你是否有過裝修房子的經(jīng)歷？
裝修前有沒有制定做計(jì)劃和預(yù)算？
結(jié)果呢？
相信每一個(gè)曾經(jīng)經(jīng)歷過裝修過程的人都會(huì)有深刻的體會(huì)：裝修這件事情，似乎總是不可避免地與“超預(yù)算”這個(gè)詞緊密相連。
對(duì)于裝修費(fèi)用，大多數(shù)人比較認(rèn)同的一個(gè)觀點(diǎn)是：實(shí)際花費(fèi)=裝修預(yù)算*2。
做裝修預(yù)算到底有沒有用？
真的只是為了在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)驗(yàn)證“實(shí)際花費(fèi)=裝修預(yù)算*2”嗎？
一、人人都是項(xiàng)目經(jīng)理
登月計(jì)劃對(duì)于人類是一個(gè)大項(xiàng)目，家庭裝修對(duì)于個(gè)人是一個(gè)大項(xiàng)目，而完成假期作業(yè)對(duì)于學(xué)生而言也是一個(gè)大項(xiàng)目。
對(duì)于每個(gè)人而言，我們的一生是不是一個(gè)大項(xiàng)目？而這個(gè)大大的項(xiàng)目是由一個(gè)一個(gè)大小不一的項(xiàng)目連綴而成。
比如：領(lǐng)導(dǎo)交辦的一項(xiàng)工作任務(wù)；你打算安排的假期旅游；組織的一場(chǎng)聚餐，……都是一個(gè)項(xiàng)目。
我們每天都在做項(xiàng)目，但仍然有很多項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期或完不成任務(wù)。為什么呢？
有沒有什么好的方法能幫助我們提高項(xiàng)目的成功率呢？
做小事，靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)就可以；但做大事，掌握科學(xué)方法是關(guān)鍵。
人人都是項(xiàng)目經(jīng)理。你是否具備成功項(xiàng)目經(jīng)理的思維方式呢？
希望通過接下來(lái)的故事，我們能夠提高項(xiàng)目管理的成功率。
1.? 無(wú)計(jì)劃的失敗
幾年前，我家主臥的一側(cè)墻壁出現(xiàn)了輕微的剝落現(xiàn)象。
我們邀請(qǐng)了專業(yè)人員進(jìn)行檢查，他們推斷問題出在那面墻緊鄰主衛(wèi)，防水措施不夠完善，導(dǎo)致了滲水。
原本我們打算僅對(duì)主衛(wèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的防水處理，幸運(yùn)的是，家里還有一個(gè)衛(wèi)生間可以使用，因此日常生活不會(huì)受到太大影響。
然而，最終情況卻演變成我們?nèi)也坏貌话岢鲎∷庾“肽?，以便?duì)整套房子進(jìn)行全面翻新。
我們未曾料到，僅僅衛(wèi)生間翻新竟會(huì)演變成整個(gè)房屋的改造工程。
這是否意味著：沒有周密計(jì)劃的行動(dòng)，往往會(huì)演變成意外呢？
顯然，并非只有我會(huì)遇到這樣的情況，呃，世界各地似乎每天都在上演著同樣的情形。
那么，做項(xiàng)目前，只要做好詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算，是不是這樣的事情就可以被避免了呢？
2. 有計(jì)劃的失敗
今天我閱讀到的真實(shí)故事徹底顛覆了我的認(rèn)知。
我意識(shí)到——即便制定了詳盡的計(jì)劃和預(yù)算，也無(wú)法避免類似的事情發(fā)生。
在《如何做成大事？》這本書中，我讀到了一對(duì)美國(guó)夫婦的故事，他們的經(jīng)歷與我的情況驚人地相似。他們最初只是打算翻新廚房，但最終卻演變成對(duì)房屋二層樓和地下室的全面改造。
與我不同的是，這對(duì)夫婦在改造廚房之前，已經(jīng)投入了數(shù)年時(shí)間來(lái)考慮如何翻新。他們的廚房面積很小，整個(gè)公寓的總面積不過是112平方米。并且，他們還聘請(qǐng)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師花費(fèi)好幾個(gè)月時(shí)間精心準(zhǔn)備了八套詳細(xì)的廚房改造設(shè)計(jì)方案。最初，確定下來(lái)的方案預(yù)計(jì)成本為17萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)耗時(shí)三個(gè)月。
