第四章 建立有效組織
要想擊敗網(wǎng)狀組織，就必須使用另一個(gè)網(wǎng)狀組織。
——美軍駐伊拉克部隊(duì)
傳統(tǒng)的組織失靈了
傳統(tǒng)的組織樣式有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)，一個(gè)是中心化，另一個(gè)是可預(yù)測(cè)。組織采取金字塔式的管理結(jié)構(gòu)，也就是中心化、控制、規(guī)范、自上而下傳播信息。由于技術(shù)迅猛發(fā)展，這套組織形式放在現(xiàn)代環(huán)境下已經(jīng)不適用了，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的一系列高科技的出現(xiàn)，讓人與人之間的互動(dòng)變得極為方便與頻繁，這就讓社會(huì)分工變得極為復(fù)雜，不確定的、沒法預(yù)測(cè)的事件隨時(shí)有可能發(fā)生，用上一篇里麥克里斯特爾的話說就是，我們面對(duì)的事物已經(jīng)從復(fù)雜變成了錯(cuò)綜復(fù)雜。中心化的管理方式可以解決復(fù)雜的問題，但是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題往往就束手無策了，我們需要改變組織樣式來應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。
為什么說用國際象棋舉例子，因?yàn)樗行幕ㄓ蛇x手職棋決策）、可預(yù)測(cè)（每一步棋其實(shí)是有有限的可能的，這也是為什么人類輸給了人工智能的原因）、自上而下（各個(gè)棋子之間沒有聯(lián)系，都是由選手來下達(dá)命令）。
伊拉克的恐怖襲擊事件，恐怖分子通常都是臨時(shí)制定行動(dòng)計(jì)劃，甚至團(tuán)伙都是臨時(shí)拼湊起來的，美軍雖然有嚴(yán)密的情報(bào)系統(tǒng)，但也很難偵測(cè)到這種突然襲擊。恐怖分子還會(huì)錄下襲擊的整個(gè)過程，然后上傳到視頻網(wǎng)站，目的是要加劇社會(huì)的恐慌情緒，并且吸引新成員加入基地組織。沒有人知道，下一次恐怖活動(dòng)會(huì)在什么時(shí)間，什么地方，以什么形式出現(xiàn)，也沒人能預(yù)測(cè)有多少無知的新人會(huì)被這些視頻畫面誘導(dǎo)加入基地組織。
2013年，黑客入侵美聯(lián)社的推特賬號(hào)，并發(fā)布了一條假消息，說白宮發(fā)生了兩次爆炸，總統(tǒng)奧巴馬都受傷了。雖然這條假信息很快就被刪除，但還是導(dǎo)致了市場(chǎng)恐慌，道瓊斯指數(shù)迅速下跌143點(diǎn)。當(dāng)事情變得越來越錯(cuò)綜復(fù)雜，信息傳播速度變得越來越快，我們就很難預(yù)測(cè)將來會(huì)發(fā)生什么。
用韌性應(yīng)對(duì)不確定性
《韌性思維》中作者將韌性定義為，一種體系抵消干擾，并且保持基本功能和架構(gòu)的能力。
在一個(gè)錯(cuò)綜發(fā)咋的世界里，干擾是不可避免的，能否具有這種吸收沖擊波的能力正邊的越來越重要。而韌性就顯得格外重要。
在一個(gè)韌性十足的體系里，管理者會(huì)接受這樣一個(gè)事實(shí)：他們不可避免遭遇到不曾預(yù)料到的威脅，他們不會(huì)試圖建立堅(jiān)強(qiáng)的、專門化的抵御力量，而是建立一些體系來抗打擊，甚至試圖從打擊中獲利。這其實(shí)也是一種“反脆弱體系”。
納西姆·塔勒布在《反脆弱》一書中提出了這樣的概念：
- 脆弱體系：一旦遇到?jīng)_擊就會(huì)毀壞（玻璃杯，蜘蛛）
- 堅(jiān)強(qiáng)體系：能夠在沖擊下平安度過（防洪系統(tǒng)）
?- 反脆弱體系：如同免疫系統(tǒng)，能夠從沖擊中獲益（珊瑚礁、海星）
除了書中荷蘭應(yīng)對(duì)水患的案例，李善友教授在他今年的混沌大課上用Netflix的案例很好地說明了通過技術(shù)反脆弱、業(yè)務(wù)反脆弱、組織反脆弱，一家公司是可以跨越第一條曲線，迎來第二條曲線而不被時(shí)代和行業(yè)所累。
比如，Netflix建立了一個(gè)Chaos Monkey（混亂猴子）系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)會(huì)在工作日隨機(jī)殺死一些服務(wù)，把正常的一些服務(wù)功能殺死了，自己給自己注入病毒，自己給自己找黑客攻擊，自己攻擊自己，制造混亂來測(cè)試穩(wěn)定性。
我的思考
1. 在即興劇中，我們倡導(dǎo)的一個(gè)原則就是“There're no mistakes, only opportunities”，這是一種可以刻意練習(xí)的韌性思維，或者說反脆弱思維。
2. 你不需要真正經(jīng)歷商業(yè)上的失敗，就可以在充滿不確定性的舞臺(tái)上，習(xí)得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，獲得認(rèn)知的升級(jí)。
3. 每次進(jìn)入不確定的即興的場(chǎng)景里，每次突破自己的舒適圈，都是在讓自己反脆弱的能力增強(qiáng)，在面對(duì)不確定性時(shí)，更為從容。
*以上內(nèi)容部分整理自
1. 《賦能》，中信出版集團(tuán)
2. 《反脆弱》，中心出版集團(tuán)
3. 《李善友：簡(jiǎn)單到讓對(duì)手震驚，進(jìn)取到讓自己毛骨悚然！》，筆記俠，搜狐
4. 《美聯(lián)社推特遭黑發(fā)白宮兩次爆炸假消息 股市曾暴跌》，搜狐
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