財務(wù)機器人的信息可謂是，忽如一夜春風(fēng)來，鋪天蓋地全是他，感覺整個震驚部都出動了，“財務(wù)人該清醒了！”、“財務(wù)人被淘汰！”、“逼死財務(wù)人！”。那么，問題來了，財務(wù)人是誰？

說回正文，這被四大集體捧起的“財務(wù)機器人”究竟是什么呢？我們接下來聊聊這逼死人的“財務(wù)機器人”的面紗。

當(dāng)今的企業(yè)一般都存在時間敏感性業(yè)務(wù)流程，別如保險行業(yè)的客戶地址變更、索賠處理、核保、保單管理等等，也存在大量數(shù)據(jù)的輸入輸出，而且這些數(shù)據(jù)預(yù)先都是符合業(yè)務(wù)規(guī)則的，通過人工設(shè)置規(guī)則就完全可以處理。如果能將這些重復(fù)性常規(guī)業(yè)務(wù)活動剝離出來，既能降低人力手動輸入數(shù)據(jù)的錯誤率，又能把員工從重復(fù)性常規(guī)工作中釋放出來。那么就有了我們今天要聊的財務(wù)機器人，學(xué)名RPA，顧名思義就是機器人（R）+流程（P）+自動化（A）。RPA產(chǎn)品替代了基于規(guī)則的流程中的用戶密鑰，整合和操作結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，進而實現(xiàn)對人行為的模擬。簡單來說，員工把登入各個系統(tǒng)的權(quán)限交給了虛擬機器人，然后告訴他怎么挪數(shù)據(jù)，虛擬機器人就按照你的意思板磚。

那么這個虛擬板磚工是怎么知道哪塊轉(zhuǎn)要搬的呢？想下，如果你帶個板磚徒弟，你首先要帶他搬一次，至少讓他知道個板磚的工作軌跡吧，然后跟大家打個招呼，這是我徒弟，一起板磚的，這樣他就去得了板磚的權(quán)限。類似帶機器人板磚也是這樣，給他權(quán)限，允許他在各個系統(tǒng)中實現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)用，然后前端通過錄屏讓他記住你的工作路徑，然后他就會學(xué)著你進行操作了。

常見的RPA場景可以歸納為四類：

1） 強場景RPA：比如沸沸揚揚的財務(wù)機器人、稅務(wù)機器人，都是專注某一場景的RPA；

2） 通用性RPA：大部分RPA，通過前端錄屏，進行數(shù)據(jù)庫直接調(diào)用，來模擬簡單行為；

3） 高定制RPA：這個是很重流程咨詢的RPA，通過對現(xiàn)有手動任務(wù)重塑，實現(xiàn)自動化；

4） 可配置RPA：一般都是企業(yè)級RPA，允許開發(fā)人員，甚至業(yè)務(wù)人員進行流程配置。

RPA原廠主要分為三類：垂直專注RPA研發(fā)的，如Automation Anywhere、Blue Prism等；還有大型軟件供應(yīng)商Pegasystems；還有就是IT或BPO自有的RPA。這些廠商有服務(wù)的客戶都是超級大型企業(yè)客戶，全球公司、全球500強、公共事業(yè)等。在產(chǎn)品上，也不斷嘗試融入AI技術(shù)、專家決策系統(tǒng)等，進行品牌重塑，打造人工智能的高端形象。

RPA的流行，不是RPA工具流行，實際上是RPA業(yè)務(wù)流行，所以采購的客戶主要也都是業(yè)務(wù)部門，而非IT部門?，F(xiàn)在企業(yè)軟件不在只是服務(wù)于管理層的工具，越發(fā)向員工擴散，采購RPA可以提高業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性，降低成本，便成為業(yè)務(wù)部門的主要動機。麥肯錫報告就有提到，RPA業(yè)務(wù)的RIO可以高達30%-200%，再加上RPA業(yè)務(wù)覺有組織內(nèi)自己擴散的特性，RPA市場還是很樂觀的。2016年，Gartner還預(yù)測過四年后人工替代率會翻5倍（2%-10%），而大型組織的RPA采納率在2020會達到40%，還是挺看好的。

財務(wù)機器人，在某種程度上來說，不是什么新鮮事物，流程自動化、IT自動化、業(yè)務(wù)自動化，這些詞早就存在，現(xiàn)在不過是用新的技術(shù)新的理念，重塑流程自動化產(chǎn)品。一直覺得，違人性機械性的重復(fù)勞動就交給機器人去做好了，用個流行的詞兒，激活個體，去做更有創(chuàng)造性的工作。技術(shù)的趨勢不可逆，與其阻礙，不如擁抱，唯有變化才是不變。