然而，當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，他們已經(jīng)在外面租住了18個(gè)月的時(shí)間，并且為這個(gè)并不寬敞的公寓支付了超過一百萬(wàn)美元，丈夫?yàn)榱酥Ц哆@筆意外發(fā)生的費(fèi)用不得不延遲退休時(shí)間。在此期間，他們加固了地下室不穩(wěn)固的鋼架、更換了客廳的地板、改造了二樓的主浴室等，但這些計(jì)劃并沒有任何過于奢侈或異想天開。在建設(shè)階段，每一個(gè)步驟看似合理，但一個(gè)變化接著一個(gè)，每一個(gè)變化又引出了更多的問題。
他們一家包括設(shè)計(jì)師深思熟慮地制定了計(jì)劃，但最終還是失敗了。
這讓我開始思考：制定計(jì)劃和預(yù)算究竟有沒有用？怎樣才真正有用？
二、成功項(xiàng)目的關(guān)鍵
我在書里找到了答案。
《怎樣做成大事》是由傅以斌和丹·加德納共同撰寫的一本關(guān)于大型項(xiàng)目管理的書籍。作者傅以斌是世界知名的大項(xiàng)目管理專家。
書中通過多個(gè)案例展示了如何在不同領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目成功。例如，悉尼歌劇院的建造如何斷送了設(shè)計(jì)師的前程，蘋果公司的iPod如何在短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)小型項(xiàng)目發(fā)展為面市的產(chǎn)品，以及皮克斯動(dòng)畫工作室為何能成為電影業(yè)的傳奇。
失敗的項(xiàng)目都是相似的，成功的項(xiàng)目也都是相似的。這里面有規(guī)律。
《怎樣做成大事》通過分析16000個(gè)項(xiàng)目的成功與失敗，總結(jié)出了一些關(guān)鍵的原則和策略，從而提高做成大事的概率。
這些策略對(duì)所有想要做些事的人都會(huì)有啟發(fā)，包括裝修、組織路演、完成一項(xiàng)工作任務(wù)、開創(chuàng)副業(yè)或者完成假期作業(yè)…
書上說：計(jì)劃和預(yù)算是有用的。但是，僅僅依靠計(jì)劃和預(yù)算是不夠的。
就像“美貌”這張牌，單出是沒有用的，甚至?xí)o你帶來(lái)無(wú)妄之災(zāi)。需要與其他內(nèi)在的品質(zhì)和能力相結(jié)合，才能真正發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。
項(xiàng)目也是如此。
只有將計(jì)劃和預(yù)算與以終為始的思維方式相結(jié)合，才能真正發(fā)揮其作用。
三、這樣做，一開始就錯(cuò)了。
項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)直接跳到解決方案，甚至直接跳到特定的技術(shù)方案，但這個(gè)起點(diǎn)就是錯(cuò)的。
項(xiàng)目應(yīng)該從提出問題和考慮備選方案開始。在最開始的時(shí)候一定要假設(shè)你還有很多東西要學(xué)習(xí)，而且要從最基本的問題為什么開始。
每一個(gè)項(xiàng)目開始前，都應(yīng)該從“你為什么要進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目”的問題開始，而并非從“要開始一個(gè)項(xiàng)目”的答案開始。
四、這樣做，才能成大事
1、澄清手段和目標(biāo)
項(xiàng)目并不是目標(biāo)，而只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
怎么區(qū)分？可以多問幾個(gè)為什么？例如：從“為什么要開始這個(gè)項(xiàng)目”問起。
例如：如果時(shí)光倒流至三年前，那對(duì)夫婦正坐在他們的小廚房里，一邊品嘗著咖啡，一邊探討著如何對(duì)廚房進(jìn)行徹底的翻新。為了確保這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，他們的對(duì)話應(yīng)該如何展開？
顯然，他們應(yīng)該從核心問題開始：為何要改造廚房？
他們可能會(huì)回答，這樣他們就會(huì)更愿意在廚房里花時(shí)間烹飪。然而，這個(gè)問題只是觸及了表面，需要更深入的探討。花時(shí)間烹飪，究竟是為了誰(shuí)？是為了客人、親戚、朋友，還是商業(yè)伙伴？為何他們想要更多地烹飪？
總之，需要深入了解他們內(nèi)心的期望和優(yōu)先事項(xiàng)，否則難以作出決策。
