許維素老師《尊重與希望》（第4，7，11章）網(wǎng)絡(luò)課第二課筆記：
一、咨詢沒有標準步驟和標準答案。
二、心理咨詢都會有基本原則、立場、哲學(xué)觀和倫理觀，每個派別都有各自測重的方向。SFBT的步驟是指咨詢大的方向，但具體咨詢時不一定照搬，可以把步驟結(jié)構(gòu)理解為咨詢師的工作意圖。
三、關(guān)于焦點解決會談各階段，SFBT以為咨詢師的工作重點在于按順序或往返跑。
（一）<開場之前>要做的工作：
1一定預(yù)約，晤談之外不聯(lián)絡(luò)，收費原則，工作微信。
2咨詢師接案前先評估個案嚴重程度，自己是否能接。上癮癥（吸毒、厭食等）要先評估是先去醫(yī)院還是先來咨詢，去過醫(yī)院的，咨詢師要先看到醫(yī)院的診斷證明。
3在學(xué)校咨詢時要問學(xué)生：有沒有什么是不能讓父母/老師知道的？我該怎么和父母講？
若學(xué)生情況嚴重，要告知學(xué)生：我要和你的父母講……你怎么看？
4咨詢不是普通聊天，其中有很多需要個案反思的環(huán)節(jié)。
（二）<正向開場>
1咨詢師除了表現(xiàn)溫暖和親和力，還需要刻意去找個案的優(yōu)勢，但表現(xiàn)得自然不經(jīng)意，個案看不出來。
2對于青少年，尤其是非自愿來訪者的，這個階段要長至15分鐘左右，咨詢師通過欣賞好奇，盡量去進行沒有問題的談話，請個案多講，咨詢師要盡快找到適合個案專長的優(yōu)點。
3用成果問句來了解個案前來晤談的目標。
（三）<問題描述>
1、咨詢師向個案了解發(fā)生了什么事，請他舉例具體說明，不能使其停留在抽象感覺里，咨詢師要在個案描述事情與舉例中往返詢問，同時要面向個案主觀感受。（例用1-10分來打分，十分是你很滿意狀態(tài)，一分則相反，你目前在什么狀態(tài)？）事實與來訪者的主觀感受不一定相符。
2、所有咨詢派別都不會給個案建議，不替?zhèn)€案做決定，不教個案怎么做，讓其為自己負責(zé)。告知個案心理咨詢不是就其某一生活事件給以具體建議或決定，不是給他具體方法而是通過與他討論引發(fā)新的思考。
3、 SFBT咨詢是不花太多時間去探索問題根源，活在此時此刻。
4、在個案描述問題時，咨詢師要用同理共情摘要的基本功以及一般化、重新建構(gòu)來回應(yīng)。
5、所有派別咨詢的基本功都是持續(xù)的傾聽與共情。
6、SFBT傾聽重點：目標，資源
派別不同傾聽重點不同。
7、咨詢效果取決于1/3個案（意愿），1/3咨詢師技術(shù)（派別之差只占10%一15%），1/3咨訪關(guān)系。
8咨詢師自然同理（共情）要貫穿于咨詢始終，咨詢師要保持專心而放松的狀態(tài)。
9咨詢師要了解個案在咨詢前嘗試努力的行為以及問題何時不嚴重。
（四）<建構(gòu)良好的目標>
1SFBT非常重視目標，甚至大于尋找例外。
2在建立目標前，咨詢師要與個案討論一個主題深入進去，細膩而具體地談，在同一個主題要停留很久，不是泛泛之談。
深入一個主題具體化展開，這是咨詢師需要訓(xùn)練的咨詢能力。
3澄清確認出本次咨詢的目標：
①個案問題很多，請他澄清哪個是一定要與咨詢師談的。
②危機處理必須排第一位之外，其他若干問題需要個案排序，選擇今天想解決哪一個。
③負面轉(zhuǎn)正向，抽象轉(zhuǎn)具體（你不想…那么你希望變成什么樣子）由大目標到小目標，由多目標到一個目標，由內(nèi)在到人際，由他人到自身（從希望別人改變轉(zhuǎn)為自己改）
