概述
有幸能夠使用好安健客招聘專屬小程序，作為求職者來(lái)使用該款小程序。在招聘類的小程序中，市面上眾多，這款小程序相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)格比較簡(jiǎn)潔，從一個(gè)求職者的角度出發(fā)，能夠在日常中去分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及不足點(diǎn)，是一件十分榮幸的事情。因此撰寫該產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告作為新人練習(xí)之作，如在編輯過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，敬請(qǐng)諒解。
一、產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品名稱：好安健客招聘專屬小程序
版本號(hào)：無(wú)
體驗(yàn)環(huán)境和時(shí)間
機(jī)型：小米8SE
安卓版本：Android 8.0
時(shí)間：2020年5月
體驗(yàn)官：南方小星星99
備注：從求職者及PM角度做簡(jiǎn)單分析
二、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
產(chǎn)品概括
好安健客招聘小程序是好安健客專門針對(duì)于求職者的一個(gè)招聘小程序，主要是用于招聘推廣、HR信息收集等，該小程序?qū)Ｗ⒂跒楣疽约扒舐氄咛峁┤诵曰?、專業(yè)化服務(wù)，降低求職者以及內(nèi)部企業(yè)尋覓人才的時(shí)間和成本。
產(chǎn)品定位
好安健客招聘專屬小程序主打?yàn)榍舐氄咛峁┕拘畔ⅲ衅笉徫唬▽?shí)時(shí)更新）。可以很清楚的看出主打的功能是公司簡(jiǎn)介，公司的歷史以及招聘的相關(guān)崗位，這樣減少了求職者了解公司信息的流程。產(chǎn)品中更加注重的是公司信息以及招聘崗位，方便了后續(xù)與HR溝通過(guò)程中“直入主題”。該小程序主要用于招聘信息的推廣。
三、用戶分析
（由于產(chǎn)品資料不足，用戶分析以市場(chǎng)行情為主）
3.1 用戶屬性
關(guān)鍵詞：招聘+醫(yī)療
從上圖可以得知：
年齡區(qū)20~29歲為核心，占比將近60%，是求職人員的核心區(qū)域；
男性為主，占比60%，但是普遍差距不大。
其中好安健客小程序的招聘年限集中在010年工作區(qū)間，年齡區(qū)集中在2232左右，符合目前互聯(lián)網(wǎng)招聘行情。
招聘區(qū)域主要集中于廣東、江蘇、山東、浙江四大區(qū)域，其中杭州的求職人員的占比相對(duì)來(lái)說(shuō)占比較高，屬于前五系列，后續(xù)如按照地區(qū)性招聘，推薦優(yōu)先廣東，江蘇等地區(qū)。
從百度指數(shù)搜索引擎中可發(fā)展，關(guān)于醫(yī)療以及招聘搜索趨于穩(wěn)定，對(duì)于好安健客小程序來(lái)說(shuō)，受眾較小，對(duì)產(chǎn)品的使用整體影響不會(huì)特別大。
四、市場(chǎng)分析
4.1 整體招聘市場(chǎng)
根據(jù)這兩年的對(duì)比，明顯可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的招聘熱點(diǎn)集中于上半年，其中五月份六月份為招聘高峰期，各企業(yè)對(duì)人員的需求量明顯加大。雖然整體走勢(shì)趨于穩(wěn)定，部分互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向衰落，但是部分領(lǐng)域（醫(yī)療、直播、企業(yè)服務(wù)等）迎來(lái)大爆發(fā)。
受經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和國(guó)家金融政策調(diào)控/扶持等的影響，生物醫(yī)藥行業(yè)人才供需相對(duì)來(lái)說(shuō)十分旺盛；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求相對(duì)來(lái)說(shuō)整體平穩(wěn)，但是依舊供不應(yīng)求，整體發(fā)展勢(shì)頭依舊不減。
