誤會(huì)的產(chǎn)生

昨天下午兩個(gè)同事吵架了，很普通的小事引起的。話說昨天晚飯開飯前，廚房李師傅拿著手機(jī)說買饅頭。因?yàn)閺N房李師傅在相距幾米遠(yuǎn)的距離，而且還是對(duì)著手機(jī)說的，保安大叔就以為，他是給別人打電話讓去賣饅頭的。幾分鐘廚房李師傅過來說饅頭怎么沒有買回來？然后說著說著就聽見李師傅扯著嗓門在大喊大叫，說著買饅頭是領(lǐng)導(dǎo)讓去的，絲毫不反思自己是否把信息傳遞給保安大叔。

信息的傳遞

為什么會(huì)發(fā)生這樣事情呢？傳遞信息本質(zhì)是

發(fā)出信息--------接受信息------確認(rèn)信息的過程
發(fā)出信息到接受信息中間會(huì)出現(xiàn)各種干擾的信息 ，這就需要發(fā)出信息者做最后的確認(rèn)。

現(xiàn)在再來看同事吵架問題：廚房李師傅只是把買饅頭的信息傳遞出去了，而沒有考慮其他因素如：

距離問題
手機(jī)放在嘴邊說話

是否影響信息的傳遞，也沒有確認(rèn)保安大叔是否接受到信息。一個(gè)發(fā)出信息，一個(gè)沒有接受到信息這才是問題的癥結(jié)所在。而不是扯著嗓子說些難聽的話，同事之間相處不是一天兩天的，沒必要撕破臉皮。

在書上看到的說日本公司同事之間傳遞信息都要傳達(dá)3遍，以確保接受者接受到信息。生活中總會(huì)有這種情況的發(fā)生，謹(jǐn)記，遇見事情爭(zhēng)吵時(shí)沒有用的，遇見問題，解決問題，思考問題產(chǎn)生背后的原因，避免下次再犯。