1、對(duì)于有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶,打電話直接說(shuō):王哥您好,我是某公司的小李,針對(duì)您這樣有P2P投資經(jīng)驗(yàn)的客戶,我們更新了一款產(chǎn)品,收益是多少,可以借用您1分鐘時(shí)間,向您匯報(bào)一下,或許對(duì)于您來(lái)說(shuō),有一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)……
2、對(duì)于銀行客戶:王哥您好,我是某公司的小李,針對(duì)您這樣有投資需求的客戶,我們?cè)O(shè)計(jì)出一款安全保障,收益略高以往的產(chǎn)品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分鐘時(shí)間,跟您匯報(bào)下?;蛟S對(duì)于您來(lái)說(shuō),是一件好事……
3、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)收集或者批發(fā)市場(chǎng)的客戶:王哥您好,我是某公司的小李,針對(duì)您這樣做某種生意的客戶,有一種非常適合您的資金周轉(zhuǎn)方式,主要是方便您資金的流動(dòng),同時(shí)在資金閑置期間有個(gè)額外增值。
4、面對(duì)反對(duì)問(wèn)題,或者推脫說(shuō)不需要、不安全、騙子、跑路啊……咱們可以這樣回復(fù):只希望借用您一分鐘的時(shí)間,既算是給我一個(gè)機(jī)會(huì),也算給您自己一個(gè)機(jī)會(huì),在您有需要時(shí),可以拿我們公司做比較,這比您需要的時(shí)候沒(méi)有參照物要好吧(輕松加愉快說(shuō)這句話,開玩笑的口吻)。
我們要先爭(zhēng)取能跟客戶說(shuō)上話,通常這句話說(shuō)完,客戶都會(huì)覺得你的談吐有點(diǎn)意思,好,那你說(shuō)吧……既然客戶讓咱們開口,那還等什么?
5、你說(shuō)咱們公司有實(shí)力,有保證,比如:
1)保理公司、
2)回購(gòu)公司、
3)每筆單子的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、
4)房屋抵押貸款。
第三條和第四條確實(shí)有說(shuō)服力,但證據(jù)呢?拿出購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的證明和房屋抵押合同,公證處的公證書,這個(gè)說(shuō)服力度,比我們巴拉巴拉說(shuō)100句都管用。
再做幾個(gè)提醒:
1、第一通電話,了解客戶的真實(shí)情況和需求,
A、客戶有沒(méi)有理財(cái)投資習(xí)慣,在哪里投資理財(cái);
B、客戶的工作情況;
C、客戶的開銷情況。
了解到這些,我們基本可以判斷是否跟進(jìn)客戶了。第一通電話是不會(huì)成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打電話啦,以行業(yè)第一的公司的名義打電話。說(shuō)明:現(xiàn)在的行業(yè)老大,80%的投資客戶都了解過(guò)了,我們可以更容易了解客戶的需求啦。
所以第一通電話的話術(shù),可以略微差點(diǎn),不要給他人做嫁衣了,行業(yè)第一,名聲在外,話術(shù)就不那么重要了。
2、第二通電話,介紹自己公司
3、第三通電話,滿足客戶需求
羅里吧嗦講了半天,別說(shuō)我滿肚子轉(zhuǎn)軸哦,哈哈……