整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程本質(zhì)上就是一個(gè)“逼”的過(guò)程,如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗,逼要掌握技巧,不要太操之過(guò)急,也不要慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營(yíng),也要曉之以理,動(dòng)之以情。我們來(lái)探討以下如何逼單。
1、客戶(hù)為什么一直沒(méi)有跟你簽單?什么原因?
很多同事提出客戶(hù)總是在拖,我認(rèn)為不是客戶(hù)在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶(hù)改變,可能嗎?做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀(guān)理由??蛻?hù)不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方,想一想?這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題!
2、認(rèn)清客戶(hù),了解客戶(hù)目前的情況,有什么原因在阻礙你?
你一定要堅(jiān)信,每個(gè)客戶(hù)早晚一定會(huì)跟你合作,這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前,再提前。原因:意識(shí)不強(qiáng)烈,沒(méi)有計(jì)劃,銷(xiāo)量不好,只是代理,建設(shè)新廠(chǎng)房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶(hù)有限,太忙,價(jià)格太貴,對(duì)你或是公司不了解、不信任、沒(méi)人管理等等各種理由,我們一定要堅(jiān)定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。
不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。有問(wèn)題我們要去分析、解決,有問(wèn)題是正常的,我們就是喜歡挑戰(zhàn),很有意思嘛,生活充滿(mǎn)了樂(lè)趣,就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗。
4、抓住客戶(hù)心理,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急。
你要知道他究竟在想些什么,他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。
5、一切盡在掌握中,你就是導(dǎo)演。
你的思想一定要積極,你怎么去引導(dǎo)客戶(hù)將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì),將不利因素變?yōu)橛欣蛩兀欢ㄒ嘟嵌热ハ?,辯證思維是必須要有的。
6、為客戶(hù)解決問(wèn)題。
幫助客戶(hù)做一些事情,為客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé),為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事,讓客戶(hù)感受我們的工作態(tài)度,即使是客戶(hù)遇到的煩惱也好,你能聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)的傾訴,幫客戶(hù)出出主意也是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,許多單子都是通過(guò)聊天建立雙方互信的,不要小看小事,大事初見(jiàn)客戶(hù)也不會(huì)給你說(shuō),也不會(huì)讓你幫忙的。
7、征服客戶(hù),發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神。
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里,還有業(yè)余時(shí)間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶(hù),要讓客戶(hù)說(shuō):唉,小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧!我高薪聘請(qǐng)。
8、假設(shè)成交法,是我們做單要常用的方法之一。
先讓他觀(guān)看一下我們的客戶(hù)案例,等?;蛘咴诤瀱我郧跋忍顚?xiě)一下表格,當(dāng)談的差不多的時(shí)候,要說(shuō):我們辦一下手續(xù)吧(簽合同打款),不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。
9、逼單就是“半推半就”。
就是強(qiáng)迫成交法,以氣吞山河之勢(shì),一鼓作氣將客戶(hù)搞定。讓客戶(hù)感覺(jué)的有一種不可抗拒的力量,此時(shí)氣場(chǎng)很重要哦,適度的霸道一點(diǎn)還是必須的,優(yōu)惠禮品都到位了,客戶(hù)還能說(shuō)啥呢。
10、編制一個(gè)“夢(mèng)”。
讓客戶(hù)想想我們的網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品給他帶來(lái)的各種好處,你要講其他保有客戶(hù)的故事,以及有車(chē)后的美好生活,以及你們上次車(chē)友會(huì)的照片和視頻,有圖有真相,簽單后,你也會(huì)有如此的禮遇,讓他夢(mèng)想成真,客戶(hù)也是感性的,人從來(lái)沒(méi)有完全理性過(guò),只是感性的多少而已。
11、給客戶(hù)一些好處。
這也可能是你最后的殺手锏,一定要抓住客戶(hù)心里,怎么說(shuō),給誰(shuí)?誰(shuí)是重要人物,怎么給?讓客戶(hù)吃得舒服、放心?;蛘呤且远Y物的方式,讓關(guān)鍵人物幫你說(shuō)話(huà),這個(gè)非常重要哦。譬如當(dāng)你了解到客戶(hù)帶朋友購(gòu)車(chē),可以暗示,今日簽單可以送朋友一套某某精品套裝,那這個(gè)關(guān)鍵人物,就會(huì)逐步向你偏移了。
12、學(xué)會(huì)觀(guān)察,學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。
在與客戶(hù)談單時(shí),一定要多觀(guān)察,通過(guò)對(duì)客戶(hù)(眼神、舉止、表情等)的觀(guān)察,及時(shí)了解客戶(hù)的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過(guò)聆聽(tīng)可了解客戶(hù)的真正需要,這樣就容易與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)。
13、抓住客戶(hù)的弱點(diǎn),臨門(mén)一腳。
在與客戶(hù)談單時(shí),客戶(hù)只要說(shuō)產(chǎn)品肯定會(huì)要,但再比較一下,你回去等我的電話(huà)。這時(shí)盡量不要等,抓住客戶(hù)的弱點(diǎn),先奉承再逼單。
14、把握促成簽單的時(shí)機(jī)。
人的心思是無(wú)法掩飾的,總會(huì)通過(guò)語(yǔ)言或行為表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度時(shí),通過(guò)引導(dǎo),設(shè)法促成對(duì)方做出最后決定,因?yàn)橛唵纬山欢荚谝荒钪g。
15、簽約時(shí)的注意事項(xiàng):
(1)小心說(shuō)閑話(huà),以免前功盡棄,不能輕易讓價(jià)。
(2)盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情,實(shí)在不行,則打電話(huà)請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn),一定要讓客戶(hù)感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶(hù)爭(zhēng)取最多的利益。
(3)不露出過(guò)于高興或高興過(guò)分的表情。
(4)設(shè)法消除對(duì)方不安心理,讓其覺(jué)得是最好的選擇。
(5)早點(diǎn)告辭。
(6)不能與客戶(hù)爭(zhēng)論——到了最后階段,而不可因客戶(hù)的挑剔言論而與其爭(zhēng)論。

(7)立即提出付款。