這里，我們就涉及華與華方法的“五個(gè)市場(chǎng)模型”：
企業(yè)有五個(gè)市場(chǎng)，要“一個(gè)本體，五個(gè)市場(chǎng)”，而不是只有一個(gè)顧客市場(chǎng)。
五個(gè)市場(chǎng)分別是顧客市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、政策市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、公民社會(huì)。
所以我們有五個(gè)方面的客戶：顧客、投資者、政府、人才、社會(huì)公眾。
很多大公司，把這五個(gè)市場(chǎng)分開，分給不同的部門，對(duì)顧客的市場(chǎng)部、品牌部，對(duì)投資著的有投資者關(guān)系部，對(duì)政府的有政府事務(wù)部，對(duì)人才的有人力資源的雇主品牌部，對(duì)公眾的有公關(guān)部。然后就把一個(gè)事情，肢解成了若干零碎事項(xiàng)，相互還有部門墻，不是在一個(gè)本體、一個(gè)戰(zhàn)略下，一次成型，一體解決。
360定位保護(hù)中國互聯(lián)網(wǎng)安全之后，給公司的品牌公關(guān)工作帶來了巨大的改變。在顧客市場(chǎng)，新增加了ToB的互聯(lián)網(wǎng)安全業(yè)務(wù)，每年以100%的速度增長，國家安全部門、政府部門、大型企業(yè)都成為他們的客戶。在政策市場(chǎng)，沒有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒有國家安全360的事業(yè)，與國家安全、社會(huì)公眾安全聯(lián)系在一起，贏得了政府的支持。在資本市場(chǎng)，360得到了全力支持，回歸A股上市。在人才市場(chǎng)，360成為互聯(lián)網(wǎng)安全專業(yè)。對(duì)于社會(huì)公眾來說，360也不再是當(dāng)年的毀譽(yù)參半的“斗士”形象，而成為互聯(lián)網(wǎng)安全的“守護(hù)著”形象。
一個(gè)本體，五個(gè)市場(chǎng)，你也可以用博弈論的理論去理解，那就是擴(kuò)大游戲的參與方，擴(kuò)大我們的利益相關(guān)者，也培植了我們生存的土壤，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。
一體萬物，一理萬殊，基于原理去思考，去建構(gòu)，就能如善戰(zhàn)者動(dòng)于九天之上，活在他人想象之外。
再回顧一下我們的企業(yè)哲學(xué)：
1.企業(yè)是為社會(huì)的目的存在，為社會(huì)承擔(dān)某一方面的責(zé)任，解決某一方面的問題。
2.品牌是企業(yè)對(duì)解決該問題的完整承諾。
3.承諾越完整，則社會(huì)通過該企業(yè)交易的成本越低。
4.解決的社會(huì)問題越重大，則企業(yè)的市值越高，越能基業(yè)長青。
5.企業(yè)通過持續(xù)創(chuàng)新以獲得利潤。
360為保護(hù)中國互聯(lián)網(wǎng)安全而存在，承擔(dān)保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的責(zé)任，那么，360品牌就是對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)安全的承諾。這個(gè)承諾，必須是完整的承諾。什么意思呢？就是只要解決互聯(lián)網(wǎng)安全的問題，我都負(fù)責(zé)解決！有的地方不能解決。如果承諾不完整，別人就不知道該不該找你了，因?yàn)椴恢勒夷阈胁恍?。一定是只要來找你就行，如果你不行，也沒別人了，那大家才都來找你，這樣才能降低社會(huì)的交易成本。
補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)有什么意義呢？意義重大！這是產(chǎn)品戰(zhàn)略問題。
產(chǎn)品戰(zhàn)略，就是我們到底提供什么產(chǎn)品，不提供什么產(chǎn)品。通常我們研究產(chǎn)品問題，容易盲目地用波士頓矩陣來研究，把產(chǎn)品分為問題、明星、金牛和瘦狗，根據(jù)他們的市場(chǎng)表現(xiàn)來決定發(fā)展、維持、收獲和放棄。那如果是制藥業(yè)的話，就會(huì)出現(xiàn)一些不賺錢的藥沒有企業(yè)生產(chǎn)了，這就是中國的現(xiàn)狀。
而“解決某方面社會(huì)問題的完整承諾”指導(dǎo)下的產(chǎn)品戰(zhàn)略思想呢，就不是以市場(chǎng)表現(xiàn)和財(cái)務(wù)指標(biāo)來取舍產(chǎn)品和服務(wù)的開展，而是以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、解決社會(huì)問題為標(biāo)準(zhǔn)。這樣我們不僅會(huì)保留不賺錢的業(yè)務(wù)，還會(huì)提供完整不收錢的服務(wù)，由企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼的服務(wù)。
這樣企業(yè)能賺錢嗎？
當(dāng)然能賺錢！因?yàn)楫?dāng)你的承諾完整，你就能讓全社會(huì)以最低交易成本向你傾斜，實(shí)際上是實(shí)現(xiàn)了“總成本領(lǐng)先”。這就是邁克爾·波特在他的競爭戰(zhàn)略理論里說的，戰(zhàn)略定位是創(chuàng)造一組獨(dú)特的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)果：獨(dú)特的價(jià)值、總成本領(lǐng)先和競爭對(duì)手難以模仿。
再者，我們本來就應(yīng)該先考慮解決社會(huì)問題，在考慮賺錢！今天的資本市場(chǎng)支持這樣的企業(yè)。只要能解決問題，總是能找到客戶的商業(yè)模式。如果一心想著找風(fēng)口賺錢，反而是吃屎都搶不到熱乎的。往往我們不能成功，就是因?yàn)樵谖以鯓幽艹晒ι厦嫦氲锰?，在我到底能為社?huì)做點(diǎn)什么上想得太少！這是今天普遍存在的問題。
當(dāng)初給360規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)安全戰(zhàn)略的時(shí)候，我并不清楚具體怎么賺錢，這不是我的工作，我只是憑著我的認(rèn)識(shí)論和價(jià)值觀，做出了戰(zhàn)略構(gòu)想。不過我印象很深的是，齊向東跟我說：“互聯(lián)網(wǎng)B2C的紅利已經(jīng)過去了，流量變現(xiàn)的紅利已經(jīng)被瓜分完畢。
未來B2B的時(shí)代。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有設(shè)備都被網(wǎng)絡(luò)連接起來，則所有設(shè)備都需要互兩萬安全的保護(hù)；互聯(lián)網(wǎng)完全的保護(hù)，一定是由終端產(chǎn)品廠商向消費(fèi)者提供，而不會(huì)是消費(fèi)者自己去購買。那么，終端產(chǎn)品廠商就要向互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)購買互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)B2B的生意。當(dāng)所有行業(yè)的企業(yè)都要完成人工智能的升級(jí)，投資人工智能和與之配套的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)，就是購買生產(chǎn)力，就像20世紀(jì)80年代買彩電生產(chǎn)線一樣，這是全世界一起升級(jí)?！?/p>
“到了B2B的時(shí)代，微軟、IBM會(huì)重新成為全世界強(qiáng)大的公司，因?yàn)锽2B的活兒它們會(huì)干！這應(yīng)驗(yàn)了齊向東的話。
2019年，360企業(yè)安全集團(tuán)從360公司分拆出來，并接受了中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司的投資，專門獨(dú)立為政府、企業(yè)，尤其是教育、金融等機(jī)構(gòu)和組織提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)完全技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全公司——奇安信集團(tuán)。