④個案目標不明晰時，咨詢師可詢問他的夢想期待是什么？
（五）尋找例外
1通常先目標建構(gòu)，再找例外，但若個案負面情緒很多，訴苦很多時可先找例外。
2個案一時沒找到例外時，咨詢師可用“應(yīng)對問句”來詢問個案。
3和目標有關(guān)的例外要優(yōu)先談，最近發(fā)生的例外優(yōu)先談。
另：<老師回答關(guān)于個案希望別人改變的疑議>
個案希望孩子改變：是什么讓你希望xx改變→××改變了會有什么不同？→當(dāng)××改變了，你和她會有什么樣的互動？→過去你和×x相處時，有哪些時候，你們相處比較好（例外要問很久）
如果你想要xx改變，你會怎么做？→孩子希望你怎么做？→你怎么做就能影響他？→評量問句，問出一小步
另：<練習(xí)>沒有完美的人生（good? enough）
若一天中有一個完美的時段（半小時或5-10分鐘，你會怎樣度過？/假如你想過一個你很欣賞的某個人的一天，你會怎么過？
另：<SFBT的各種問句技術(shù)>
另：<SFBT技巧>
1、形塑的基本意思就是咨詢師從個案的語言中選擇重點，（與目標有關(guān)的），再組合。
2、SFBT的目標理念：活在此時此刻，以個案當(dāng)下的目標為主（改變隨時在發(fā)生，人生無常，生命在往前走，過去發(fā)生的，今天或未來不一定還會發(fā)生）
（六）<暫停與回饋>
回饋即先由來訪者交換本次咨詢的收獲。
然后咨詢師會診即贊美總結(jié)
1咨詢師對個案贊美總結(jié)：個案所有與目標有關(guān)的資源優(yōu)點、目標行動
然后
2橋梁：咨詢師講個案為何做接下來作業(yè)的重要理由（我為何接下來要給你留以下作業(yè)，因為你有XX目標）
3個案離開前提議（作業(yè)）分4種作業(yè)，如上圖。
最后：<看視頻>小組討論如何回饋
摘錄梁老師：許老師《尊重與希望》第2課1
1.咨詢前（預(yù)約）注意事項：? ? 最好有專門的人接待前來預(yù)約的訪客，或?qū)Ｈ私勇狀A(yù)約電話，
這樣安排，作用：?
1）簡單了解來訪者的問題、現(xiàn)狀，初步評估來訪者的問題是否屬于咨詢范疇、當(dāng)下對來訪者重要的是什么，如對于厭食癥的，是先去醫(yī)院還是先來咨詢對來訪者更有助益；來訪者的問題是否要告知相關(guān)人員與組織，如家暴、危機的個案等特殊的人群。?
? 2）告知收費情況、每次咨詢時長、咨詢頻率、兩次咨詢之間不聯(lián)系（這樣做的好處：一是避免來訪者感覺咨詢師在咨詢室內(nèi)與外的態(tài)度不同而引發(fā)情緒，進而影響咨詢關(guān)系及效果；二是來訪者通過微信不停地問、說，會影響其在咨詢會談中的專注度與投入度，進而影響咨詢效果）、兒童與青少年家長要陪同來簽字。若是家長為孩子預(yù)約咨詢，那么告知家長給孩子講清楚來干什么，并一定要征的孩子同意。
? ? 3）特別告知，如什么是心理咨詢、保密及保密例外、收費標準、不給建議等。
? 4）可以告訴來訪者觀察一下：打電話預(yù)約到來到咨詢室這段時間，自己都做了什么讓自己好過一點，或身邊有什么人、發(fā)生什么事可以幫助自己。
? 2.焦點解決架構(gòu)：目標架構(gòu)、例外架構(gòu)、假設(shè)架構(gòu)。? ? 所有的咨詢派別只有大的架構(gòu)/基本流程/基本立場，沒有一個標準答案/步驟，每個派別工作大的方向與其哲學(xué)基礎(chǔ)呼應(yīng)。特別停留的地方與其流派獨特之處呼應(yīng)，如焦點解決會特別在目標、例外、優(yōu)勢處停留。?