4.2 招聘網(wǎng)站市場(chǎng)
目前市場(chǎng)內(nèi)，招聘模式多種多樣，多種模式并駕齊驅(qū)，為更多的客戶提供了多角精細(xì)化服務(wù)。線上招聘，互聯(lián)網(wǎng)招聘未來(lái)會(huì)迎來(lái)空前的市場(chǎng)，對(duì)招聘方來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
4.3 好安健客招聘小程序市場(chǎng)
小程序目前市場(chǎng)占比并不是很高，占比約為21.2%，更多人傾向于綜合信息招聘平臺(tái)。
招聘渠道上，內(nèi)部推薦仍為目前招聘的大頭，未來(lái)的小程序方向可向內(nèi)推方向發(fā)展，更多的信息以及內(nèi)容，面對(duì)的是內(nèi)部渠道，如員工推廣，內(nèi)推人員方向。
招聘小程序類，綜合類招聘的使用名列前茅，也充分說(shuō)明了好安健客招聘小程序，更傾向于內(nèi)推使用，是一款內(nèi)推軟件，不適合于與綜合類招聘程序做競(jìng)爭(zhēng)，要走出自己獨(dú)特的道路。
五、產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
2. 基本功能流程圖
用戶投遞簡(jiǎn)歷流程圖：
3. 功能體驗(yàn)分析
3.1 登錄注冊(cè)
小程序頁(yè)面，用戶點(diǎn)擊使用微信登錄即可登錄成功。
體驗(yàn)：登錄界面簡(jiǎn)單，直接獲取到用戶微信數(shù)據(jù)，操作方便。
3.2 尋找職位
目前進(jìn)入到職位頁(yè)面有2個(gè)途徑（登錄后方可查看職位詳情）
1）“首頁(yè)”- 輪播圖（校招/社招）- 職位列表-職位詳情
該頁(yè)面比較簡(jiǎn)單，做了基礎(chǔ)的跳轉(zhuǎn)
2）“招聘”-職位列表-職位詳情
進(jìn)入招聘頁(yè)面后可直接查詢職位列表以及詳情。操作簡(jiǎn)單。
進(jìn)入招聘頁(yè)面后，點(diǎn)擊職位詳細(xì)信息可查看職位的基本資料以及要求，可對(duì)該職位進(jìn)行分享（朋友圈、群、好友、圖），亦可直接投遞簡(jiǎn)歷。
體驗(yàn)：整體的職位詳情中規(guī)中矩，與市面上的招聘大同小異。但是很好的區(qū)分了社招和校招，這是較為亮眼的地方，可以讓用戶可以很直觀的查找自己需要的崗位。
同時(shí)進(jìn)入招聘的頁(yè)面較少，其中首頁(yè)中的輪播圖提示不夠明顯，“關(guān)于我們”中沒有投遞渠道，以及完善簡(jiǎn)歷后，沒有跳轉(zhuǎn)入口。該小程序是為招聘服務(wù)的，原則上各個(gè)頁(yè)面均應(yīng)有跳轉(zhuǎn)入口。另外一個(gè)問(wèn)題是無(wú)法去搜索自己需要的崗位。
改進(jìn)：“關(guān)于我們”中增加跳轉(zhuǎn)入口； 簡(jiǎn)歷上傳后，增加招聘入口界面；招聘列表中增加搜索頁(yè)面，方便搜索。
3.3 查看職位詳細(xì)信息
職位詳情表目前是較為完善，基本信息均包含職位詳情以及福利介紹。整體頁(yè)面較為完善。
體驗(yàn)：整體較為完善，能獲取到基本資料，但是個(gè)人認(rèn)為增加相關(guān)招聘者信息更好，可以得知是誰(shuí)進(jìn)行了該招聘，另外對(duì)于自己喜歡的頁(yè)面無(wú)法收藏，未來(lái)職位較多后，會(huì)比較冗雜。
改進(jìn)：增加招聘者信息，方便用戶或內(nèi)部人員查看；新增收藏頁(yè)面，方便意向用戶查看自己感興趣的職位。
3.4 投遞簡(jiǎn)歷
投遞簡(jiǎn)歷處，需先完善基本信息，附件簡(jiǎn)歷后方可進(jìn)行投遞簡(jiǎn)歷，投遞簡(jiǎn)歷時(shí)可選填推薦人。投遞完成后可再次投遞。
體驗(yàn)：整體的流程較為簡(jiǎn)單，但是缺少了與HR溝通的過(guò)程。
改進(jìn)：投遞時(shí)可新增溝通入口，方便用戶了解職位后進(jìn)行提問(wèn)，可交換微信/電話、直接溝通等，再次進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞，保證投遞簡(jiǎn)歷的精準(zhǔn)性。
3.5****基本信息
“我的”頁(yè)面中的基本信息為獲取到用戶最基本的資料
