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How to Communicate Effectively
No matter your age or background, effective communication is a valuable skill. It's also a skill that everyone can learn. With some practice, you can learn how to communicate well, too.
Creating The Right Environment
Choose the right time. We need to consider when others will be most willing to listen. The chances of having successful communication increase when you leave enough time to speak and listen.
Choose the right place. Where we communicate can also influence the effectiveness of a conversation, so it's important to choose a setting that makes everyone comfortable.
Remove distractions. Turn off the electronics that could distract from communication. Interrupting a conversation shows a lack of respect.
Have the right mindset. The best communication is a two-way flow of ideas and understanding. People want to know that their views will be heard, too.
如何有效溝通
無論你的年齡或背景如何,有效的溝通都是一項寶貴的技能。這也是每個人都可以學習的技能。通過一些練習,你也可以學會如何很好地溝通。
創(chuàng)造正確的環(huán)境
選擇正確的時間。我們需要考慮別人什么時候最愿意傾聽。當你有足夠的時間說話和傾聽時,成功溝通的機會就會增加。
選對地方。我們在哪里交流也會影響談話的效果,所以選擇一個讓每個人都感到舒適的環(huán)境很重要。
消除干擾。關(guān)掉可能會干擾通訊的電子設(shè)備。打斷談話表明缺乏尊重。
有正確的心態(tài)。最好的溝通是思想和理解的雙向流動。人們想知道他們的觀點也會被聽到。
Organizing Your Communications
Organize and clarify ideas in your mind. Planning key points we want to communicate improves the chances of getting your message across. Key points act as anchors. They help bring focus to any conversation or presentation.
Be crystal clear. Start out by explaining your objective for the presentation or discussion.
Communicating With Speech
Pay attention when listening. That means demonstrating attention with eye contact and occasional nods of the head. We can also actively listen by sharing our understanding of what another speaker has said after they are done talking.
Speak clearly but simply. It's more important to deliver ideas in a way that does not confuse listeners. When in doubt, be as straightforward and plain-spoken as possible.
Practice. Like learning a musical instrument, speaking in front of others is a skill that benefits from practice. We improve with training and experience. Practicing and getting feedback will give you a chance to catch and fix these quirks.
Be respectful of other beliefs and cultures. Never try to be amusing at the expense of other people. Whether you mean to or not, disrespecting others will hurt the communication process.
組織您的通信
在你的頭腦中組織和澄清想法。計劃我們想要溝通的關(guān)鍵點可以提高傳達信息的機會。關(guān)鍵點起著錨的作用。它們有助于將注意力集中到任何談話或演講中。
一清二楚。從解釋你的演講或討論目標開始。
用言語交流
聽的時候要注意。這意味著用眼神交流和偶爾點頭來表現(xiàn)注意力。我們也可以通過分享我們對其他演講者發(fā)言后所說內(nèi)容的理解來積極傾聽。
說清楚但簡單。更重要的是要以一種不讓聽眾感到困惑的方式來表達想法。當有疑問時,盡可能直截了當?shù)卣f。
練習。就像學習樂器一樣,在別人面前講話也是一項從實踐中受益的技能。我們通過培訓和經(jīng)驗來提高。練習和獲得反饋會給你一個抓住并糾正這些怪癖的機會。
尊重其他信仰和文化。永遠不要以犧牲別人為代價來逗樂別人。不管你是有意還是無意,不尊重他人都會傷害溝通過程。
Communicating With Body Language
Communicate eye-to-eye. Eye contact is the most important form of body language. It shows interest and helps convince people that you can be trusted.
Use breathing and pauses to your advantage. Feeling nervous is natural. Deep, calming breaths are an effective way to clear your mind and relax before starting.
Effective communication is a powerful tool that is useful in almost any situation. Developing this skill will improve your relationships at home, at school and everywhere you go.
