手機(jī)響了，拿起一看，是某某公司的周總，腦子里飛快的預(yù)想著對(duì)方聯(lián)系我的緣由，需要與我共同商討與解決的問(wèn)題會(huì)是什么，我該如何與他熱情對(duì)話？

這是我的日常，我想也是很多商務(wù)人士每天都會(huì)面對(duì)的。我之所以鈴聲一響沒(méi)有馬上接聽(tīng)，那是我潛意識(shí)里知道這就是個(gè)所謂的關(guān)鍵對(duì)話。既然能識(shí)別，就應(yīng)該有所準(zhǔn)備。個(gè)人認(rèn)為準(zhǔn)備相較于關(guān)鍵信息共享和氛圍調(diào)節(jié)更重要。

因?yàn)槟愕臏?zhǔn)備工作均可函括以上內(nèi)容。

反思自己的行為，發(fā)現(xiàn)自己在關(guān)鍵對(duì)話中基本上所有的精力都放在了內(nèi)容的準(zhǔn)備，而氛圍調(diào)節(jié)方面基本上沒(méi)有做任何相關(guān)的預(yù)估與準(zhǔn)備，完全的見(jiàn)機(jī)行事。

在內(nèi)容的準(zhǔn)備上也是一廂情愿的站在自己的角度來(lái)看問(wèn)題，來(lái)提出談判條款。這讓我想起不久前的一次代理商談判。代理商拿著我遞給他的合同看了很久，這份合同還有修改的可能性嗎？聽(tīng)到這里當(dāng)時(shí)我的判斷是，試探性的探底，對(duì)企業(yè)方的尊重。然而隨著談判的深入，我才知道，我的判斷是錯(cuò)誤的。對(duì)方之所以這樣問(wèn)我，那是他覺(jué)得我們的條款對(duì)他沒(méi)有一點(diǎn)保護(hù)。

結(jié)果那場(chǎng)談判談的很艱難，也讓我見(jiàn)識(shí)到了真正的談判高手。為了維護(hù)自己的利益，步步向前，沒(méi)有任何讓步。所謂的雙方各退一步，以求共榮，并不常見(jiàn)。

氛圍調(diào)節(jié)方面的準(zhǔn)備相當(dāng)重要。判斷雙方的僵持點(diǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)的狀況，提前想好對(duì)策，或許能讓事情的發(fā)展更為順利。了解對(duì)方，也就更容易創(chuàng)造一個(gè)良好的談話氛圍。

每一次溝通，都是機(jī)會(huì)?？赡苁菣C(jī)遇，也可能是危機(jī)。

會(huì)向哪個(gè)方向發(fā)展，

關(guān)鍵在你。