? ? ? 上次說(shuō)到客服讓我等售后回電話，等他們核實(shí)。第二天，上午十一點(diǎn)中又有客服給我打電話，繼續(xù)原有的話題，說(shuō)我和售后溝通關(guān)于我沒(méi)有安裝機(jī)頂盒的事情，我實(shí)事求是，態(tài)度堅(jiān)定的說(shuō)沒(méi)有安裝，對(duì)方核實(shí)之后說(shuō)會(huì)給我回電話，我問(wèn)，多久回復(fù)？對(duì)方，48小時(shí)內(nèi)，又是漫長(zhǎng)的48小時(shí)。

? ? ? ?但是還好，下午四點(diǎn)多鐘，有一個(gè)售后安裝負(fù)責(zé)人給我打電話，確定了我住的小區(qū)，問(wèn)我是哪一棟哪一個(gè)單元，核對(duì)完所有的信息之后，給出了解決方案。對(duì)方在核實(shí)之后重新給送一個(gè)機(jī)頂盒，以方便我取消寬帶。我同意了，約好時(shí)間，第二天下午我去取了機(jī)頂盒之后到了營(yíng)業(yè)廳工作人員告訴我，機(jī)頂盒的線沒(méi)有帶，如果確定要取消，需要掏300塊錢。我直接說(shuō)，那這樣我給你們后勤部人員打電話讓他給你說(shuō)，后天不知道對(duì)方通過(guò)電話怎么溝通的，最后也算是完美解決了。

? ? ? ?只說(shuō)此次維權(quán)經(jīng)歷時(shí)長(zhǎng)29小時(shí)，寬帶維權(quán)時(shí)要注意：第一種情況，如果你的機(jī)頂盒、光纖貓及相應(yīng)的安裝線取消寬帶，只要帶著機(jī)頂盒、光纖貓及相應(yīng)的安裝線、身份證、手機(jī)到營(yíng)業(yè)廳之后拿號(hào)取消寬帶會(huì)很順利。第二種情況，如果你的寬帶安裝時(shí)沒(méi)有安裝機(jī)頂盒一定要注意先打售后要求核實(shí)并要求對(duì)昂給出解決方案，避免白跑一趟。

? ? ? ?最重要的要提醒大家，在安裝寬帶時(shí)尤其是免費(fèi)的寬帶，要注意看清楚所開(kāi)的套餐，捆綁式的銷售，就算是你沒(méi)有安裝機(jī)頂盒，也要求安裝人員將機(jī)頂盒留下，避免之后轉(zhuǎn)網(wǎng)或者取消寬帶引起不便。其次，要注意：當(dāng)自己的權(quán)利收到侵犯時(shí)要注意用合法恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好自己的利益。