距離美團(tuán)CEO王興提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場”已經(jīng)過去了五年。面對人口紅利消失（即便是下沉市場，也會(huì)很快見底）、平臺(tái)流量成本上漲、活躍用戶增長乏力，商家的壓力越來越大。一面是總?cè)丝谝姷?，一面是總市場飽和，商家如果不想被平臺(tái)綁架，只能自尋出路。
傳統(tǒng)電商時(shí)代流量漏斗1.0的模型中，往往是從外部導(dǎo)入用戶流量，一層一層轉(zhuǎn)化留存。在這個(gè)模型當(dāng)中，工作的重心會(huì)放在引流和轉(zhuǎn)化上。在流量便宜的時(shí)候增加流量，賣貨賺錢。但問題是隨著平臺(tái)崛起，用戶集中，引流獲客對成本一定會(huì)越來越高。
當(dāng)流量采購成本高漲之后，很多人轉(zhuǎn)化思路，把目標(biāo)從引流轉(zhuǎn)化到裂變環(huán)節(jié)，比如拼多多采用的模式，還有前幾年的各種刷屏海報(bào)也是這個(gè)邏輯。這種模型的特點(diǎn)是少花錢多辦事，看著性價(jià)比很高，但是成本都在團(tuán)隊(duì)上。沒有辦法做到高可控性，當(dāng)這幾種模型都開始變得低效的時(shí)候，商家就需要在留存和復(fù)購上想辦法了。
隨著這幾年私域生態(tài)、尤其是微信生態(tài)的迭代和發(fā)展，私域流量也慢慢的成為一個(gè)風(fēng)口。
雖然私域流量生態(tài)絕不等于微信生態(tài)，但微信生態(tài)確實(shí)是目前私域流量應(yīng)用最集中也最成功的場景。在微信生態(tài)利用私域流量常常伴隨著組合拳，對內(nèi)可以有朋友圈，微信群，公眾號，小程序，對外是門店APP這些組合，就像一張網(wǎng)可以過濾，篩選，留存，轉(zhuǎn)化用戶，所以微信生態(tài)做私域流量，【池】的形態(tài)和概念備受關(guān)注。
讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預(yù)算足夠，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。私域流量是相對供公域其而言的，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號等。
關(guān)于私域流量的定義，提及最多的三個(gè)屬性就是自己所有、反復(fù)觸達(dá)和免費(fèi)。
但是按照這些屬性去衡量，就會(huì)有一些問題和思考了：
比如微博知乎也可以免費(fèi)觸達(dá)粉絲，如果他們哪天有了群生態(tài)，能不能做私域流量呢？比如線下門店做了線上的app，有了會(huì)員制用戶，算不算私域流量？再比如十幾年前就有人在QQ群賣東西，算不算私域流量？
在這些場景里判斷私域流量是否有效，可能還需要再增加三條：場景、用戶關(guān)系和轉(zhuǎn)化效率。
首先私域至少要有一個(gè)場景，可以是微信，qq、 APP也可以是線上或線下。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)做私域流量還必須考慮場景下的關(guān)系，考慮企業(yè)、品牌、產(chǎn)品如何與用戶建立并維持一種關(guān)系，否則用戶很容易沉默并流失。與此還要兼顧效率，否則建立起的私域流量也不是能持續(xù)性發(fā)展下去。
目前微信生態(tài)上主要有三個(gè)變現(xiàn)場景。第一基于朋友圈人設(shè)；第二基于群；第三基于私聊。朋友圈是微商主導(dǎo)的變現(xiàn)場景，群聊是社區(qū)拼團(tuán)和社群電商主導(dǎo)，個(gè)人號私聊更多的知識(shí)課程付費(fèi)等等。
這三大場景，朋友圈和群聊都已經(jīng)非常成熟，但私聊沒有規(guī)?；皇且?yàn)?對1的成本還比較高，而是1對1的形式，太過于打擾用戶微信，微信封號的規(guī)則越來越嚴(yán)格。這三種場景在私域流量運(yùn)營中基本上是以組合的形式互相補(bǔ)充。
進(jìn)入2.0階段后，企業(yè)微信正在逐步釋放私域運(yùn)營迫切需要的功能，解決了組織問題、關(guān)系資產(chǎn)問題，效率問題，風(fēng)險(xiǎn)問題。企業(yè)微信的本質(zhì)是營銷、銷售、客服三端在線化的過程，有助于幫助企業(yè)和海量用戶之間的關(guān)系形成和管理。
在這個(gè)過程中，企業(yè)微信+小程序SCRM，就可以很好的打造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)也可以看做是私域欲流量輕閉環(huán)。企業(yè)微信免費(fèi)提供了滿足企業(yè)組織架構(gòu)的基本功能。而小程序本身是非常好的對外連接工具，在企業(yè)微信和個(gè)人微信之間，可以充當(dāng)業(yè)務(wù)載體、承上啟下。
私域流量本質(zhì)是流量精細(xì)化運(yùn)營，精細(xì)化運(yùn)營的前提是精準(zhǔn)認(rèn)知你的用戶。
這要基于行為分析，盡量歸集同一用戶，在不同渠道多觸點(diǎn)的行為，將這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，通過自動(dòng)化營銷和主動(dòng)營銷觸達(dá)用戶，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
在建立私域流量體系的過程中，提升轉(zhuǎn)化率有三個(gè)技巧：
一是把即用即走變成好友的強(qiáng)連接，通過查看客戶訪問時(shí)留下的微信進(jìn)行觸達(dá)和互動(dòng)。
二是建立客戶微信生態(tài)畫像?；谖⑿砰_放平臺(tái)的能力，把客戶在微信生態(tài)內(nèi)的不同軌跡，實(shí)時(shí)同步到小程序后臺(tái)，并和客戶的訂單售后等數(shù)據(jù)打通，精準(zhǔn)識(shí)別意向用戶。
三是客戶好友全部標(biāo)簽化，根據(jù)客戶訪問的感興趣的素材，再1V1跟進(jìn)意向用戶跟進(jìn)，可以大幅度提升跟進(jìn)轉(zhuǎn)化的效率。
私域流量的崛起是企業(yè)增長的焦慮，也是營銷數(shù)字化的必然產(chǎn)物和追求。每個(gè)人都希望被看見，被關(guān)注，獲取個(gè)性化獨(dú)立化的服務(wù)。但是傳統(tǒng)電商模式?jīng)]辦法鏈接每一個(gè)人，只能根據(jù)傳統(tǒng)市場營銷的理論，圍繞著產(chǎn)品定位或目標(biāo)人群來做產(chǎn)品和銷售，就算做了細(xì)分市場和數(shù)據(jù)調(diào)研，也只能粗略的得到一個(gè)整體的需求偏好和消費(fèi)模型。
但是微信的商業(yè)邏輯不一樣，它是今天唯一一款能夠把人連接起來、還能進(jìn)行交易閉環(huán)的國民級應(yīng)用，未來也許會(huì)基于此，誕生全新的一對一文明。
