?記得最開始我們教務部經常和業(yè)務部發(fā)生沖突。他們認為我們是個不能貢獻業(yè)績的部門，所以對我們的態(tài)度特別不好，需要兩個部門配合的時候，總是用命令的方式，這讓我很不舒服，后來我發(fā)現這問題主要出在業(yè)務部老大身上。有次，我們各部門主管一起開會，討論到試聽學生的一些問題時，業(yè)務老大直接把鍋甩給我，并且態(tài)度傲慢。當時我們發(fā)生了爭執(zhí)，并且最后不歡而散。

事后，我就想，怎么才能讓對方對我們部門的重要性有清晰的認識，并且給我們應有的尊重。

于是，有試聽學生或正式學生報道的時候，我會帶著接手的班主任，一起拿著學生的資料到業(yè)務老大那里，主要問他幾個問題，“需要我們做什么來配合”“學生有什么特別要注意的地方”表達出“如果需要我們配合，盡管說”“如果我們哪里做的不好，請一定指出”。這樣做時，我發(fā)現對方的姿態(tài)明顯發(fā)生了改變，他很意外。這樣幾次之后，我們兩個部門的關系發(fā)生了變化。比如，他會主動把一些轉介紹名單放我這里（公司規(guī)定放我這，但是他們一直不配合）。

讀了這本《橫向領導力》之后，我發(fā)現，原來我是在沒有領導的情況下，用了橫向領導力的方法。比如，橫向領導力第二個基本步驟“對你與他人有組織地共同工作這個戰(zhàn)略目標獲得清晰的理解”，我向業(yè)務部老大傳遞了：我們都是為了更好的服務學員，為了公司的業(yè)績好，為了業(yè)務部簽更多單的信息。再比如，橫向領導力的第三個基本步驟“學習參與式領導方法”，這個主要是用“提問、作答、行動”的方式促使他人更好地共同工作。我主動向業(yè)務部老大提出需要教務部做什么配合，有什么需要幫助的，然后根據他提出的要求，做出相應的回應，并在第一時間針對能做的采取行動進行配合，最終讓我們達成了共識，關系變得融洽。

其實，現實的職場中，跟人合作是一件非常困難的事情，因為每個人的習慣、直覺和經驗都各不相同，所以在合作時，個人、團隊相互推卸責任，公司部門彼此內耗的事，經常發(fā)生。在沒有領導時，這種情況更甚。這樣導致的結果，個人和團隊都難以成長，公司整體競爭力下滑。很多人是寧愿自己單獨做，也不愿花費時間和精力與其他人一起做。但是，我們生活在一個依靠集體合作才能發(fā)揮最大效應的社會，沒有什么工作僅依靠個人就能完成的。那么，合作朝著好結果發(fā)展就應該是我們要努力的方向。

在《橫向領導力》這本書中，作者結合了自己的實踐經驗，總結了團隊無法合作的原因，并針對性地提出了3個步驟，5個策略的改善方法，實用性很強。事實上，這本書作者花了7年時間磨礪而成，也是哈佛大學最受歡迎的職場溝通教程。作者羅杰·希爾是哈佛大學教授，曾出版過《溝通力》《談判力》全球暢銷書，同時他還為政府部門、企業(yè)和個人提供談判咨詢服務，實踐經驗很豐富。

看完這本書，對我而言，有下面幾點是收獲非常大的。

第一點，橫向領導力三個基本的步驟。

第一步是培養(yǎng)和鍛煉獨自工作的個人能力。第二步是要有共同且清晰的目標。第三步是要知道如何影響他人的行為。

第二點是思考和行動結合起來的模式。

如圖：

這個模式簡單來說，就是準備-行動-總結-準備......的不斷重復。在工作過程中，不斷總結信息，根據新信息調整、修改工作計劃，最終保持方向更正確，效率更高。

第三點，不易招人反感的方法。

合作時，要嘗試猜測對方行為背后的良好動機，承認對方的行為是好意，主動承擔一部分責任。在你制定計劃的時候，邀請他人共同參與決策，對對方提出的建議和問題，要保持開放的心態(tài)。在他人提出方案的時候，不要批評，可以用提出開放型問題的方式，引導對方思考，在對方不理解你的提問時，要解釋提問的目的，以防對方往不好的方向猜測。

第四點，思考和提問的思維框架。

如圖：

簡單來說就是：

1數據：實際情況或問題。問題是什么？

2分析：導致目前情況的原因分析?？赡艿脑蚴鞘裁?？

3方向:解決這些問題的一個或多個一般方法。應該用哪些策略？

4下一步：實現某個方法的具體步驟或計劃。之后應該采取哪些具體的步驟。

第五點，推演階梯。

如圖：

現實工作中，很多人經常犯“感覺”的錯誤，比如，我感覺那個是不對的，所以我否定了。我覺得應該要那樣做，所以我同意了。所以，在感覺主導下得出的結論，往往和同事的截然不同，會因為觀點結論的不同，產生新的矛盾，從而不能友好的合作。

這時，推演階梯就是一個很好的檢驗工具。比如，我們可以從梯子的最下方往上走，“我正在關注的信息又哪些？”“我還能獲取哪些想要的信息”“我漏掉哪些重要的信息了嗎？”。然后根據這些數據進行推理，進而得出一個結論。如果得出的結論和其他人不同，就要重新審視數據中，是否存在導致不同結論的數據，是遺漏了還是忽略了。

這種方法可以讓分析變得更準確。

書里還提到很多實用性的技巧，比如，如何制定目標，如何激勵他人改變其行為，什么樣的反饋是有用的，想要做好一個領導者，如何綜合運用5項技能等等。這些方法實用性是很強的，有很多細節(jié)的東西。

讀完整本書，我心里最大的感受就是，職場中，我們除了要深耕個人技能以外，掌握了橫向領導的能力才能讓我們走的更順。?