用肢體語言交流
用眼神交流。眼神交流是最重要的肢體語言形式。它顯示出你的興趣并幫助人們相信你是可以信任的。
利用呼吸和停頓對你有利。感到緊張是很自然的。深呼吸,平靜的呼吸是一個有效的方法來清理你的頭腦和放松前開始。
有效的溝通是一個強大的工具,幾乎在任何情況下都是有用的。發(fā)展這項技能將改善你在家里、學校和所到之處的人際關(guān)系。
美文閱讀筆記
㈠六七年前,我剛畢業(yè),窮。除了憂心房租,我還得幫助家里負擔生活費、醫(yī)藥費。但我整個人一門心思畫畫,只想怎樣畫得更好,有一股沒來由的自信:只要用心畫,以后不會缺錢花的。
只要畫畫有一點兒進步,我就特別開心。當然也有很多沮喪的時候。記得一次和一對出版商夫婦聊天,他們想找我合作畫繪本。我告訴他們我的想法——只想畫畫,不為錢工作。他們看我的眼神意味深長?,F(xiàn)在想來,他們可能覺得我是一個傻子。
又過了幾年,我上班,開店,其間還在畫畫,讀了《小王子》作者的傳記。除了寫作,圣??诵跖謇锏呢攧?wù)和婚姻一團糟,他原本家世不錯,人到中年時卻窮困潦倒。
小王子說,關(guān)心數(shù)字的人是可悲的,但生活里不關(guān)心數(shù)字的人也沒有過得多好啊,人是復雜的?;蛘哒f,這中間有一個選擇,要想結(jié)識蝴蝶,就得忍受毛毛蟲。
人生的成長之痛,就是得時時刻刻做出選擇。你面前有兩條路,踏入其中一條,就永遠沒有機會踏上另一條。小時候我踢著碎石、踩著花,以為長大以后路的盡頭是繁茂的森林,是花與蜜之地。可走著走著,石子越來越小,等驚覺時,我已經(jīng)站在一片沙漠里了。沙漠無邊無際,轉(zhuǎn)頭四顧,看起來有很多路,卻遍布別人的腳??;屬于自己的方向,一個指示牌也沒有。但總歸得向前走,向前走。
讓人持續(xù)走下去的是一個信念,在你不知道的地方,沙漠的某處有一眼美麗的泉水。
㈡《鴿子的頸環(huán)》寫于1027年,作者伊賁·哈贊是中世紀西班牙偉大的學者和詩人,蘇軾的同時代人?! ?/p>
下面是《鴿子的頸環(huán)》中我最喜歡的故事之一:
有一天,齊亞德問他的大臣:“誰的生活是最快樂、最幸福的?”
“就是陛下您了。”大臣們說?! ?/p>
“但是,”齊亞德繼續(xù)發(fā)問,
“卡拉基人給我找的麻煩,還有帝國的邊疆給我?guī)淼膽n慮,又該怎么說呢?”
“尊敬的陛下,那么照您看來,誰才是天下最快樂、最幸福的人呢?”
他答道:“一個善良的人,娶了一個善良的妻子,兩個人不愁吃穿,他滿足于她,她也滿足于他;這個人不認識我,我也不認識他?!薄 ?/p>
故事最后的話,讓人想到中國古代的《擊壤歌》。天下大治,百姓無事,田間老父擊壤而歌,觀者嘆息道:“大哉帝德!”老父回答:“日出而作,日入而息,鑿井而飲,耕田而食,帝力于我何有哉!”
一個普通人,滿足于自己的生活,不覺得這和在位者有什么相干。假如統(tǒng)治者是成功的,那么,這也正是應(yīng)當出現(xiàn)的情形吧。
㈢早些年,每次說到我在北京的時候,父母的朋友總會說:“真不錯,敢去北京?!痹俾犝f我在一家不錯的傳媒公司任職,他們更覺得我一個外地人在北京打拼不容易。其實,我們公司的大老板、二老板,以及三、四、五、六、七老板,都不是北京人。北京大多數(shù)單位和企業(yè)里,大多數(shù)員工都是北漂,誰都不是別人眼里的外地人。
每次回家過完節(jié),重返北京,心情都是復雜的??倳栕约阂粋€問題:如果留在家鄉(xiāng),工作會怎樣?這種問題基本上只是一閃而過,連想都不愿意細想。留下來,也許根本找不著工作。留下來,也許根本不能適應(yīng)凡事都要講各種禮數(shù)、規(guī)則的小環(huán)境。耍性子是不可能了,與合作者翻臉,更是想都別想,資源就這么多,犯一點兒錯就難以翻身。