體驗(yàn)：手機(jī)號(hào)的正確性未進(jìn)行檢測(cè)，可適當(dāng)性增加頭像等頁(yè)面，頁(yè)面太過(guò)于簡(jiǎn)單。缺少相關(guān)信息填寫
改進(jìn)：可檢測(cè)手機(jī)號(hào)正確性；增加郵箱控件，保證較全的基本信息。
3.6 附件簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷附件目前僅支持2種方式：
1）微信/傳輸助手上傳
2）簡(jiǎn)歷發(fā)送至HR郵箱
附件簡(jiǎn)歷上傳基本滿足需求，但是發(fā)送至HR郵箱的可能會(huì)無(wú)法統(tǒng)計(jì)相關(guān)渠道來(lái)源，會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析造成影響。
體驗(yàn)：微信及傳輸助手上傳模式較為“新鮮”，基本能滿足用戶需求，操作方便。
改進(jìn)：增加圖片上傳的入口，可直接從相冊(cè)內(nèi)上傳，或直接選擇手機(jī)內(nèi)的文件進(jìn)行上傳亦可；如果可能，可增加在線簡(jiǎn)歷填寫的功能。
3.7 人才登記表
人才登記表主要用戶信息的登記，但是用戶使用場(chǎng)景較少，一般均為HR通知后，現(xiàn)場(chǎng)填表，該功能目前較為“雞肋”
體驗(yàn)：需要去電腦上打開方能用，功能價(jià)值點(diǎn)不明顯。
改進(jìn)點(diǎn)：建議該功能刪除
總結(jié)
該小程序的功能基本滿足需求，可以很方便的查看到自己需要的信息以及資料?；竟δ懿o(wú)多大亮點(diǎn)，但是完全能夠滿足招聘需求。功能點(diǎn)也有部分功能需完善以及改進(jìn)。建議增加收藏功能，方便求職者收藏自己喜歡的職位；增加搜索功能，未來(lái)或現(xiàn)在可進(jìn)行搜索自己的崗位，搜索功能可根據(jù)地區(qū)、崗位來(lái)進(jìn)行劃分；其次招聘崗位可再次進(jìn)行細(xì)分，劃分為運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、產(chǎn)品等崗位，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。
4. 頁(yè)面分析
該小程序整體以藍(lán)、白色為主，整體頁(yè)面清新簡(jiǎn)單，用戶很容易能夠找到自己的所需，配圖較為合理，加載速度除招聘頁(yè)面外，其他均較快，符合用戶（求職者）對(duì)于簡(jiǎn)潔、方便、效率的追求。但是整體頁(yè)面又有點(diǎn)偏沉重，如招聘頁(yè)字體過(guò)大。建議重點(diǎn)部分增加紅色色調(diào)以及公司介紹部分（人才培養(yǎng)），公司圖片再增加點(diǎn)更好，更有親和感。
4.1 公司首頁(yè)
首頁(yè)介紹了福利以及公司簡(jiǎn)介和價(jià)值觀。整體內(nèi)容較為合理。
體驗(yàn)：首頁(yè)承載頁(yè)面信息較少，不足以了解公司內(nèi)部詳情。
改進(jìn)：建議增加人才培養(yǎng)模塊、工作在好安健客（環(huán)境）、員工評(píng)價(jià)等模塊。
4.2 招聘頁(yè)面
招聘頁(yè)面包含了社會(huì)招聘以及校園招聘2個(gè)模塊，整體的思路很清晰，但是功能點(diǎn)較為缺少，且整體的頁(yè)面色調(diào)偏沉重。
體驗(yàn)：職位很清晰，但是缺少根據(jù)職位選擇的功能，只能一個(gè)一個(gè)查詢；缺少搜索功能，無(wú)法直接搜索；整體頁(yè)面較為沉重（字體過(guò)大等），影響用戶體感。
改進(jìn)：新增搜索頁(yè)面、職位分類頁(yè)面；UI頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整，整體頁(yè)面可以稍微簡(jiǎn)單化。
4.3 職位詳情頁(yè)
職位詳情頁(yè)很清晰的敘述了招聘相關(guān)條件，相關(guān)的問(wèn)題描述的十分清晰。
體驗(yàn)：詳情頁(yè)面基本無(wú)大問(wèn)題，而且可分享頁(yè)面以及投遞簡(jiǎn)歷。無(wú)法收藏自己喜歡的職位，用戶體驗(yàn)感會(huì)稍微降低，同時(shí)在投遞簡(jiǎn)歷后，用戶本身無(wú)法追溯投遞情況，閉環(huán)未做好。
