解決問題的能力是個(gè)人職場立足的根本，也是決定企業(yè)興衰的重要因素。企業(yè)之所以雇傭員工，就是讓其來解決問題的。

所以解決問題能力的高低，也決定了個(gè)人在企業(yè)或組織中的地位。一個(gè)人具有較強(qiáng)的解決問題的能力，就能更多地解決周圍存在的問題。自然而然，企業(yè)或組織也會(huì)因此能夠用更低的成本生產(chǎn)出產(chǎn)品，輸出服務(wù)，獲得相應(yīng)的利潤。相應(yīng)的，個(gè)人也會(huì)被賦予更多的職責(zé)，獲得職業(yè)的成長和個(gè)人的發(fā)展。

解決問題的能力是如此重要，那么如何進(jìn)行提高呢？想要提高解決問題的能力，首要的是明白掌握發(fā)現(xiàn)問題的能力是其源頭，是起點(diǎn)。

如果不能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題也就無從談起了。領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的區(qū)別往往就在于前者更善于發(fā)現(xiàn)問題。面對同樣的場景，同樣的事情，普通員工習(xí)以為常，意識不到存在什么樣的問題，可當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)拋出問題時(shí)，才發(fā)覺還真是存在的問題。

領(lǐng)導(dǎo)和前輩大多在行業(yè)內(nèi)具有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，所以容易發(fā)現(xiàn)問題。沒有經(jīng)驗(yàn)就不能發(fā)現(xiàn)問題嗎？在現(xiàn)實(shí)工作中，一些外行也是能夠提出一些非常有見地的問題，又靠的是什么呢？

有經(jīng)驗(yàn)固然容易發(fā)現(xiàn)問題，但沒過多的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只要掌握了發(fā)現(xiàn)問題的4個(gè)要點(diǎn)，也能很快找出挖掘存在的或潛在的問題。

第一要點(diǎn)：正在發(fā)生的問題

這一要點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是：目前現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)是否存在差距。

比如在工廠產(chǎn)品不合格，交貨延期等。這都是正在發(fā)生的問題。這類問題只要找準(zhǔn)比較對象，不論是誰都能準(zhǔn)確定義問題。也就是說，不論誰來定義，都能對問題的嚴(yán)重性進(jìn)行準(zhǔn)確地概括。

熟練運(yùn)用這一要點(diǎn)的關(guān)鍵是熟悉標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。知道了標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，與現(xiàn)有狀態(tài)稍一比較，也就能發(fā)現(xiàn)問題了。這類問題往往需要及時(shí)去進(jìn)行處理，否則就會(huì)影響后續(xù)的工作。

第二要點(diǎn)：追求理想產(chǎn)生的問題

這一要點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是：現(xiàn)實(shí)狀態(tài)是否到達(dá)了理想狀態(tài)。

通過現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)進(jìn)行對比，去需找是否還有改善的空間。與理想狀態(tài)去比較可以從三個(gè)維度去進(jìn)行，分別是質(zhì)量、成本、安全。也就是說還有沒有讓質(zhì)量更優(yōu)、成本更低、操作更安全的途徑。

如果能夠通過比對理想狀態(tài)發(fā)現(xiàn)問題，那么不論在何時(shí)都可以找到問題所在。這個(gè)要點(diǎn)與正在發(fā)生的問題是有所區(qū)別的。正在發(fā)生的問題，無論誰來定義問題，對其嚴(yán)重性的判斷都是類似的。但這一要點(diǎn)卻因人而異，因?yàn)槊總€(gè)人對理狀態(tài)的設(shè)定不一樣，自然會(huì)有很大的差異。

經(jīng)常用這樣的要點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)和尋找問題，會(huì)使工作不斷持續(xù)改進(jìn)，精益求精。

第三要點(diǎn)：預(yù)測將來可能發(fā)生的問題

這一要點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是：對于現(xiàn)有狀態(tài)，引入時(shí)間的概念。

目前的現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)狀況相符，但還要引入時(shí)間的概念，隨著時(shí)間的流逝，是否還能一直保持這種狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)潛在的問題。也就是說現(xiàn)在沒有發(fā)生問題，并不代表沒有問題，還要確認(rèn)這種狀態(tài)會(huì)持續(xù)多久的期限。

一旦具備了通過預(yù)測未來找出問題的能力，就可以對將來可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)防，防患于未然，做到未雨綢繆。

第四要點(diǎn)：由目標(biāo)設(shè)定產(chǎn)生的問題

這一要點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是：跳出現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)換思路，重新確認(rèn)目標(biāo)。

根據(jù)這個(gè)要點(diǎn)定義問題的方法是考慮未來事物的發(fā)展方向，將目標(biāo)狀態(tài)和現(xiàn)狀的差距設(shè)定為問題。這一方法的步驟是首先定位現(xiàn)狀的前提條件，確認(rèn)前提條件后，需要轉(zhuǎn)換思路，通過轉(zhuǎn)換前提重新確認(rèn)期望達(dá)到的目標(biāo)狀態(tài)。

通過重新確認(rèn)目標(biāo)，很多問題的解決可能會(huì)變得容易和簡單了。

掌握了這4個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的要點(diǎn)，即便自己沒有多少經(jīng)驗(yàn)和知識，也可以對相關(guān)的工作提出有深度的問題，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。