? ? 我是青島東雍物業(yè)服務(wù)中心的一名管家，負(fù)責(zé)園區(qū)日常物業(yè)管理工作，讓我們的業(yè)主能有一個(gè)溫馨舒適的居住環(huán)境就是我最大的使命。所以，我每天勤勤懇懇工作，忙碌并且樂(lè)在其中。可能有太多人對(duì)我們物業(yè)管理工作不了解從而產(chǎn)生誤會(huì)，希望帶您走進(jìn)一個(gè)物業(yè)管家普通的一天……
迎接清晨的第一縷陽(yáng)光，早上7:30，我早早到達(dá)物業(yè)服務(wù)中心，按照公司統(tǒng)一要求，換好工作服，整理儀容儀表，穿戴整齊大方，統(tǒng)一的服飾代表著東雍業(yè)公司認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。準(zhǔn)備完畢，新一天工作開(kāi)始了。
7:45到達(dá)園區(qū)門(mén)口晨送業(yè)主，一句“早安業(yè)主”帶去物業(yè)的問(wèn)候。
8:15物業(yè)服務(wù)中心召開(kāi)晨會(huì)，由部門(mén)指定人員檢查儀容儀表，后服務(wù)中心領(lǐng)班對(duì)昨日工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)好的同事提出表?yè)P(yáng)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行指正，并對(duì)今日工作做出安排。
8：30梳理新的一天的工作。第一件事就是打開(kāi)公司物業(yè)管理系統(tǒng)，查看業(yè)主信息，向今天過(guò)生日的業(yè)主以及收樓滿一年的業(yè)主送上短信祝福，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)的感情。
9:00對(duì)我負(fù)責(zé)的園區(qū)內(nèi)主干道、樓宇外立面、單元門(mén)禁等部位進(jìn)行巡視，風(fēng)雨無(wú)阻。發(fā)現(xiàn)兒童樂(lè)園位置水系內(nèi)存在荷葉枯黃現(xiàn)象，拍照記錄后，我及時(shí)將此問(wèn)題反映給園林單位。路遇保潔大叔，主動(dòng)上前傾聽(tīng)他所發(fā)現(xiàn)的園區(qū)問(wèn)題，隨后我會(huì)將情況反饋給各部門(mén)，并及時(shí)跟進(jìn)處理。
路遇紙屑、雜物等力所能及的事情我都會(huì)順手處理。
9:50對(duì)樓宇大堂、樓道進(jìn)行巡視，檢查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。
10:30回到辦公室，查看前臺(tái)物業(yè)臺(tái)賬，對(duì)有欠繳物業(yè)費(fèi)記錄的業(yè)主進(jìn)行電話溝通。
11:10將上午巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄并存檔，以便于我日后查驗(yàn)整改情況。
13:00下午一上班便與返修小組同事溝通，了解并記錄業(yè)主家返修進(jìn)度以便及時(shí)反饋業(yè)主。
14:00對(duì)委托鑰匙的空置房進(jìn)行檢查，開(kāi)窗通風(fēng)等工作，查看是否有工程問(wèn)題，及時(shí)通知售后的工程師做好整改。并填寫(xiě)空置房巡查記錄表。
15:30帶上《業(yè)戶拜訪記錄表》、《業(yè)戶信息記錄表》，到入住業(yè)主家中拜訪，了解他們近期的居住情況，以及對(duì)我們工作上的建議。
我們聊得很開(kāi)心，老人家說(shuō)對(duì)我們的服務(wù)很滿意，同時(shí)也給我們提出了一些好的建議，業(yè)主的滿意就是我們工作最大的動(dòng)力。16:30對(duì)地庫(kù)車(chē)位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有一車(chē)輛違規(guī)停放，記錄后通知秩序員處理。
17:10將整理后的管家日?qǐng)?bào)（今日工作）在微信群里匯報(bào)，并將有意義的事情作為案例分享給各位同事。
17:20班后例會(huì)，本日案例分享。
17:30前往地庫(kù)出入口，迎接業(yè)主下班回家。
? ? 這只是我平凡工作中的一天，雖然做的不是什么驚天動(dòng)地的大事，卻也是實(shí)實(shí)在在做著與每個(gè)物業(yè)人一樣的事情，我們每天都在為園區(qū)業(yè)主的幸福生活而努力，業(yè)主的一個(gè)滿意平價(jià)，一個(gè)肯定的微笑，就是我們最大的追求。青島東雍物業(yè)還有許許多多跟我一樣工作在一線的員工，晨起而出日暮而歸，精心呵護(hù)業(yè)主的幸福家園！
