【關(guān)鍵詞】一: 自我檢視

1. 明確動(dòng)機(jī)。利用對(duì)話解決問(wèn)題時(shí)，要清楚我們并不要是與“麻煩制造者”爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)高低之分。想要逞口舌之快是人類原始反應(yīng)，但能夠抑制住并開(kāi)始冷靜思考，則是成功人士的必修課。不沉默，不雄辯，而是達(dá)到二者圓融的兩全其美法。

2. 在關(guān)鍵談話時(shí)，一定要讓審視自我貫徹始終。明白在世界上，我們能夠啟發(fā)、塑造的人，只有我們自己。想要改變自己的處境或是相處模式，只能靠自己做出改變，認(rèn)真審視自己的不足之處。我遇到的處境困難，別人不可能替我解決?？傆兄泵娴囊惶臁Ｈ私K究要自己走完人生旅途。

【關(guān)鍵詞】二: 思維分析

1. 關(guān)注細(xì)微舉動(dòng)。微表情是最直接能反應(yīng)對(duì)話者真實(shí)情緒的方法。除了方便對(duì)他人思想行為做出預(yù)判，還可以用來(lái)提醒、判斷自己，是否已經(jīng)脫離了最初目的，而在狡辯、懲罰對(duì)方、沉默忍受。這時(shí)就要趕快改變關(guān)注目標(biāo)了。比如，我開(kāi)始反駁的時(shí)候，大腦雖然也在運(yùn)轉(zhuǎn)，但所受的是情感的支使，這個(gè)時(shí)候，我就要告訴自己，趕快轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)了。

2.?不斷地提醒自己，對(duì)話目的是什么。一方面，幫助控制自己身體，激活麻木的大腦；另一方面，及時(shí)轉(zhuǎn)換正確的關(guān)注目標(biāo)。其實(shí)我們也是需要，用理性思維去約束慣性思維的。以前當(dāng)我面對(duì)指責(zé)時(shí)，無(wú)論自己是否正確，都會(huì)下意識(shí)地想逃避，不想面對(duì)爭(zhēng)吵的局面。后來(lái)遇到更喜歡逃避、攻擊的閨蜜，才硬著頭皮，進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話。因?yàn)槲颐靼祝遗κ菫榱?，和好?/p>

【關(guān)鍵詞】三: 抓住核心

1. 列舉對(duì)比。在不得不使用關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，一定會(huì)有個(gè)棘手的境地。那么問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)是非黑即白、非此即彼的，或許想要達(dá)到的目的也不只一個(gè)。這時(shí)我更傾向于，梳理可能造成的得失。如果大腦十分混亂，我會(huì)拿紙筆列舉下來(lái)，最后確定問(wèn)題核心，找交集，達(dá)到利益最大化。

2. 我認(rèn)為現(xiàn)我身上存在的最大問(wèn)題就是，在關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，始終形成不了一個(gè)清晰的體系走向，還是依賴書(shū)信，而逃避完整的關(guān)鍵對(duì)話。

好文節(jié)選：

1. “怒不可遏時(shí)的話語(yǔ)是最令人后悔的表達(dá)?！膊剂_斯·比爾斯”

2.?生活就是一個(gè)巨大的競(jìng)技場(chǎng)，里面有無(wú)窮無(wú)盡的比賽，我們必須時(shí)刻不停地和身邊的人展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。可以說(shuō)，我們?cè)缭阢露粗哪昙o(jì)就已經(jīng)形成了要戰(zhàn)勝他人的欲望。

3. 當(dāng)我們的大腦無(wú)法正常思考時(shí)，我們肯定會(huì)排斥需要縝密思維的復(fù)雜情況。我們更傾向于做出戰(zhàn)斗 或回避的簡(jiǎn)單選擇，而且認(rèn)為這樣做的理由非常正當(dāng)。