與之相比,北漂充滿了機會與包容。這家公司不行,就換一家,甚至這個行業(yè)不行,也可以嘗試跨行、轉(zhuǎn)型。人人都忙得要死,沒時間花在你身上去針對你。從這一點來看,選擇北漂比留守家鄉(xiāng)似乎更輕松。
回家和很多即將參加工作的朋友聊天,大多數(shù)人覺得,北漂是個偉大的舉動,勇敢又光榮。其實,北漂只是因為無法忍受一成不變的日子,做出的個人選擇,在一眼便能望到頭的生命中熬不下去,被迫做出的改變。說好聽點兒是為了理想,說世俗了,也不過是為了自己的欲望。為了不看人臉色生活,為了想每天幾點起就幾點起,為了一個月憑本事掙父母一年的工資,為了可以一個人獨立選擇生活方式,我們選擇北漂。這些人互不打擾、相互體諒,在有序規(guī)則里協(xié)作,也有人結(jié)為伴侶生兒育女,為北漂生活畫上一個圓滿的句號。
一個北漂的決定,讓本是普通人的我們,找到展示自我的途徑。不僅有了更多的工作機會,結(jié)識很多能成就彼此的人,有了可以自己把控的生活。以往不習慣說拒絕的人,在北漂的日子里,漸漸變得知道自己要什么,開始學會說“不”,從而獲取更多屬于自己的時間和空間。以往不相信自己的人,因為很多陌生人的信任,重新認識了自己,發(fā)出“原來我也能這樣”的感嘆。
如果你是一個為自己而活的人,北漂一定會讓你找到更接近真實的自我。如果你是抱著偉大的理想與抱負,選擇北漂,或許現(xiàn)實會首先給你澆一頭冷水。所謂“北漂”,大概就是教會一個人如何先適應(yīng)在大海里漂著,再學會為自己建造“海市蜃樓”的過程吧。
假期結(jié)束,回到工作崗位的我,立刻開始忙得像條狗了。雖然背井離鄉(xiāng),一點兒都不覺得悲壯。都說拼搏和奮斗是一個人價值的體現(xiàn),不是每個人都有拼搏和奮斗的機會的。北漂也許一開始挺苦的,每個人都可能遇到那些自己曾經(jīng)只能遙望的機會,這就是最大的益處。
有些苦不值得抱怨,因為你知道遲早會變好。
㈣工作室前年搬到現(xiàn)在這個地方——覺生寺旁邊一個小樓的三層,正對著窗外一片玉蘭的樹梢,風景不錯。
搬來后不久,我們便請了保潔阿姨,早晚各來一次,給我們收拾辦公室。時間久了,她和大家熟悉起來,小同事都叫她阿姨。我歲數(shù)太大,叫不出口,便稱張老師或者張姐。
張姐很和善,也很熱心,比如問她:“阿姨,看到我的手機了嗎?”“哦,手機殼后面寫著‘心忒累’的那個吧?在乒乓球桌上?!?/p>
“阿姨,我的茶杯找不到了……”“哦,就那個能裝兩斤開水的大缸子?剛在制作區(qū)見過?!?/p>
“阿姨,你有沒有看到我的小熊熊……”
張姐不僅熱情,還是一個生活家。吃剩的沙窩蘿卜尖兒和大白菜根,都能讓她在窗臺上養(yǎng)得郁郁蔥蔥。哪些吃的東西應(yīng)該放在冰箱第幾層,綠葉子的菜為什么不能放在外面,她也特別清楚,最重要的是還講得出道理。小伙伴們喜歡聽她說,這相當于做保潔的同時,給我們做了生活科普。
公司的員工大多年輕,沒有什么生活經(jīng)驗。比如泡茶,在老家炒過茶的張姐會過來給他們教,預泡多久茶湯最為澄澈。有一次,工作室收到一箱鮮鴨蛋,太多,大家怕放壞了,張姐就把去年的泡菜壇子清理干凈,再將鴨蛋腌在里面,十幾天就變出了蛋黃流油的佳物。
聽張姐的口音,我覺得她應(yīng)該是長江流域的人。一問,果然是桐城人,和我算同鄉(xiāng)。有一天和她聊起桐城美食,大關(guān)水碗、刀剁肉等,她都如數(shù)家珍。算起年齡,她應(yīng)該比我小兩歲,也算是同一代人吧。
工作室過一陣兒就能收到一些稀奇古怪的吃食,它們大多來自朋友和我們的拍攝對象。小伙伴們每次打開,都會經(jīng)歷一個過程:充滿期待——興奮異?!嗷σ暋獫M臉無助。每到這種尷尬時刻,張姐就會走過來瞟一眼,隨口說:“這個就是我們老家的粑粑。這個是青團子?!笨粗鵁o限敬仰的小朋友們,心直口快的張姐有點恨鐵不成鋼:“這不是蠶豆嗎?只是帶了個莢,你們怎么就不認識了呢?”