3.咨詢與聊天的不同在于，咨詢有療愈效用，聊天較少有；咨詢時在咨詢師創(chuàng)設(shè)的安全、放松、穩(wěn)定、尊重、接納的氛圍中，通過咨詢師用心地傾聽、適時的提問，能夠激發(fā)來訪者深層思考、反思、覺察，常常會有新的建設(shè)性的東西出來。閑聊則不會有這樣的氛圍。
4.關(guān)于未成年人會談內(nèi)容涉及保密例外時的告知/協(xié)商。咨詢師是一定要告訴其監(jiān)護人，但以什么方式、如何告知可以與來訪者探討，聽聽來訪者的想法及可能擔(dān)心什么，然后以相對能夠保護來訪者的方式告知。? ?
5.正向開場。咨詢師要刻意地但要表現(xiàn)出不刻意即自然地贊美來訪者的正向面。當(dāng)然，正向開場看到、發(fā)現(xiàn)來訪者的優(yōu)勢部分，也可以用到后面的例外探討等處。?
6.焦點解決不是不談負向，而是偏正向的比例大，即中立偏正向比其它流派占比大的多。? 咨詢做的是主觀感受，事實與主觀感受之間是否一致。所有的咨詢派別都不會給來訪者建議。
? ?
? 許老師《尊重與希望》第2課2
7.據(jù)影響咨詢效果因素研究發(fā)現(xiàn)，三分之一的因素是來訪者，三分之一的因素是咨詢師，三分之一的因素是咨詢關(guān)系。咨詢關(guān)系包括咨詢師所采用的取向是否適合來訪者、來訪者是否信任咨詢師、咨訪雙方合不合的來等。每個派別（理論）在咨詢中只占10～15%，即派別不重要，重要的是咨詢師這個人“很好”?。ㄏ氲絼⒗蠋熣f咨詢做到最后，往往都是用咨詢師這個“人”在做，咨詢師的容器越大，自我修煉的越完善、越穩(wěn)定，咨詢效果往往很好。）
? 8.所有派別都強調(diào)傾聽與共情。你是否聽懂來訪者在說什么，他內(nèi)心的感受是什么。
9.焦點解決最重要的傾聽是聽來訪者的目標、資源、微小的改變和進展。
10.傾聽的過程不僅只有技巧，還有專注、用心、愿意聽對方說的樣子（態(tài)度）。就如許老師課堂上的示范：雙手拖住下吧，眼睛注視著對方，神情專注又投入，好奇且給人以欣賞、好想要聽的樣子，這種態(tài)度來訪者收到的信息就是“好在乎我、真把我當(dāng)回事！”傾聽即療愈，或許起作用的就是咨詢師的態(tài)度。
怎么聽？開放不預(yù)設(shè)的聽
聽什么？聽：對當(dāng)事人有影響的人、事、物；當(dāng)事人在乎的、想要的；努力聽當(dāng)事人未說出的特定角度（正向的）；有能量有意義的部分；當(dāng)事人希望咨詢師聽到他說什么，對他是有幫助人；正向信息；成功的例外和優(yōu)勢。
心理治療最有效的要素是：當(dāng)事人覺得咨詢師在專心傾聽著他，并嘗試著理解他。
11.問題的描述轉(zhuǎn)希望想要的什么即目標。焦點解決討論目標多于例外。不要替來訪者做選擇或推著他往前走。咨詢師以中立的態(tài)度提問、澄清、厘清來訪者的真正想要的是什么。咨詢會談中，要深入一個主題詳細探討。焦點解決的色彩是非要與咨詢師談的，不要這個，那么你想要的是什么？（負轉(zhuǎn)正）? ? ?
12.來訪者的目標若講不出來，可以試試奇跡愿景，然后從理想的場景中探討有可能在現(xiàn)實中出現(xiàn)的部分，拉回現(xiàn)實。? ?
13.沒有主動的朋友，有沒有被動的“朋友”，如隨機分組到一起，組內(nèi)沒有人嫌棄。? ?
