我運(yùn)營的社群還不多，基本上沒有見到過危機(jī)公關(guān)事件。
有過客戶給的小建議，在群里當(dāng)場指出來。這種情況，我會(huì)仔細(xì)思考，然后聽取多方面意見，最后再綜合大家意見在群里回復(fù)客戶，并且給予小紅包感謝。
一定的在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上去，聽取多方面意見，不能任由感性用事，有情緒的時(shí)候，先想辦法平復(fù)情緒，再去解決問題。
社群危機(jī)事件處理
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