改進(jìn)：增加招聘者信息；增加收藏頁(yè)面；投遞簡(jiǎn)歷后顯示該投遞情況的狀態(tài)，用戶可查看到自己的投遞情況（已投遞、已接受、已預(yù)約面試、成功入職等）
4.4 關(guān)于我們
“關(guān)于我們”頁(yè)面內(nèi)包含了公司的離職、使命、愿景、宗旨、優(yōu)勢(shì)、客戶、產(chǎn)品、合作品牌，能夠較全的獲取到公司的詳情。
體驗(yàn)：介紹內(nèi)容較全，適當(dāng)增加些功能，能夠錦上添花。
改進(jìn)：增加聯(lián)系方式部分，如官網(wǎng)地址、公司地址、聯(lián)系方式、簡(jiǎn)歷投遞郵箱等，方便用戶獲取更多資料；增加獲獎(jiǎng)情況，增加公司的硬實(shí)力；添加公司軟文入口，招聘是個(gè)很好的推廣渠道，如后續(xù)未進(jìn)入公司內(nèi)部，也很有可能成為公司的合伙伙伴。
4.5 我的頁(yè)面
“我的頁(yè)面”較為簡(jiǎn)單，僅包含了用戶頭像、名稱、基本信息、附件簡(jiǎn)歷、人才登記表功能。其中基本信息和附件簡(jiǎn)歷的使用頻率較高。內(nèi)容較為簡(jiǎn)單。
體驗(yàn)：該頁(yè)面與其他頁(yè)面模塊相比，略顯簡(jiǎn)單?；竟δ苣軌驖M足，但是缺少了相對(duì)于的功能。如投遞情況可在該頁(yè)面顯示。
改進(jìn)：增加收藏頁(yè)面，用戶收藏職位的頁(yè)面；新的“我的面試”頁(yè)面，用戶可查詢自己的簡(jiǎn)歷投遞情況；新增關(guān)于我們 頁(yè)面，用戶頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，保證該頁(yè)面與前面模塊保持一直。
總結(jié)
整體頁(yè)面主要是簡(jiǎn)單、清晰。各部分的頁(yè)面分工明確，用戶能夠獲取到自己想要的內(nèi)容，但是簡(jiǎn)單中缺少了重要的功能，如簡(jiǎn)歷投遞情況，后續(xù)變成了人工跟進(jìn)，用戶無(wú)法從該程序中獲得投遞狀態(tài)，閉環(huán)未做好。暫時(shí)無(wú)搜索功能以及職位收藏功能。缺少必要的一些聯(lián)系方式。
建議改進(jìn)點(diǎn)：增加簡(jiǎn)歷投遞情況模塊或“我的面試”模塊，用戶可獲得自己的投遞情況；增加職位收藏功能，方便用戶收藏自己喜歡的職位，增加與用戶的互動(dòng)；部分頁(yè)面做簡(jiǎn)單優(yōu)化，使內(nèi)容更充實(shí)。
六、競(jìng)品分析
京東招聘
京東招聘小程序與好安健客招聘專屬小程序同屬互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域招聘，用戶群體類似。
6.1 用戶需求定位
1）用聊天的方式代替了傳統(tǒng)投遞簡(jiǎn)歷的方式；
2）手機(jī)端可直接發(fā)起跟HR溝通，并且可查找聊天情況
3）可搜索，查詢職位，查詢面試情況。
6.2 主要功能
1）京東集團(tuán)的基本介紹
2）求職者可以上傳照片形成簡(jiǎn)歷
3）可搜索查詢收藏相關(guān)職位列表
4）手機(jī)端可直接與招聘者溝通
6.3 亮點(diǎn)功能
1）以聊天的形式進(jìn)行招聘，用戶可在立即溝通頁(yè)面中詢問(wèn)職位詳情，且可在聊天的頁(yè)面中直接上傳簡(jiǎn)歷。投遞流程變長(zhǎng)，但用戶體驗(yàn)感會(huì)有所增加。
2）可以搜索自己想要的職位，并且職位可分類，招聘功能更加全面。
3）可在我的頁(yè)面中查詢自己的投遞情況，做到了行為可追溯。
分析：
京東招聘直接與招聘者進(jìn)行溝通，一定程度上節(jié)省了雙方的成本，提高了求職者的應(yīng)聘效率，同時(shí)是以聊天為主，簡(jiǎn)歷投遞為輔，更加重視用戶的使用程度，在一定程度上減少了求職者沒有地方反饋問(wèn)題的情況。但是在實(shí)際情況中，會(huì)拉長(zhǎng)與用戶溝通的流程，如招聘者未查看消息，未回復(fù)等，會(huì)極大的影響用戶的使用體感。同時(shí)在公司介紹模塊，介紹模塊較少，獲取不到自己希望得到的有用信息。
總結(jié)
好安健客小程序可增加投遞情況，增加用戶的體感，更加注重用戶流程，建議引導(dǎo)用戶使用小程序溝通投遞，規(guī)范用戶投遞簡(jiǎn)歷的流程，做到后期可追溯使用。
