xué)的共同之處。

擁有了公式思維，就是入了數(shù)學(xué)的門(mén)了。

來(lái)自劉潤(rùn)共讀24群