洋涇高橋“ 我是物業(yè)大管家? ”? ? ? ? ? ?

? ? ? 為構(gòu)建一支管理水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，9月6-7日洋涇、高橋物業(yè)公司開展為期兩天的“我是物業(yè)大管家﹒優(yōu)質(zhì)服務(wù)精進(jìn)營”培訓(xùn)。想做好物業(yè)管理服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，必須正確認(rèn)識它的特性、服務(wù)模式、顧客特征以及顧客關(guān)系，樹立良好的服務(wù)意識，并且對物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)有一定的研究。通過這次培訓(xùn)，我們一探物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)，樹立正確的經(jīng)營服務(wù)理念，掌握有效溝通的相關(guān)技巧，為業(yè)主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

? ? ? 兩天的培訓(xùn)課程精彩紛呈，在擺脫傳統(tǒng)說教的同時我們明確了物業(yè)大管家的角色定位和服務(wù)話術(shù)。溫老師運(yùn)用案例分析與討論，授課與演示、閱讀與研討等授課方式，做到緊密結(jié)合，互動學(xué)習(xí)、寓教于樂。

? ? ? 討論，激發(fā)我們對知識點(diǎn)的思考，加深對知識的認(rèn)識與理解。

? ? ? 互動游戲，更是大大活躍課堂氣氛，使我們能更加輕松掌握技能，讓我們在管理這個話題上越發(fā)精進(jìn)。

? ? ? 溫老師的循循善誘、層層遞進(jìn)的教學(xué)方式讓我們收獲滿滿，大家紛紛表達(dá)自己的培訓(xùn)收獲：

? ? ? 兩天的培訓(xùn)課程結(jié)束了，通過培訓(xùn)我們對如何做好物業(yè)管理服務(wù)有了更清晰的認(rèn)知和定位，提升自我，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)能力，為業(yè)主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！