趙老板是浙江“善藝”美發(fā)連鎖的老板，他經(jīng)營著8家美發(fā)店，同時還有一些加盟店。
這些年來，美發(fā)機構越來越多，如雨后春筍一般冒出來。美發(fā)這
個行業(yè)面臨著巨大的競爭。
趙老板面對這種情況也很苦惱，于是我們坐在一起分析了這個行業(yè)的現(xiàn)狀，最終制定了一個巧妙的策略。
這個策略巧妙在哪里呢？
一、引進新客戶的兩種策略：
1、剪發(fā)卡引流：
凡是在本店消費的顧客，在買單時主動對他說：由于你今天消費達到了XX元，我們有一個驚喜送給你，你現(xiàn)在可以參加我們的“剪發(fā)卡歡樂送”的活動，你是參加活動的前50名，我們今天免費送你10張免費剪發(fā)卡，自己用不完，還可轉送給自己的朋友。
由前臺收銀送他10張免費剪發(fā)卡（用卡片形式做的），憑這種卡過來消費的顧客只需要支付洗頭錢，卡片上面簽上發(fā)型師的名字或工號。
剪發(fā)卡的有效期用手工填寫，其中9張有效期為7天。目的是讓顧客送給他的親人和朋友）
另外一張剪發(fā)卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為1個月，女客有效期為2個月。（目的是讓他本人來消費）
2、洗發(fā)卡引來店里洗剪吹的客人，在他買完單的時候，前臺收銀送他10張免費洗頭卡，憑這種卡來店里消費的客人完全免費，不收取一分錢。
（洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫，其中9張有效期為2天。目的是讓顧客送給他的朋友）
另外一張可以設定在3天，也可以設定在5天，最好不要超過7天。（目的是讓顧客本人得到實惠）
3、與同行異業(yè)商家合作，引進新客戶：找到與美發(fā)店有相同顧客群的美容院，與美容院合作，互相推薦，將“剪發(fā)卡（洗發(fā)卡）歡樂送”的活動贈品，交給美容院作為贈品送給客戶。經(jīng)過以上兩種策略的組合使用后，美發(fā)店很快有了大量的新客戶進入。
你看出來這幾個營銷策略中包含的玄機和奧妙了嗎？
很顯然，這個活動的目的是為了發(fā)展?jié)M意的顧客幫我們?nèi)タ蛶Э停瑥V泛和大量地幫我們?nèi)バ麄?，影響到他的朋友圈?/p>
剪發(fā)卡的時間為什么要設定在7天以內(nèi)？
洗頭卡的時間為什么要設定在2天以內(nèi)？
這都是和消費周期、消費頻率緊密相關的。大部分客人不可能因為想占你這點小便宜，天天跑到你家發(fā)廊去洗頭；即使剪發(fā)，他也不
可能兩個星期來剪一次。
假如說你第一天接待20個剪發(fā)客人、20個洗吹客人，按照50%的概率計算，有10個剪發(fā)的客人、10個洗吹的客人接受了你的免費卡，是不是意味著你派出去了100張剪發(fā)卡、100張洗頭卡？
再按50%的有效回頭率，是不是增加了50個剪發(fā)的客人、增加了50個洗頭的客人？
假如說你第二天的客流量是60，其中30個剪發(fā)、30個洗吹，你
繼續(xù)這樣循環(huán)，是不是又送出去150張剪發(fā)卡和150張洗頭卡了？
連續(xù)循環(huán)一個星期或者半個月，請問你家客流量會上漲到什么程度？我想這個數(shù)字算出來很多老板都會覺得不可思議！還沒有完，請
看第二階段的鎖定消費環(huán)節(jié)……
二、鎖定客戶長期消費：
當顧客買單時，告訴顧客：
您今天消費金額已經(jīng)達到XXX元，你可以享受到以下優(yōu)惠政策：
你今天所有的消費都可以免單。
你只需將今天消費的金額XXXX元，再加XXXX元，一共XXXX元，
預存在你的會員卡里，今天的消費金額就可以享受免費。
以后你和你的親戚、朋友，任何時候可以過來，消費的金額都可
以在卡里自動扣除，還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠。
而且，你的家人、朋友來，只要報上您的姓名和電話，也可享受
同等優(yōu)惠，費用會在你的卡里自動扣除。
注：可設計兩種，一種是VIP8折充值會員卡，另一種是項目折扣卡，(如：燙發(fā)10次卡，可享受平時燙發(fā)8折）
這兩個營銷策略的組合運用，在當?shù)孛廊菝腊l(fā)行業(yè)引起很大的反響，一般一個顧客會自動帶來6-7位新顧客，只要顧客上門就有很大
可能選擇其他消費服務和產(chǎn)品。
客戶頻繁地回頭，使得客戶忠誠度越來越高。當然，客戶的轉介紹和辦卡率也變高了。
客戶的信任度變高后，店里美發(fā)顧問可以有充分的時間推廣產(chǎn)品
與服務。比如推廣月度、季度、半年、整年洗發(fā)服務卡、推廣SPA服務，推廣新發(fā)型，推廣再一次的燙發(fā)與染發(fā)。
這個案例分為兩個階段：
階段一：利用客帶客的原理，讓客戶為我們帶來大量的新客戶。
階段二：利用客戶心理，讓客戶感覺占到極大的便宜，讓客戶提前充值成為我們的會員，鎖定在我們店里消費。