也可能他們的目標(biāo)是讓家庭生活更加愉悅。那么這對(duì)夫婦如何才能更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？如果他們不翻新廚房，可能無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，但僅僅翻新廚房就能實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)嗎？
招待客人不僅需要廚房，還需要客廳，但客廳里的壁爐過丑，化妝間也很有年代感。如果考慮到這些，他們會(huì)意識(shí)到，臟亂的廚房并非實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一障礙，他們還需要改造化妝間，重新布置空間。如果他們仔細(xì)研究了必須完成哪些工作才能達(dá)成目標(biāo)，那么在施工過程中，翻新承包商說服他們擴(kuò)大翻新范圍的理由就會(huì)在討論可能需要考慮的其他翻新工作時(shí)顯現(xiàn)出來(lái)。
這樣的討論可能會(huì)使夫婦倆將項(xiàng)目范圍擴(kuò)大一些，甚至很多，或許他們會(huì)認(rèn)為應(yīng)該為這個(gè)項(xiàng)目設(shè)定一個(gè)更大的目標(biāo)。當(dāng)然，他們也可能會(huì)考慮到成本，認(rèn)為翻新公寓過于昂貴而不值得，從而選擇取消項(xiàng)目，轉(zhuǎn)而裝修鄉(xiāng)下的農(nóng)舍。
但無(wú)論如何，有兩件事是可以肯定的：第一，如果他們當(dāng)初自己多問幾個(gè)為什么 ，那么他們就不會(huì)采用現(xiàn)在的裝修方案；第二，任何一種可行的方案都比他們所采用的方案有更好的結(jié)果。
更重要的是，這個(gè)項(xiàng)目不會(huì)失控，而將成為他們明智選擇的結(jié)果，或者說，這個(gè)項(xiàng)目將不再是發(fā)生在他們身上的事情，而是他們創(chuàng)造的事情。
顯然，裝修廚房并不他們的目標(biāo)，而只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
2. 在最右邊畫個(gè)框，寫下你找到的真正目標(biāo)。
這張圖片是畢爾巴鄂古根海姆博物館（Guggenheim Museum Bilbao），這座現(xiàn)代藝術(shù)的殿堂，由享譽(yù)世界的建筑師弗蘭克·蓋里（Frank O. Gehry）傾力打造，坐落于西班牙北部巴斯克自治區(qū)的繁華都市畢爾巴鄂。自1997年開幕以來(lái)，這座博物館以其非凡的建筑藝術(shù)和收藏品吸引了全世界的目光，其建設(shè)成本高達(dá)一億美元。
蓋里的設(shè)計(jì)賦予了博物館獨(dú)特的外觀，由多個(gè)不規(guī)則的流線型多面體構(gòu)成，表面覆蓋著33,000塊鈦金屬片，陽(yáng)光下閃爍著耀眼的光芒。這些建筑元素與周圍的內(nèi)維隆河景致相得益彰，共同繪制出一幅迷人的城市畫卷。這座建筑不僅成為了畢爾巴鄂的文化象征，也成為了全球旅游者趨之若鶩的地標(biāo)。
20世紀(jì)90年蓋里應(yīng)邀加入這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，當(dāng)?shù)氐恼賳T們已經(jīng)選定了一座建筑物作為博物館的館址，它是1909年的一處葡萄酒倉(cāng)庫(kù)，但已經(jīng)廢棄了很長(zhǎng)一段時(shí)間了。
蓋里并沒直接開始他的設(shè)計(jì)構(gòu)思，而從最簡(jiǎn)單的一個(gè)問題開始問政府官員：你們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)項(xiàng)目？
這時(shí)候官員們告訴他：他們希望這個(gè)博物館的建成能夠吸引游客的到來(lái)，振興當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，就像悉尼歌劇院為悉尼和澳大利亞所做的那樣，讓畢爾巴鄂聞名于世，讓巴斯克地區(qū)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增加。
蓋里仔細(xì)查看了那個(gè)舊倉(cāng)庫(kù)，他認(rèn)為改造成博物館并不能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。
因?yàn)闊o(wú)論翻修后的建筑多么華麗，但是坐落在周圍的舊建筑當(dāng)中是沒有辦法去吸引各地的游客的。
