一、運營前的準(zhǔn)備：

確定社群的自身定位：行業(yè)類別、運營目的、社群的形式等；

目標(biāo)人群：去哪里找第一批種子用戶？自身人脈，知名社區(qū)挖掘等；

社群能夠給用戶帶來什么？物質(zhì)、精神、人脈等

二、作為社群的管理者，如何使社群更活躍？常用的幾種方式如下：

“小號”馬甲扮演活躍用戶

定期拋出話題

提供獎勵

制定制度：如廣告問題、溝通規(guī)則

拒絕沒有“溫度”的廣告，一切轉(zhuǎn)發(fā)以“情懷”為基礎(chǔ)

三、在不同的階段，如何管理社群

前期：中心化的人治占主體，群主（管理員）要強勢、活躍，圣度足道、參與群里所有活動，營造氛圍、制定規(guī)范、以身作則。

中期：人治和自治并重。一方面管理者需要持續(xù)運營話題、營造氛圍；另一方面鼓勵成員參與互動，如果不好下手，可以考慮群友擅長的內(nèi)容來營造話題，甚至考演技。

后期：高度自治，成員自己管理自己，形成良好的自我管理風(fēng)氣。

四、用戶的激勵

用戶分級、分角色：活躍用戶給予更高等級和更多權(quán)限資源；讓用戶管理用戶；賞罰分明

形成閉環(huán)的激勵體系 ：無論管理者、意見領(lǐng)袖還是普通成員，社群都要體現(xiàn)自己的價值，有參與的理由和收益；設(shè)計一個閉環(huán)的激勵體系，用戶根據(jù)指定的“游戲規(guī)則”在社群玩，引導(dǎo)他成為社群的優(yōu)秀成員，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)活躍用戶；表現(xiàn)形式，通過制度、活動、話題等運營手段實現(xiàn)，具體情況需要具體分析。