文||方先生
序言：傳奇女孩兒—Ruby冰瑤
很難相信，她才20歲！
20歲就建立起了自己的個人品牌，利用自己在市場多年的摸爬滾打經(jīng)驗，以一顆完全的利他之心，在社群里無私地分享著自己的銷售經(jīng)驗。很難相信，這是一個20歲的女孩兒能有的胸懷和志氣。
成功難不難？難！難到99%的人都在半途選擇了放棄。
成功簡不簡單？簡單！簡單到只用兩個字就可以實現(xiàn)，堅持！
簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。
因為她堅持日更，所以能用三篇文章吸引超過100位大咖，其中年入7位數(shù)者逾50人；
因為她堅持銷售，從未放棄，所以能用一個星期完成別人一個月的銷售業(yè)績。成功之路從從不平坦，即使在每天洽談200客戶的前提下她也曾面臨連續(xù)一周0輸出的窘境，可是她不光沒有氣餒，而且還提高標準，堅持日談260位客戶，終于在一星期完成了別人一個月的銷售業(yè)績，傳為佳話；
因為她堅持學(xué)習，持續(xù)輸入，所以才有今日之成就，在眾多牛人面前也能泰然自若，侃侃而談，因為她知道，搞產(chǎn)品我不在行，但是銷售我為王！
很難相信，這個女孩兒，她才20歲！
當然，今天是冰瑤女王持續(xù)12天銷售分享的第5天，以下是分享干貨和自我復(fù)盤，希望更多的人從中收益。
主題：如何處理客戶異議？
在與客戶初次接觸過程中，難免會遭遇各種各樣的異議，這是由于在銷售初期我們與客戶建立的是一種弱連接，無論是對你本人或是對你的產(chǎn)品都是處于一種懵懂無知的狀態(tài)，所以難免會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生疑議，這是合理的。
那么如何面對這種異議呢？
首先我們要避免與客戶發(fā)生正面沖突。面對挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，我們可能會下意識進行反駁和抵抗，這是人類長期進化以來的自我保護機制，我們要克服這種天性的阻礙。正確面對疑議，減少紅燈思維，做好自己。
第二，不要為了推銷自己而攻擊同行，有包容心。大度是一種品質(zhì)，有時候促成交易的不一定是產(chǎn)品本身，也可能是銷售者獲取的客戶好感和信賴。
第三，不要立即作正面回應(yīng)，而是反向引導(dǎo)對方，說服對方，這正是推銷自己產(chǎn)品的最佳時機。尤其是在社群里，合理并有效地處置客戶關(guān)系，會對產(chǎn)品帶來非常正面積極的影響，因為解決客戶的異議本身就是個營銷過程。你可以溫柔地反問對方，“之前有用過我們這個品牌的產(chǎn)品嗎？”或者“之前有用過同類產(chǎn)品嗎？”以柔克剛，穩(wěn)中求勝。
最后，也是最重要的一點，一定要保持良好的心態(tài)，設(shè)計屬于自己的成交流程，切忌方寸大亂，銷售本身就是一場自我修行。
福利： 對標方法論
成功沒有捷徑，可是成功是有方法的！
如果你是個商業(yè)小白，如果你還沒找準自己的定位，不妨找到成功的人去學(xué)習他，模仿他，復(fù)制他，對標他。
我們要學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，凡事只要發(fā)掘其最底層的邏輯，你會發(fā)現(xiàn)，成功也是可以復(fù)制的！
就像淘寶，作為一種現(xiàn)象級商業(yè)模式，你說它之前不存在嗎？存在！它像極了農(nóng)貿(mào)市場。
就像拼多多，三年市值240億美元，你說它之前不存在嗎？存在！它像極了城鎮(zhèn)的集市。
所以我們不要被事物的表象所迷惑，要學(xué)會挖掘現(xiàn)象背后的底層邏輯，很多成功的企業(yè)家，其成功的背后并不是依靠創(chuàng)新的產(chǎn)品，而是市場背后的底層邏輯。
感謝冰瑤的分享！
2019年2月23日