14.完美一天的練習(xí)。通過練習(xí)，我最大的收獲就是，理想中的完美一天，其實是在檢視當(dāng)前不太完美的限制。完美真的離我很遙遠嗎？答案是否定的，暫時受限/受困的只是取舍不同罷了，通過梳理，更能清晰地看到當(dāng)下的需要與未來連接的“橋”在哪里。?
15.焦點解決會談階段? ?
1）正向開場? ? 簡短社交開場；? ? 保密與保密例外的規(guī)定（知情）；? ? 好奇地嘗試想要了解當(dāng)事人并建立初步關(guān)系：從了解到的信息中找到合宜肯定當(dāng)事人的優(yōu)點或?qū)ｉL之處；運用關(guān)系問句詢問當(dāng)事人，其他重要他人對他平時的欣賞與肯定。? ? 用成果問句來了解當(dāng)事人目前來談的目的或最大期待。（成果問句要多問幾次，尤其是當(dāng)事人不知道時，可以變換句式如假設(shè)問句、關(guān)系問句，促發(fā)當(dāng)事人思考、厘清自己來咨詢室到底想要的是什么，希望咨詢師可以幫助的是什么等。）? ?
2）問題簡述? ? 咨詢師嘗試了解當(dāng)事人對問題的主觀詮釋以及問題對當(dāng)事人的影響等個人與問題之間的互動，這這個過程中不斷累積對當(dāng)事人各方面的認識。? ? WHY NOW 與現(xiàn)在來談問題相關(guān)的重要的背景信息，改變何以是一個困難/問題? ? 積極傾聽：選擇能表示理解支持當(dāng)事人想法與痛苦的合適語言，來回應(yīng)之；不花過多時間探究問題根源！家庭歷史或強化負向情緒的表露。?
? 3）建立良好構(gòu)成的目標? ? 以當(dāng)事人告知他想要發(fā)生的改變?yōu)橐罁?jù)，當(dāng)事人最在乎的目標常是最具有改變動力的目標【】? ? 多個問題時，請當(dāng)事人按照緊急性、重要性、影響力或意愿度打分排序；? ? 引導(dǎo)當(dāng)事人澄清來談問題解決時，期待什么樣的美好愿景發(fā)生，逐步檢索出可以立即執(zhí)行的目標；? ? “奇跡問句”與“假設(shè)問句”運用，多停留在當(dāng)事人期待改變的重要理由處、改變后的具體情況探討，最后用評量問句找出一小目標行動。?
? 4）探討例外? ? 例外問句用來詢問當(dāng)事人何時情況沒發(fā)生，發(fā)生時比較不嚴重的時刻，何時較能應(yīng)對困境等，積極探討當(dāng)事人過去相關(guān)的小小成功經(jīng)驗、資源、優(yōu)勢和力量。? ? 與目標有關(guān)的例外優(yōu)先討論，也最容易成為建構(gòu)解決之道的素材；最近的與目標有關(guān)的例外優(yōu)先討論；當(dāng)事人面對問題情境自發(fā)的應(yīng)對策略值得探討。
? 5）暫停與回饋? ? 目的：鼓勵當(dāng)時在結(jié)束時清楚獲得該次會談總結(jié)，在咨詢外更能觸發(fā)自身行為的改變；? ? 贊美：對當(dāng)事人整體的肯定特別強調(diào)與目標達成有關(guān)的優(yōu)勢力量；? ? 橋梁：贊美和提議之間的有意義連接性訊息，讓當(dāng)事人認可提議是有意義和重要的。? ? 提議：鼓勵當(dāng)事人嘗試的一個行動：當(dāng)事人繼續(xù)多做，在會談中出現(xiàn)的例外；開始朝著所欲未來愿景前進一小步；仔細觀察例外的發(fā)生；嘗試做些不同的事情。? ? 6）后續(xù)會談? ? 由于SFBT相信，每個人每次的會談都是獨特的，會談難以有特定的固定的步驟。會談是一個動態(tài)的發(fā)展過程。
