【片段8】陳中《復(fù)盤對過去的事情做思維演練》P44-45.

邱紹良《復(fù)盤+把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》P23-24.

1.理解部分：本片段為兩本書的各頁，重點(diǎn)體會自我復(fù)盤案例中錯誤的發(fā)生，是否因?yàn)闆]有落實(shí)“指揮官意圖”而導(dǎo)致無效工作。

2.聯(lián)系自身案例：請結(jié)合前五拆中的案例。探討案例中的除了發(fā)心外，想做好工作，但落實(shí)不好的過程反思。

3.A1+:按照“指揮官意圖”原則，調(diào)整做出對的行動計(jì)劃

發(fā)現(xiàn)新知識和新思路

復(fù)盤,是我們知識組成的重要來源,也是自己能力提升的重要方式。通過復(fù)盤,可以發(fā)現(xiàn)新的信息,提出新的假說,總結(jié)新的規(guī)律,可以幫助我們一步步接近問題的真正解決在《粘住》中,作者講述了一個“指揮官意圖”(CI)的概念。

美國陸軍士兵在做出每一個舉動之前,都要遵從相當(dāng)多的計(jì)劃方案,這些計(jì)劃可以上溯到美國總統(tǒng)最初制定的命令?？偨y(tǒng)命令參謀長官們完成一項(xiàng)任務(wù),這些參謀就會為這項(xiàng)行動設(shè)定一些具體的計(jì)劃,然后命令這計(jì)劃就開始逐級向下貫徹——從上將到上校再到上尉。這些計(jì)劃都極其詳盡地規(guī)定了“行動計(jì)劃”和“行動定義”——每個階段將做什么,將會使用什么設(shè)備,將如何取得軍需品,等等。命令則趙來越多,直到能夠具體地指導(dǎo)每一個步兵在特味時刻及時地采取行動。美國陸軍在計(jì)劃階段投入了大量的精力,而計(jì)劃的流裎往往費(fèi)經(jīng)過多年進(jìn),這個系統(tǒng)充滿了反復(fù)溝通的過程。它只有一個缺陷:計(jì)劃到最后經(jīng)常失效所以,在20世紀(jì)80年代美國陸軍修改了計(jì)劃流程,創(chuàng)造了一個叫“指揮官意圖”(C1)的概念。

指揮官意圖是一種清晰、明確的表述,出現(xiàn)在每一份命令書的最上方,它詳鈿說明了計(jì)劃的目標(biāo),以及此項(xiàng)行動最終的理想狀態(tài)。在陸軍的高層,指揮官意圖可能相對而言比較抽象:“摧毀東南地區(qū)敵軍的士氣?！痹趹?zhàn)術(shù)層面,對上校和上尉而言,指揮官意圖則更加具體:“我的目標(biāo)是讓第三營占領(lǐng)4305號山頭,清除山上的敵軍,讓敵軍只剩下無關(guān)大局的殘余勢力,因而在第三旅側(cè)翼通過此處時我們可以提供掩護(hù)。”

指揮官意圖絕不具體規(guī)定很多細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)會因?yàn)橐饬现獾氖录兊脽o效?！澳憧赡苁?zhí)行原定計(jì)劃的能力,但是你永遠(yuǎn)都不會失去執(zhí)行最終意圖的責(zé)任?！笨频俅娜缡钦f。換句話說,如果只有一個第三營的士兵在4305號山頭上,他也得盡他所能保護(hù)第三旅側(cè)翼的通過。美國陸軍通過對計(jì)劃經(jīng)常失敗的事件進(jìn)行復(fù)盤,提出了“指揮官意圖”的概念,為完成任務(wù)提供了新的思路要想鼓勵創(chuàng)新、推動變革,也要鼓勵冒險,寬容失敗,因?yàn)槿舨粚捜菔?就沒有人愿意去嘗試新的做法,每個人都刻板地按照“規(guī)定”去做(因?yàn)槟菢尤f一錯了,自己也可以免責(zé)),那樣的組織就會個化、沒有活力,其至出現(xiàn)“寧可不干,不可做錯”的詭異現(xiàn)象。

但錯誤并不可怕,可怕的是:

第一,不能及時發(fā)現(xiàn)錯誤,并采取糾正措施;

第二,不能從失敗或錯誤中學(xué)習(xí)、汲取教訓(xùn),“吃·塹,長一智”;

第三,不能進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分享,一個地方犯過的錯誤,其他部門J或人員重復(fù)再犯。對此,通過復(fù)盤,及時發(fā)現(xiàn)錯誤或偏差,查找到原因,學(xué)到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取糾偏措施,就是一種有效的應(yīng)對機(jī)制。如果能把復(fù)盤的結(jié)果進(jìn)行共享,就可以提高整個組織的智商,做到“不犯曾經(jīng)犯過的錯誤”。這是學(xué)習(xí)型組織的快速檢測標(biāo)準(zhǔn)之一。

例如,在聯(lián)想,允許員工犯錯誤,但是以下兩類錯誤除外

一是“吃水線”以下的錯誤,是指涉及原則、底線或者危及組織生死存亡的重大錯誤。這類錯誤是不能犯的。在聯(lián)想,企業(yè)文化的核心準(zhǔn)則之一是“公司利益第一”,底線是“不謀求個人私利、反對宗派主義”,如果哪個干部觸犯了上述“天條”,不管其能力有多強(qiáng)、業(yè)績有多好,也要堅(jiān)決查處。

二 是自己曾經(jīng)犯過的錯誤。在聯(lián)想,選擇干部的標(biāo)準(zhǔn)之一是“有很強(qiáng)的總結(jié)反思能力”,其基本要求就是“不犯曾經(jīng)犯過的錯誤”。公司可以給員工“交學(xué)費(fèi)”,但員工不能從錯誤中學(xué)習(xí),是不會被認(rèn)可和重用的。

作者：杏梅Alisa

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來源：簡書

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