七、產(chǎn)品SWOT
優(yōu)勢(shì)：
1）專屬招聘小程序，針對(duì)性更加強(qiáng)，不易被分流，使用簡(jiǎn)單，操作方便。手機(jī)端直接使用；
2）服務(wù)對(duì)象明確，節(jié)省用戶、公司、招聘者三方成本以及時(shí)間；
3）小程序中包含了公司介紹、公司詳情，一定程序上減緩了用戶獲得的信息與公司真實(shí)性息不匹配的問(wèn)題；
4）頁(yè)面簡(jiǎn)介，操作性體感特別強(qiáng)。
劣勢(shì)：
1）僅針對(duì)于行業(yè)特定人群，用戶數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，且使用較為低頻；
2）小程序的整體閉環(huán)功能不算很完善，一定程度上無(wú)法分析招聘情況；
3）招聘職位較少，用戶留存較難。
機(jī)遇：
1）隨著疫情影響，網(wǎng)絡(luò)招聘變成了求職者的主要平臺(tái)；
2）企業(yè)信息不實(shí)是求職者最介意的因素，該小程序一定程度少減少了該顧慮；
3）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)招聘是未來(lái)的方向；
4）疫情催生風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療方向迎來(lái)人才吸引利好。
風(fēng)險(xiǎn)：
1）產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，缺少亮點(diǎn)；
2）針對(duì)人群較為單一，運(yùn)營(yíng)的模式不夠清晰。
八、總結(jié)
1）好安健客小程序的優(yōu)勢(shì)在于面向的求職人員，相對(duì)于綜合類的招聘軟件相比，其更加方便，針對(duì)性更強(qiáng)，相當(dāng)于公司內(nèi)部的一個(gè)微型招聘網(wǎng)站；
2）小程序的核心在于信息的獲取，因此與其他軟件相比，本身存在更多的是公司介紹，更加強(qiáng)調(diào)了信息性。
3）該小程序最大的缺點(diǎn)為產(chǎn)品過(guò)于簡(jiǎn)單，用戶無(wú)法獲取到自己的投遞狀態(tài)，用戶體驗(yàn)會(huì)大大折扣，且無(wú)法收藏和搜索職位。
4）現(xiàn)在更講究精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，未來(lái)發(fā)展的方向一定是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及推廣，產(chǎn)品推廣更多需要人服務(wù)，溝通頁(yè)面將會(huì)成為產(chǎn)品的核心，后續(xù)可以考慮加入溝通頁(yè)面。
5）該小程序推廣方式較為單一，如在公眾號(hào)、官網(wǎng)等渠道上進(jìn)行推廣，將極大的增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率以及使用率。
6）小程序的定位可以更加的清晰，如果主要用于內(nèi)推，內(nèi)推的功能以及體驗(yàn)可以繼續(xù)加強(qiáng)。
九、如果我是PM
前提 ：招聘更多的人才進(jìn)入本公司
假設(shè) ：正值求職季，希望能夠獲取更多的人才
運(yùn)營(yíng)推廣渠道矩陣：
小程序作為內(nèi)部招聘專屬通道，專門用于內(nèi)部員工或兄弟公司做內(nèi)推專用，優(yōu)先人才面試。其余外部渠道可聯(lián)系高校、其他渠道，做招聘崗位推廣，收集簡(jiǎn)歷。
小程序管理：
小程序近期更新版本，準(zhǔn)備迎接6月份校園招聘熱潮，增加收藏崗位功能，溝通功能，聯(lián)系方式等，完善基本功能。校園招聘熱潮時(shí)，可推廣該小程序，作為運(yùn)營(yíng)渠道之一，內(nèi)部員工采取獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過(guò)該小程序提交的內(nèi)推簡(jiǎn)歷，獎(jiǎng)勵(lì)加倍。聯(lián)系部分高校、招聘微信公眾號(hào)，做小程序推廣。保證小程序的點(diǎn)擊率。
附：該小程序二維碼
