江蘇省要求3月30日開學(xué)，今天是開學(xué)前的第二天，學(xué)校通知下午去學(xué)校開會(huì)，開會(huì)內(nèi)容主要是開學(xué)后如何防疫，校長講完、副校長講。關(guān)于開學(xué)的每一步都很細(xì)致，細(xì)致到如何去食堂、如何去處理口罩、如何落實(shí)到班級(jí)錯(cuò)時(shí)放學(xué)等，一個(gè)半小時(shí)的開會(huì)筆記記錄了兩頁。

五點(diǎn)半開完會(huì)議，急匆匆打車回家，回家立馬打開電腦準(zhǔn)備晚上8:00的家長會(huì)和班會(huì)的PPT，PPT反復(fù)修改和演練了幾遍，8:45結(jié)束家長會(huì)和班會(huì)。緊接著家長的消息一條條的砸來，有些問題還無法立馬回答，有些事情還不能立馬處理，要思考對(duì)策。比如，有家長說孩子不能吃學(xué)校的飯，一吃學(xué)校的飯就吐，需要回家就餐，而學(xué)校明確要求回家就餐需要醫(yī)院證明腸胃不舒服，家長覺得特殊時(shí)期不能去醫(yī)院。就這樣類似的問題處理了好幾個(gè)。就這樣到了晚上11:00，真是充實(shí)的一天，忙的我“腳不沾地”。

在處理家長問題的時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)，一定要學(xué)會(huì)站在家長的角度考慮問題,一定要具有同理心，理解家長不愿意讓孩子在家隔離七天的焦慮、理解家長心疼孩子在校吃飯可能存在交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)、理解他們渴望開學(xué)又懼怕開學(xué)的心里。但是理解的同時(shí)不要忘記說服家長相信學(xué)校，遵守群體的規(guī)定是為了讓大家更好。

今天處理兩個(gè)棘手的問題，一個(gè)是家長帶孩子在家隔離七天，一個(gè)是不愿意開證明申請(qǐng)回家吃飯。最后兩個(gè)家長都愿意遵守學(xué)校的規(guī)定并給予理解。

在處理的過程也慢慢理解校長說的“委婉”。和家長說話要委婉要尊重，尤其對(duì)我這樣剛畢業(yè)的班主任，能用尊重解決的就不硬氣，真收不了場(chǎng)啊。但切記不要一直重復(fù)一樣的理由，要認(rèn)真傾聽家長的需求，并努力幫她解決；有時(shí)候需要給予家長思考的時(shí)間，在處理事情的時(shí)候還要有自己的原則，如果同意這個(gè)家長的要求，其他家長也這么要求，要想好如何做好解釋工作，為了避免這樣的現(xiàn)象，教師在處理問題就需要一點(diǎn)藝術(shù)，給家長一份理解給其他家長一個(gè)交待。

為了孩子們的安全，辛苦也是值得的。最后吐槽一下，疫情沒有結(jié)束，著急開學(xué)干嘛呀？人心惶惶的，處處謹(jǐn)慎小心。