最終建成的建筑重新選址，坐落在河邊，它對(duì)畢爾巴鄂市的經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了顯著的正面效應(yīng)。自博物館落成后，該市的年游客量從10萬(wàn)人次飆升至百萬(wàn)級(jí)別，僅3年內(nèi)就吸引了近400人到訪這個(gè)西班牙的偏遠(yuǎn)城市，顯著提升了城市的旅游收益和文化地位。
這一現(xiàn)象被廣泛稱為“畢爾巴鄂效應(yīng)”，意味著博物館及其非凡的建筑設(shè)計(jì)成為了吸引游客的關(guān)鍵因素。
從根本上來(lái)說，這座建筑的成功終究是這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)決定的。
項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)，不要直接跳到解決方案，而是在最右邊畫個(gè)框，寫下你找到的真正目標(biāo)。
喬布斯在1997年全球開發(fā)者大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，必須從用戶體驗(yàn)出發(fā)，然后回溯到技術(shù)層面；不能從技術(shù)出發(fā)，再試圖去適應(yīng)用戶。
3.? 從右到左，倒推你應(yīng)該做的事
在項(xiàng)目規(guī)劃階段，流程圖作為一種標(biāo)準(zhǔn)工具，通過從左至右排列的方框來(lái)列出所需完成的任務(wù)。當(dāng)流程到達(dá)最右側(cè)的方框時(shí)，意味著項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目隨之結(jié)束。
為了避免忘卻目標(biāo)而失敗，我們要做的是倒過來(lái)：從右到左，倒推你應(yīng)該做的事。
目標(biāo)位于最右側(cè)的方框內(nèi)。
一旦目標(biāo)設(shè)定，你就可以轉(zhuǎn)向左側(cè)的方框，思考最有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。這種規(guī)劃方法，我稱之為“倒推法”，
首先，你需要盡可能詳細(xì)地描述理想的未來(lái)狀態(tài)，然后逆向推導(dǎo)出需要采取的行動(dòng)，以將那個(gè)想象中的未來(lái)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
從右向左思考時(shí)，最常見的失敗原因往往是忽視了最右側(cè)的目標(biāo)。
蘋果推出的這款電腦你用過嗎？
這是2000年蘋果推出的G4電腦，一個(gè)半透明的立方體設(shè)計(jì)，即便在今天看來(lái)也頗具未來(lái)感。它摒棄了傳統(tǒng)的電源設(shè)計(jì)，取而代之的是一個(gè)揮手即可啟動(dòng)的感應(yīng)開關(guān)，這在當(dāng)時(shí)無(wú)疑是非?？犰诺?。
但我估計(jì)你沒用過，因?yàn)檫@款產(chǎn)品早就停止銷售了。
即便是像喬布斯這樣的杰出人物曾說過：“產(chǎn)品必須從用戶體驗(yàn)出發(fā)”，但他也會(huì)犯忘記目標(biāo)的錯(cuò)誤。
一個(gè)廣為人知的例子是蘋果公司推出的G4電腦。在設(shè)計(jì)這臺(tái)電腦時(shí)，由于并沒有充分考慮目標(biāo)用戶的需求以及如何為他們提供最佳服務(wù)。盡管這臺(tái)機(jī)器令人印象深刻，但它并不實(shí)用。
最終，G4電腦未能取得成功，蘋果公司在一年后放棄了它，并為此付出了巨大的代價(jià)。
如果項(xiàng)目規(guī)劃者沒有明確流程圖中最右側(cè)方框內(nèi)的項(xiàng)目目標(biāo)，僅僅被動(dòng)地從右向左思考，那么立項(xiàng)工作也注定會(huì)失敗。
如果不能明確項(xiàng)目的目標(biāo)，我們很容易被計(jì)劃過程中出現(xiàn)的大量細(xì)節(jié)和困難所淹沒。同時(shí)，最初對(duì)目標(biāo)的模糊認(rèn)識(shí)也會(huì)逐漸消失，項(xiàng)目就會(huì)轉(zhuǎn)向一個(gè)完全不可預(yù)測(cè)的方向，就像那對(duì)夫妻在翻修廚房時(shí)所遇到的情況。
小結(jié)：以終為始，從右向左思考
即使99.5%的項(xiàng)目都會(huì)超預(yù)算、超工期、效益不佳，但以下策略能提高項(xiàng)目成功的幾率：
1、澄清手段和目標(biāo)
2. 在最右邊畫個(gè)框，寫下你找到的真正目標(biāo)
3.? 從右到左，倒推你應(yīng)該做的事
?例如，我今天要寫這篇公眾號(hào)文章，是這么做的：
