第4章～第7章

一、成為一名聽眾：

用你的身體：積極傾聽

用你的大腦：理智傾聽

用你的心：有感情地傾聽

真誠地聆聽他人，傾聽是一個高強度的創(chuàng)作性過程，無論是身體的、理智的傾聽，還是情感的傾聽。

二、保持真實：建立信任

展示真實的策略：

?真實的處于當下

?分享你的想法

?分享你的信念

?分享你的感受

?分享你的脆弱

?分享你的故事

做真實的自己，在所有即興對話中保持真實性、開放性，才能跟聽者建立起信任。

三、保持專注：主題明確

在信息爆炸的當下，人們的平均注意力只有8秒。

（1）不要只因為喜歡聽自己的聲音就說、說、說；

（2）避免信息傾瀉，要提煉想法。

保持重點突出則可以讓聽眾把注意力放在那些你想讓他們知道或關心的事情上。

四、保持尊重：認可彼此

?尊重你的組織

?尊重你的管理者

?尊重你的同事

?尊重你自己

尊重應當成為我們即興談話的核心價值，尊重自己及尊重他人的人擁有積極正面的風格，讓人印象深刻。

總結(jié)：

在交流過程中，積極傾聽是前提，先成為一名聽眾，保持真誠的態(tài)度，分享自己的想法感受，跟不同人交流談話前，先想好需要講的主題，不要為滿足一己之需，滔滔不絕的講一大堆浪費別人時間的話，在談話過程中，尊重自己尊重他人，讓彼此都很舒服愉悅的交流。