【前記】昨晚女兒?jiǎn)栁伊艘粋€(gè)問題，今天剛好聽到了這篇相關(guān)文章。

很多人都聽說過校園霸凌。校園霸凌是指發(fā)生在孩子之間的欺凌和壓迫行為，包括肢體和言語的攻擊，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)讓受害的學(xué)生都不想去上學(xué)。關(guān)于校園霸凌的新聞也不時(shí)會(huì)被報(bào)道出來。但是，職場(chǎng)霸凌行為討論的卻比較少。

職場(chǎng)霸凌行為可能是由性格暴躁的極品老板帶來的，也有可能是同事之間的。舉個(gè)例子，我們從前段時(shí)間優(yōu)步的眾多負(fù)面新聞中，就能看到，這家公司肯定存在職場(chǎng)霸凌行為。比如，優(yōu)步一個(gè)城市的負(fù)責(zé)人在開會(huì)時(shí)拿杯子砸自己的同事，在正常公司中，人力資源部會(huì)介入調(diào)查，但是由于這位負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)一向很好，就被原諒了；再比如，對(duì)女性員工的歧視行為等。

很多公司可能不會(huì)像優(yōu)步表現(xiàn)得那么極端，并且被報(bào)道出來，但是我們肯定都聽說過發(fā)生在職場(chǎng)中的種種霸凌行為。如果面對(duì)這種情況，除了辭職走人，一個(gè)人還能如何應(yīng)對(duì)呢？

羅伯特·薩頓（Robert Sutton）是斯坦福大學(xué)商學(xué)院的管理學(xué)教授和組織行為學(xué)教授。他也是一些管理學(xué)暢銷書的作者。他出版過的書包括：《管理的真相：事實(shí)、傳言與胡扯》、《混蛋止步法則》、《好老板，壞老板》等。在他的新書《如何應(yīng)對(duì)無視你的人》(How to Deal With People Who Treat You Like Dirt)中，就給出了應(yīng)對(duì)職場(chǎng)霸凌行為的方法。《華爾街日?qǐng)?bào)》刊登了這本書的部分內(nèi)容。通過跟職場(chǎng)欺凌行為的受害者的數(shù)千次訪談，薩頓給出了6個(gè)建議。

01

保持距離，有時(shí)候最簡(jiǎn)單的方法就是最好的方法

一個(gè)原因是隨著距離變遠(yuǎn)，溝通會(huì)變少。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，和座位相隔20米的同事相比，人們跟座位相隔2米的同事定期聊天的概率高出三倍。2013年至2015年間，一項(xiàng)追蹤了一家科技公司2000名員工的研究表明，如果一位有不好行為的員工坐在你附近，你自己表現(xiàn)出不好行為的概率會(huì)上升1.5倍；而且，座位距離表現(xiàn)不好員工8米以內(nèi)的人離職概率也高出一倍。

02

減少互動(dòng)，并放慢互動(dòng)節(jié)奏

盡可能減少對(duì)負(fù)面行為同事的回應(yīng)，如果要回應(yīng)，也要過上一陣再冷靜和沉著地回應(yīng)。因?yàn)槟愕募磿r(shí)回應(yīng)，反而是在增強(qiáng)負(fù)面行為實(shí)施者的動(dòng)力。薩頓教授說，這是他從自己的一個(gè)博士生身上學(xué)到的。這個(gè)博士生之前的導(dǎo)師非常情緒化，會(huì)給她發(fā)郵件進(jìn)行人身攻擊或者在凌晨?jī)牲c(diǎn)打電話罵她。開始時(shí)，她會(huì)迅速回應(yīng)，結(jié)果反而讓導(dǎo)師得寸進(jìn)尺。后來，她就放慢了回應(yīng)速度，開始時(shí)是過幾個(gè)小時(shí)再回應(yīng)，然后過幾天，幾個(gè)禮拜再回應(yīng)。她相信，這個(gè)技巧幫助她保持了正常心態(tài)，并完成了學(xué)習(xí)。

03

建立預(yù)警系統(tǒng)

就像電影中，難搞的老板進(jìn)入辦公室之前，會(huì)有人通知大家，大Boss馬上要來了，然后每個(gè)人就會(huì)進(jìn)入另一種狀態(tài)。

04

轉(zhuǎn)換自己的視角，也就是用積極的態(tài)度看待自己正經(jīng)歷的一切

比如，告訴自己不能怪你（“她就是個(gè)垃圾，垃圾人做垃圾事”）、降低事情的嚴(yán)重性（“這只是件小事”）、關(guān)注好的方面（“確實(shí)，我老板就是個(gè)極品，但他也教了我很多”），以及把眼界放高（米歇爾·奧巴馬說過：“他人往低處淪陷，我們往高處前行”）。

其他轉(zhuǎn)換視角的方法包括：站在遙遠(yuǎn)的未來看待自己當(dāng)前的困境——這不算什么；告訴自己這終將過去，未來卻很美好。比如，一位空軍學(xué)院的學(xué)員寫信告訴薩頓，當(dāng)高年級(jí)學(xué)生欺負(fù)他時(shí)，他會(huì)跟自己說，相比于幾年后成為飛行員而言，眼下的折磨微不足道。最終他也如愿以償當(dāng)上了飛行員；以及，通過轉(zhuǎn)換身份來實(shí)現(xiàn)情感脫離，比如薩頓認(rèn)識(shí)的一個(gè)大學(xué)行政工作人員，碰到非常尖酸刻薄、自以為是的同事時(shí)，會(huì)假裝自己是一名醫(yī)生，專門診斷罕見極端的垃圾性格病例，他會(huì)告訴自己，這個(gè)病例不錯(cuò)?。?/p>

05

努力化敵為友

心理學(xué)家說，存在一種”本杰明·富蘭克林效應(yīng)”。本杰明·富蘭克林是美國(guó)國(guó)父之一，是杰出的作家、發(fā)明家和政治家。在他年輕時(shí)，有一位同齡人公開發(fā)表演講抨擊富蘭克林。富蘭克林沒有罵回去，而是給批評(píng)者寫了封信，請(qǐng)求借一本自己沒有的書。那個(gè)人把書送了過來。不久后，富蘭克林把書還給人家，還寫了一封熱情洋溢的感謝信。富蘭克林說，那個(gè)人“自此之后為我赴湯蹈火在所不辭，我們成為最好的朋友，這份友誼一直延續(xù)到他生命的最后一刻?！?富蘭克林效應(yīng)就是，我們都喜歡喜歡自己的人，不喜歡不喜歡自己的人。

06

確認(rèn)下，自己是否就是職場(chǎng)惡霸

薩頓說，根據(jù)《美國(guó)職場(chǎng)欺凌調(diào)查》 ，近一半的調(diào)查對(duì)象表示自己曾經(jīng)被欺凌或者目睹職場(chǎng)欺凌行為，但只有不到1%的人承認(rèn)自己就是那個(gè)作惡的人。這也很正常，因?yàn)檎J(rèn)清自己總是最難得。不過，薩頓說，我們最好還是搞明白其他人是如何看待我們的。