有一次,大平(就是那個茶杯能裝兩斤水的主人)的拍攝對象,從皖南給她寄了一條火腿。作為河北人,大平覺得十分棘手,絕望地把它放在了茶水間。過了很長時間,火腿依然無人問津,每次都能看見張姐在那兒發(fā)呆:“多好的火腿啊,北方放不住,你們怎么不吃呢?都要出油了?!弊詈笏龥]忍住,帶同事拎著火腿去樓下菜市場,用機器做了切割,把每一塊密封好,放在冰箱里。
“不要再吃方便面調(diào)料包了,”她篤定地對大家說,“這個才是真正的鮮。”后來工作加餐,不管是冬筍湯還是冬瓜湯,我們都會切幾片火腿打底,讓無趣的日子多幾分口味上的富足。
張姐真讓人刮目相看。但真正讓我肅然起敬的,是后來發(fā)生的一件事情。
工作室不大,又是開放式辦公,大家都盡量保持安靜。張姐做保潔很專業(yè),澆花、掃地、消毒、擦窗臺、倒垃圾……基本上都是輕手輕腳,為的是不影響大家的工作。制作區(qū)則相對封閉,是另一個樣子——導演、剪輯師談笑風生,張姐照樣也是在一旁默默工作。
有一天,同事小浩浩在剪輯預告片,有個環(huán)節(jié)出了問題,反復試驗還是沒有解決。剪輯臺前,他不斷地撞腦袋、揪頭發(fā)……突然,他發(fā)現(xiàn)張姐站在身后,一手扶著拖把,一手指著屏幕,慢悠悠地對他說:“要不,你試試把現(xiàn)在這個螃蟹鏡頭倒放上去看看?”
小浩浩驚呆了!將信將疑一試,果然剪輯得非常流暢。
從那天起,關(guān)于張姐的各種傳說,開始在團隊里流傳。據(jù)說她不僅懂倒放和鏡像,而且懂節(jié)奏,甚至還知道場面調(diào)度。有同事說,她可能就是傳說中的“掃地僧”——武俠小說里經(jīng)常出現(xiàn)的那種人,見識過各種高手出招,也熟讀過所有武林秘籍。武功高強,但深藏不露。
比如我們熟悉的體育解說員賀煒,據(jù)說在磁帶庫工作過20多年,每天面對著海量的足球?qū)崨r錄像做場記,形容枯槁,默默無聞。某次足球現(xiàn)場直播,解說員臨時請病假,讓他頂替一下。沒想到的是,他憑借超強的記憶內(nèi)存、流利的語言表達,加上對場上戰(zhàn)術(shù)的透徹理解,瞬間征服了同行。后來他一路綻放才華,最終成為解說世界杯的著名“詩人”。大家覺得,張姐可能就是這么一個人。
那天晚飯,小浩浩很真誠地請教張姐,什么時候?qū)W的剪輯?!拔覐膩頉]學過,”張姐笑了,“不過我兩個兒子都是干你們這行的。”原來張姐的兒子也是互聯(lián)網(wǎng)影視廣告從業(yè)人員,張姐的視覺素養(yǎng)來自耳濡目染。小浩浩他們感嘆說:“您孩子都這么大了,應(yīng)該好好享福的啊。”張姐聽了,沉默了幾秒鐘:“享個啥福,他們都跟你們一樣,天天熬夜,不回家。”然后嘆了口氣,“而且,都沒對象,也跟你們一樣!”
前幾天節(jié)目開播,張姐和我們留守的幾位工作人員一起小小紀念了一下。我端著水杯過去說:“謝謝張姐,還幫我們剪片子……”張姐拿著橙汁和我碰了杯,很真誠地說:“剪片子太難了,我搞不懂。不過審片子我會,那東西簡單,動動嘴皮子就行了?!?/p>
我趕緊背過臉去,沒敢讓張姐看到我一臉黑線。


