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I：非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，別人的行為可能會(huì)刺激我們，但感受的根源在我們自身，我們自己的感受、期待、看法等導(dǎo)致了我們的感受。聽到不中聽的話通常有四種反應(yīng)：一是認(rèn)為是自己的錯(cuò)，二是認(rèn)為是對(duì)方的錯(cuò)，三是感覺到受傷，四是能換位思考，對(duì)方需要支持。通過深層次的了解，不要再指責(zé)他人，要從自身找原因。

A1:受到指責(zé)時(shí)自動(dòng)開啟自我保護(hù)模式，第一反應(yīng)是回?fù)?，憑什么說我，我沒錯(cuò)。有時(shí)會(huì)覺得是自己的錯(cuò)，有時(shí)會(huì)覺得受傷，我那么盡力了你卻不領(lǐng)情，更多時(shí)候是抱怨，你能你上，看你能比我好到哪去。

A2:別人的行為之所以會(huì)刺激到自己，確實(shí)是出自自己的感受、期待，因?yàn)橛衅诖齾s達(dá)不到，所以才抱怨、不甘，尤其性格易沖動(dòng)時(shí)遇事更沉不住氣，聽到不中聽的話要先深吸口氣，仔細(xì)聽聽對(duì)方是否真的有道理，或者站在對(duì)方的立場(chǎng)試著理解，不要因?yàn)橥馕锒绊懽约旱男摹?/p>