? ? ? 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白就像一本書的書名，或像熱度新聞標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。對(duì)于電銷人員來(lái)說(shuō)，電話銷售開(kāi)場(chǎng)白具有重要的作用，因此，要想增加我們的開(kāi)單速度就一定要抓住開(kāi)場(chǎng)白的30秒鐘。因?yàn)殡娫掍N售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過(guò)一部電話在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)解決所有問(wèn)題，不像面對(duì)面銷售，業(yè)務(wù)人員可以有很多調(diào)動(dòng)的因素達(dá)到銷售的目的。

一·建立融洽關(guān)系 ?　　在電話銷售開(kāi)場(chǎng)白技巧這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系？至少有兩個(gè)：禮貌用語(yǔ)和感染力。關(guān)于禮貌用語(yǔ)，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話方便嗎？”不過(guò)，在實(shí)際工作中，原來(lái)我不問(wèn)客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來(lái)一問(wèn)到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，是不是這句話可以不問(wèn)？；其實(shí)說(shuō)這句話就已經(jīng)是在清晰我們的銷售主張了；但這樣說(shuō)也不是100%的絕對(duì)；其實(shí)大部分的客戶都會(huì)講：可以。最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒(méi)有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問(wèn)：“您現(xiàn)在是否方便？”，而在于電話銷售人員本身。同樣的一句話讓評(píng)書的人說(shuō)和小白說(shuō)那是截然不同的，這里就體現(xiàn)在了語(yǔ)言的感染力上面；不管如何，

咱們打電話客戶突然問(wèn)：“你打電話給我到底想做什么？”如果你也遇到過(guò)類似的情況，建議還是開(kāi)門見(jiàn)山吧，大家時(shí)間都寶貴，不要怕被拒絕，因?yàn)檫@個(gè)客戶拒絕了你，還有下一個(gè)客戶，這是要給自己有足夠的信心？

二·吸引客戶的注意力，電話銷售開(kāi)場(chǎng)白就是要達(dá)到的主要目標(biāo)：吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開(kāi)場(chǎng)白中說(shuō)出我們的產(chǎn)品能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)哪些價(jià)值？研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的了。

對(duì)于針對(duì)最終用戶的電話銷售行為，對(duì)于金融行業(yè)，我們可以在電話中一開(kāi)始用價(jià)值利益吸引客戶注意力，例如：“最近有一個(gè)“免費(fèi)的講座”另外，增加我們公司的說(shuō)服力和與眾不同之處，可以在介紹的時(shí)候加上如“最大”、“唯一”等關(guān)鍵詞；另外可以談及剛服務(wù)過(guò)其他客戶的收獲和反饋，以及他們所得到價(jià)值。他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)很滿意，所以，我覺(jué)得可能對(duì)您也有幫助”

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